多选题一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从（）方面来考虑。A是否具有购买决定权。B是否有足够的经济能力。C是否是老顾客。D是否有购物需求。

题目
多选题
一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从（）方面来考虑。
A

是否具有购买决定权。

B

是否有足够的经济能力。

C

是否是老顾客。

D

是否有购物需求。

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1.公司WWW展示的一个重要因素是()A、同顾客建立联系B、同潜在顾客建立联系C、同顾客或潜在顾客建立联系D、目标客户识别

2.评价一个好的算法,应该从哪几方面来考虑的?

3.以下对客户流失看法正确的是（）。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失

4.从满足顾客需要的角度可从以下( )方面来考虑业务组合的问题。A. 顾客群体B.顾客需要C.满足程度D.产品替代性

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  • 第1题：

    个人或者组织是否可以成为潜在客户，是由购买能力、购买决策权和购买需求三方面决定的。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    潜在顾客的来源可以从（）等方面挖掘。

    • A、当前顾客
    • B、客户的推荐
    • C、竞争对手
    • D、企业沙龙
    • E、上述说法都不对

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从（）方面来考虑。

    • A、是否具有购买决定权。
    • B、是否有足够的经济能力。
    • C、是否是老顾客。
    • D、是否有购物需求。

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    因顾客而异，同一产品，对不同顾客价格可以不同。这是从顾客潜在需求的可能性考虑的，是企业为了吸引潜在顾客的定价方法。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    美术课程的资源的开发应该从哪些方面来考虑？


    正确答案:（1）各校应配齐美术教学设备与器材，配置美术专用教室，并提供储藏教具、工具、材料的场所以及展示学生美术作品的场所。有条件的学校应配置可供美术课使用的多媒体教学设备。
    （2）学校的图书馆应配备美术书籍和其他美术资源，包括教师参考书、学生参考书、美术杂志、美术教育杂志、幻灯片和光盘等，供教师备课及上课，学生收集、查阅资料以及自学或合作学习时使用。
    （3）广泛利用校外的各种课程资源，包括美术馆、图书馆、公共博物馆及私人博物馆、当地文物资源、艺术家工作室和艺术作坊等。学校与美术馆、博物馆以及社区携手，开展多种形式的美术教育活动。
    （4）有条件的学校应积极开发信息化课程资源，充分利用网络，获得最新的美术教育资源，开发新的教学内容，探索新的教学方法，并开展学生之间、学校之间、省市之间和国际的学生作品、教师教学成果等方面的交流。
    （5）尽可能运用自然环境资源（如自然景观、自然材料等）以及校园和社会生活中的资源（如活动、事件和环境等）进行美术教学。

  • 第6题：

    客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

    • A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
    • B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
    • C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
    • D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

    正确答案:C

  • 第7题：

    判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客，一般来说，他需要具备“MAN”三要素，即（）。

    • A、购买欲望
    • B、金钱
    • C、需求
    • D、决定权

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。

    • A、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
    • B、弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
    • C、弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
    • D、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
    A

    潜在客户-忠诚客户-顾客-常客

    B

    潜在客户-忠诚客户-常客-顾客

    C

    潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

    D

    潜在客户-顾客-忠诚客户-常客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于正确处理目标顾客与同有客户的关系，下列说法不正确的是（　）
    A

    现在客户渐多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责

    B

    在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责

    C

    在工作时间的安排上，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    潜在顾客的来源可以从（）等方面挖掘。
    A

    当前顾客

    B

    客户的推荐

    C

    竞争对手

    D

    企业沙龙

    E

    上述说法都不对


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    企业应该从哪些方面来实施客户保持？

    正确答案： 客户保持是需要付出代价的，公司首先必须根据客户价值的不同决定如何在客户中分配公司有限资源，然后在一定资源预算的范围内根据客户的不同需求，设计和实施不同的客户保持策略。客户价值矩阵（客户当前价值，客户增值潜力），客户类型与保持策略（I类客户，II类客户，III类客户，IV类客户）
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:C

  • 第14题：

    其他用户的评价决定顾客是否愿意购买网店的商品，所以客服应该用尽一切办法得到好评。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）

    • A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
    • B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
    • C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
    • D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    企业应该从哪些方面来实施客户保持？


    正确答案: 客户保持是需要付出代价的，公司首先必须根据客户价值的不同决定如何在客户中分配公司有限资源，然后在一定资源预算的范围内根据客户的不同需求，设计和实施不同的客户保持策略。客户价值矩阵（客户当前价值，客户增值潜力），客户类型与保持策略（I类客户，II类客户，III类客户，IV类客户）

  • 第17题：

    关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）

    • A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
    • B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责
    • C、在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
    • D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着

    正确答案:A

  • 第18题：

    CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

    • A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
    • B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
    • C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
    • D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

    正确答案:C

  • 第19题：

    分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。

    • A、5
    • B、6
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）
    A

    现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。

    B

    在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。

    C

    在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。

    D

    销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下对客户流失看法正确的是（）。
    A

    员工的过度流动容易导致客户流失

    B

    网店货源的质量影响顾客是否第二次购买

    C

    客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因

    D

    购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
    A

    准顾客

    B

    潜在顾客

    C

    目标顾客

    D

    现实顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
    A

    潜在客户-忠诚客户-顾客-常客

    B

    潜在客户-忠诚客户-常客-顾客

    C

    潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

    D

    潜在客户-顾客-忠诚客户-常客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从（）方面来考虑。
    A

    是否具有购买决定权。

    B

    是否有足够的经济能力。

    C

    是否是老顾客。

    D

    是否有购物需求。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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