单选题以下不属于常见的客服影响因素的是（）A 响应时间B 服务态度C 专业知识D 物流快慢

题目
单选题
以下不属于常见的客服影响因素的是（）
A

响应时间

B

服务态度

C

专业知识

D

物流快慢

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1.以下各项,不属于世界市场价格的影响因素的是()。A、供求因素B、通货膨胀因素C、关税水平D、生产成本

2.以下不属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的是()。A、客户量上的变化B、客服代表参加培训C、市场宣传营销活动D、特殊时段来话量

3.在影响企业物流成本的因素中,不会影响顾客服务水平的因素有()。A、订货周期B、库存水平C、产品价值D、运输

4.在红外谱图分析中,影响频率位移的因素中,可分为外部因素和内部因素,以下不属于外部因素影响的是().A.物理状态的影响B.溶剂的影响C.粒度的影响D.诱导效应、共轭效应等的影响

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  • 第1题：

    以下哪项不属于影响茶叶的购买行为的主要因素()。

    A、文化因素

    B、社会因素

    C、心理因素

    D、包装因素


    参考答案：B

  • 第2题：

    以下不属于影响商品供给的因素的是（ ）。


    正确答案：C
    影响供给的因素主要有：投入要素的成本、技术水平和厂商对未来商品的价格预期。C项消费者的可支配收入是影响需求变动的主要因素。

  • 第3题：

    以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是（ ） 。

    A 、 社会因素
    B 、 环境因素
    C 、 组织因素
    D 、 人际因素

    答案：A
    解析：
    影响产业购买者购买决定的主要因素包括： ①环境因素， 即企业外部环境， 如国家经济前景、 市场需求、 政治法律状况等； ②组织因素， 即企业自身的目标、 政策、 组织结构等； ③人际因素， 购买参与者在企业中的地位、 职权、 说服力及他们之间的关系， 会对购买行为产生影响；④个人因素， 即各个购买参与者的年龄、 受教育程度、 个性不同， 对待问题感觉、 看法各异， 从而影响购买行为。

  • 第4题：

    以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。

    • A、导购客服
    • B、客服主管
    • C、投诉处理
    • D、渠道开发

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下不属于影响厨房生产管理跨度大小因素的是（）

    • A、层次因素
    • B、作业形式因素
    • C、能力因素
    • D、性别、年龄因素

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下各个因素中，不属于影响疟疾流行的因素是（）

    • A、 温度
    • B、 雨水
    • C、 战争
    • D、 饮食习惯

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）

    • A、导购客服
    • B、客服主管
    • C、投诉处理
    • D、渠道开发

    正确答案:D

  • 第8题：

    以下不属于人际吸引的影响因素中的个人品质方面的吸引力因素的是（）。

    • A、能力因素
    • B、性格相似因素
    • C、性格因素
    • D、仪表因素

    正确答案:B

  • 第9题：

    客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）

    • A、遵纪守法
    • B、专业胜任
    • C、严格保密
    • D、礼貌热情

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）
    A

    遵纪守法

    B

    专业胜任

    C

    严格保密

    D

    礼貌热情


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪项不属于客房常规服务（）。
    A

    迎客服务

    B

    送客服务

    C

    会客服务

    D

    醉客服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于影响厨房生产管理跨度大小因素的是（）
    A

    层次因素

    B

    作业形式因素

    C

    能力因素

    D

    性别、年龄因素


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于Lofland提出的社会支持程度的影响因素的选项是()。

    A、发展因素

    B、社会因素

    C、个人因素

    D、环境因素


    正确答案：C

  • 第14题：

    以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是( )。

    A．社会因素

    B．环境因素

    C．组织因素

    D．人际因素


    正确答案：A
    A【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素。即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素。即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素。购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素。即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

  • 第15题：

    以下哪项不属于妊早期常见影响胎儿发育的因素。（）

    • A、主动或被动吸烟
    • B、均小骨盆
    • C、孕期宫内感染
    • D、孕期发热
    • E、饮酒

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下哪项不属于客房常规服务（）。

    • A、迎客服务
    • B、送客服务
    • C、会客服务
    • D、醉客服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    影响客户是否满意的因素是（）

    • A、结果
    • B、客服的态度
    • C、期望
    • D、客服扎实的业务知识

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    以下不属于常见的客服影响因素的是（）

    • A、响应时间
    • B、服务态度
    • C、专业知识
    • D、物流快慢

    正确答案:D

  • 第19题：

    影响汽车舒适性有多方面因素，以下不属于影响舒适性的因素是（）

    • A、轮距
    • B、座椅
    • C、轴距
    • D、最小离地间隙

    正确答案:D

  • 第20题：

    在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。


    正确答案:首要

  • 第21题：

    多选题
    影响客户是否满意的因素是（）
    A

    结果

    B

    客服的态度

    C

    期望

    D

    客服扎实的业务知识


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在红外谱图分析中，影响频率位移的因素中，可分为外部因素和内部因素，以下不属于外部因素影响的是（）.
    A

    物理状态的影响

    B

    溶剂的影响

    C

    粒度的影响

    D

    诱导效应、共轭效应等的影响


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下各个因素中，不属于影响疟疾流行的因素是（）
    A

     温度

    B

     雨水

    C

     战争

    D

     饮食习惯


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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