单选题所谓口碑就是（）。A 口到口传播信息的过程B 消费者之间交换经历的活动C 消费者交换经历的正面效果的交流过程D 消费者之间交换经历的直接效果的过程

第1题：

第2题：

所谓标准的领蜮，就是标准所涉及的（），也就是（）。

正确答案:专业范围；标准化对象所属的专业部门

第3题：

何谓口碑营销，企业如何开展口碑营销？

正确答案: 口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。简单来说，其实就是通过众人之口来宣传对于一个商品的看法！如果一个公司知道许多消费者看来其产品的质量差，那么它就会在广告宣传中关注这以问题。这种宣传对于分散的消费者的影响要比对于网络互通的市场要大得多，因为如今个人能够从巨大的消费者集群知识库中获取信息，而他们当中可能已经有人甚至早于相关公司知道前就得出了产品质量的结论。

第4题：

所谓口碑就是（）。

• A、口到口传播信息的过程
• B、消费者之间交换经历的活动
• C、消费者交换经历的正面效果的交流过程
• D、消费者之间交换经历的直接效果的过程

正确答案:A

第5题：

网络口碑营销是口碑营销与（）营销的有机结合。

正确答案:网络

第6题：

以下不属于口碑的主要形式的是（）。

• A、经验性口碑
• B、继发性口碑
• C、直接性口碑
• D、有意识口碑

正确答案:C

第7题：

第8题：

第9题：

关于电气上的“地”，叙述正确的是（）

• A、所谓“地”，就是指地球表面
• B、所谓“地”，就是指埋入地中的接地体
• C、所谓“地”，就是指电流入地点附近的地面
• D、"所谓“地”，就是指电流入地点20m以外的地面

正确答案:C

第10题：

现代质量观念认为（）。

• A、所谓质量就是技术先进
• B、所谓质量就是性能优越
• C、所谓质量就是高性价比
• D、质量包含了系统的性能特性、专门特性、经济性、时间性、适应性等方面，它是系 统满足使用要求的特性总和

正确答案:D

第11题：

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和（），是指企业的根本性质和存在的理由。

• A、地位
• B、实力
• C、责任
• D、口碑

正确答案:C

第12题：

所谓强化传热就是（）

正确答案:设法提高传热速率

第13题：

所谓“口碑原理”主要是指（）

• A、多举办宣讲报告会
• B、四处张贴散发宣传资料
• C、让顾客告诉顾客
• D、尽力争取上级部门的表扬

正确答案:C

第14题：

所谓异常，就是（）。

正确答案:程序的运行时错误

第15题：