单选题客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。A 拓展市场功能B 降低成本，增加收入功能C 提高业务运作效率D 保留客户，提高客户忠诚度

题目
单选题
客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。
A

拓展市场功能

B

降低成本，增加收入功能

C

提高业务运作效率

D

保留客户，提高客户忠诚度

相似考题

1.客户关系管理可以实现的作用有()。A、提高效率B、需求拉动C、拓展市场D、保留客户

2.客户关系管理原则给企业带来的益处是( )。A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本B.可用获得更高的客户创利能力C.可以提高客户的保留度和忠诚度D.可以更准确地评估客户的创利能力

3.企业可以通过销售活动分析报告来检查销售计划执行的进度和结果,以发现薄弱环节、改进工作。这表明销售活动分析报告具有()的作用。A、促进销售计划完成B、为提高经济效益服务C、为制订新的销售计划提供依据D、把握市场需求并做出预测

4.银行客户关系管理的目标包括()A、提高客户的价值、满意度、忠诚度B、增加收入C、降低经营成本D、拓展新的市场和渠道

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
更多“单选题客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。A 拓展市场功能B 降低成本，增加收入功能C 提高业务运作效率D 保留客户，提高客户忠诚度”相关问题

  • 第1题：

    销售活动分析报告可以通过事实和分析反映企业经营管理的经验教训,以提高经营管理手段,充分发挥人力、财力、物力的效用。这表明销售活动分析报告具有什么作用?()

    A、促进销售计划完成

    B、为提高经济效益服务

    C、为制订新的销售计划提供依据

    D、把握市场需求并做出预测


    参考答案：B

  • 第2题：

    客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。

    A提高销售额

    B增加利润率

    C提高客户满意程度

    D降低市场销售成本


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    不属于客户关系管理的目标是（）

    • A、降低成本
    • B、提高效率
    • C、拓展市场
    • D、保留客户

    正确答案:A

  • 第4题：

    地市级烟草公司在卷烟经营中的职责定位有哪些？（）

    • A、加强对市场需求的分析和把握能力，为工业企业提供真实可靠的市场信息
    • B、充分发挥网络培育品牌、引导消费的功能，为工业企业提供公开、公平、公正的市场环境
    • C、提高物流运行效率、降低成本；提高客户服务水平，打造强有力的高素质营销团队
    • D、强化自律，规范运作，成为富有生机和充满活力的营销主体

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。

    • A、拓展市场功能
    • B、降低成本，增加收入功能
    • C、提高业务运作效率
    • D、保留客户，提高客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第6题：

    通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）

    • A、目标市场选择
    • B、客户关系管理（CRM）
    • C、产品促销
    • D、市场调研

    正确答案:B

  • 第7题：

    “以客户为中心”的管理模式，其目标主要包括（）。

    • A、提高效率
    • B、拓展市场
    • C、保留客户
    • D、获取利润

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    信息系统使公司能够通过（）关注细分市场。

    • A、复杂趋势预测
    • B、为客户定制产品
    • C、加强产品趋势分析
    • D、加强客户数据分析

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    网上客户关系管理的竞争优势（）
    A

    提高效率

    B

    拓展市场

    C

    保留客户

    D

    A、B、C皆对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物流客户信息管理的作用中，能够对有关物流基础方案的信息及销售、库存等情况的查询、分析，可以使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划、执行、监视和分析的是（　　）。
    A

    有效整合客户的关键信息

    B

    为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度

    C

    提高售前工作的效率和质量

    D

    企业对市场条件的变化做出及时反应


    正确答案： C
    解析：
    提高售前工作的效率和质量。对有关物流基础方案的信息及销售、库存等情况的查询、分析，可以使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划、执行、监视和分析。根据客户需求设计和分发宣传品，对有购买意向的客户跟踪、分配和管理等。

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理的作用可归纳为（）方面
    A

    提高企业销售收入

    B

    提高效率

    C

    拓展市场

    D

    保留客户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流客户信息管理的作用中，能够根据历史记录预测未来他们的购买意向及市场销售的趋势的是（　　）。
    A

    有效整合客户的关键信息

    B

    为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度

    C

    提高售前工作的效率和质量

    D

    企业对市场条件的变化做出及时反应


    正确答案： D
    解析：
    企业对市场条件的变化做出及时反应。物流客户关系管理收集、积累了大量与客户服务及产品销售有关的数据，在此基础上能够提供完善的数据挖掘、分析能力，根据历史记录预测未来他们的购买意向及市场销售的趋势。包括竞争对手档案管理信息，详细记录竞争对手的优势和不足，用来帮助营销人员在制定营销战略时扬长避短，从而最终在竞争中获胜。

  • 第13题：

    客户关系管理的目标有：（ ）。

    A．促进公司盈利

    B．拓展市场

    C．保留客户

    D．提高效率


    正确答案：BCD

  • 第14题：

    电子商务模式下的客户关系管理有提高效率、拓展市场、保留老客户几点功能。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）

    • A、利用信息资源预测大客户市场
    • B、利用信息资源挖掘市场
    • C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
    • D、有效的应对竞争对手对客户的侵入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。

    • A、市场管理
    • B、销售管理
    • C、客户服务和支持
    • D、不确定

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户关系管理的作用可归纳为（）方面

    • A、提高企业销售收入
    • B、提高效率
    • C、拓展市场
    • D、保留客户

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    网上客户关系管理的竞争优势（）

    • A、提高效率
    • B、拓展市场
    • C、保留客户
    • D、A、B、C皆对

    正确答案:D

  • 第19题：

    销售活动分析报告具有以下哪些作用？（）

    • A、促进销售计划完成
    • B、为提高经济效益服务
    • C、为制订新的销售计划提供依据
    • D、把握市场需求并做出预测

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    客户经理职责主要有（）。

    • A、营销金融产品或服务
    • B、维护客户关系，开发客户潜在需求
    • C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料
    • D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是（　　）。
    A

    有效整合客户的关键信息

    B

    为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度

    C

    提高售前工作的效率和质量

    D

    企业对市场条件的变化做出及时反应


    正确答案： D
    解析：
    为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度。物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务，真正实现订制的个性化服务。客户通过浏览网页了解感兴趣的产品，提出服务请求、查阅产品常见问题的答案、在线订购所需服务并检查服务状况、查看和支付账单等。物流企业通过客户的购买服务数据，能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议，并通过Internet向客户发出这些建议。

  • 第22题：

    单选题
    通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
    A

    目标市场选择

    B

    客户关系管理（CRM）

    C

    产品促销

    D

    市场调研


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。
    A

    市场管理

    B

    销售管理

    C

    客户服务和支持

    D

    不确定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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