单选题在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。A 建立客户组织，增强对客户的控制B 向客户提供技术服务C 向客户提供深层次援助D 增加目标客户的财务利益

题目
单选题
在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。
A

建立客户组织，增强对客户的控制

B

向客户提供技术服务

C

向客户提供深层次援助

D

增加目标客户的财务利益

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1.能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的()。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.频繁市场营销

2.贝瑞和拉苏拉曼归纳了三种创造客户价值的关系营销层次分别是()。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.四级关系营销

3.能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。A、频繁市场营销B、一级关系营销C、二级关系营销D、三级关系营销

4.是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。A．三级关系营销B．二级关系营销C．一级关系营销D．零级关系营销

更多“在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。”相关问题

  • 第1题：

    关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。

    A:一级关系营销
    B:二级关系营销
    C:三级关系营销
    D:四级关系营销

    答案：A
    解析：
    关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类：①一级关系营销；②二级关系营销；③三级关系营销。其中，一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

  • 第2题：

    关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是()。

    A:一级关系营销
    B:二级关系营销
    C:三级关系营销
    D:超级关系营销

    答案：A
    解析：
    一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

  • 第3题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）

    • A、大众营销阶段
    • B、直接销售阶段
    • C、目标销售阶段
    • D、关系营销阶段

    正确答案:B

  • 第4题：

    在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。

    • A、建立客户组织，增强对客户的控制
    • B、向客户提供技术服务
    • C、向客户提供深层次援助
    • D、增加目标客户的财务利益

    正确答案:D

  • 第5题：

    关系营销的最低层次是（）。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:A

  • 第6题：

    在关系营销中，一般认为创造客户价值的关系营销层有一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在中级话务员电话营销技能中，通过（）可以建立并维持客户关系营销体系。

    • A、电话回访
    • B、电话营销
    • C、电话录音
    • D、电话会议

    正确答案:B

  • 第8题：

    一级关系营销维持客户关系的主要手段是利用（）增加目标市场客户的财务利益。


    正确答案:价格刺激

  • 第9题：

    如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    关系营销的最低层次是()。
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    四级关系营销


    正确答案： A
    解析： 本题考查关系营销。 30.[单选题]在网络营销中，网上交易最终履行的保证是()。 选项: A.信息沟通网络 B.物流配送网络 C.金融支付网络 D.信息反馈网络 答案:B 分类:经济师考试/中级经济师/中级商业经济/第五章 商品流通企业市场预测与经营决策 标签:网络营销实现的基础 解析:本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

  • 第11题：

    单选题
    在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。
    A

    建立客户组织，增强对客户的控制

    B

    向客户提供技术服务

    C

    向客户提供深层次援助

    D

    增加目标客户的财务利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    四级关系营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在关系营销层次中，一级关系营销又被称为()。

    A:频率市场营销
    B:价格关系营销
    C:公共关系营销
    D:超级关系营销

    答案：A
    解析：
    一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

  • 第14题：

    关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是( )。

    A.一级关系营销
    B.二级关系营销
    C.三级关系营销
    D.超级关系营销

    答案：A
    解析：
    一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

  • 第15题：

    能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、频繁市场营销

    正确答案:C

  • 第16题：

    一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。


    正确答案:利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益

  • 第17题：

    提出服务过程的蓝图概念的是（）。

    • A、肖斯塔克
    • B、约翰斯顿
    • C、帕拉苏拉曼
    • D、泽斯曼尔

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是利用价格刺激增加目标市场客户的财务利益来维持客户关系，在客户市场中常称作频繁市场营销或频率市场营销。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:A

  • 第19题：

    一般认为创造客户价值的关系营销层次有（）

    • A、一级关系营销和二级关系营销两层
    • B、一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销三层
    • C、一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销四层
    • D、一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销、四级关系营销和五级关系营销五层

    正确答案:B

  • 第20题：

    （）是把人与人之间的营销和企业与人之间的营销结合起来。

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、四级关系营销

    正确答案:B

  • 第21题：

    在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。

    • A、重点拓展客户库
    • B、重点维护客户库
    • C、特约商户营销序列库
    • D、其它客户库

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    多选题
    美国营销学家派拉索拉曼、泽塞莫尔和贝瑞认为的用户在评估服务质量时要依据一些标准，包括（　　）。
    A

    可感知性

    B

    可靠性

    C

    反应性

    D

    接触性

    E

    移情性


    正确答案： D,C
    解析：
    在许多的服务质量评估模型中，以美国营销学家派拉索拉曼、泽塞莫尔和贝瑞提出的SERVQUAL评价方法受到广泛认同。SERVQUAL是英文“Service Quality（服务质量）”的缩写，由PZB在服务质量概念化模型的基础上提出。他们认为用户在评估服务质量时主要根据五大标准：①可感知性；②可靠性；③反应性；④保证性；⑤移情性。

  • 第23题：

    填空题
    一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。

    正确答案： 利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    频繁市场营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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