单选题银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。A 差异化服务B 感情营销C 有效沟通D 大厅营销

银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。