判断题柜台受理客户查询账单查询不需收费（）A 对B 错

题目
判断题
柜台受理客户查询账单查询不需收费（）
A

对

B

错

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1.查询账户可用额度可以通过（）交易办理.A、当期账单余额查询B、余额查询C、客户信息查询D、以上都是

2.客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况

3.银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。A、公共管理-扫描-综合账单-余额对账单B、客户服务-账户-开销户-非个人资料受理C、内部管理-查询-登记簿-对账单D、客户服务-签约-对私购物车

4.账单一单清是指客户办理（）、账单查询等业务时，以一张账单、一张收费票据的形式，体现该客户指定账户下的所有消费情况，完成（）、账单查询等业务。

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  • 第1题：

    欲查询大客户账单，需在以下哪个菜单中进行查询（）

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、河北大客户账单查询
    • D、实时/月结账单查询

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。

    • A、帐户信息；
    • B、客户账单查询；
    • C、账单明细查询；
    • D、缴费历史查询；

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下前台可受理业务中属于业务查询类的是（）

    • A、明细账单查询
    • B、交费信息查询
    • C、预存明细查询
    • D、普通开户

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、纸质详单打印
    • D、缴费/充值历史查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    承保理赔信息客户自主查询的方式包括（）

    • A、电话查询
    • B、互联网查询
    • C、柜台查询
    • D、回访查询

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询，确需查询的，应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    柜台受理客户查询账单查询不需收费（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    农信银不能受理通存通兑的业务范围（）。

    • A、柜台折取现
    • B、修改客户的支付条件
    • C、柜台异地折转本地账户
    • D、柜台折余额查询

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    下列不是应收未收费用查询的交易路径是（）。
    A

    客户服务-IC卡-借记卡-应收未收费用查询

    B

    客户服务-借记卡-应收未收费用查询

    C

    公共管理-借记卡-IC卡-应收未收费用查询

    D

    公共管理-借记卡-应收未收费用查询


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    第三方存管柜台查询类业务包括（）。
    A

    客户信息查询

    B

    查询资金账户资金

    C

    机构代码查询

    D

    柜台交易流水查询


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下（）方面。
    A

    余额查询

    B

    销户进度查询

    C

    当期账单余额查询

    D

    交易明细查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不需凭支付密码办理的查询为（）
    A

    余额查询

    B

    当期账单查询

    C

    试算利息查询

    D

    客户信息查询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

    • A、手机看邮件定制查询；
    • B、刮刮卡中奖查询；
    • C、无线音乐俱乐部会员查询；
    • D、信息服务收费提醒查询；

    正确答案:B

  • 第14题：

    客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。

    • A、短信彩信类清单；
    • B、服务定制查询；
    • C、代收费详单查询；
    • D、账单费用查询；

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    网上营业厅查询功能中的“账单查询”支持查询的内容包括（）

    • A、当月话费
    • B、历史账单
    • C、SP代收费
    • D、当前积分
    • E、缴费记录

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。

    • A、资料查询
    • B、统计查询
    • C、客户管理
    • D、营业受理

    正确答案:B

  • 第17题：

    在第三方存管业务中，客户可以通过光大银行柜台办理的业务有（）。

    • A、查询当日转账明细
    • B、查询某一段时间内的客户资金对账单
    • C、邮寄对账单
    • D、查询某一段时间内的转账明细
    • E、以上都正确

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    下列不是应收未收费用查询的交易路径是（）。

    • A、客户服务-IC卡-借记卡-应收未收费用查询
    • B、"客户服务-借记卡-应收未收费用查询
    • C、公共管理-借记卡-IC卡-应收未收费用查询
    • D、公共管理-借记卡-应收未收费用查询

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    柜台受理客户查询账单支持（）期

    • A、6
    • B、12
    • C、24
    • D、36

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    柜台受理客户查询账单支持（）期
    A

    6

    B

    12

    C

    24

    D

    36


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询，确需查询的，应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    柜台受理客户查询账单查询不需收费（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在第三方存管业务中，客户可以通过光大银行柜台办理的业务有（）。
    A

    查询当日转账明细

    B

    查询某一段时间内的客户资金对账单

    C

    邮寄对账单

    D

    查询某一段时间内的转账明细

    E

    以上都正确


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。
    A

    公共管理-扫描-综合账单-余额对账单

    B

    客户服务-账户-开销户-非个人资料受理

    C

    内部管理-查询-登记簿-对账单

    D

    客户服务-签约-对私购物车


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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