单选题对第二次巡检原则描述错误的是（）。A 基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程B 从营业网点内部环境到外部环境C 从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况D 从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况

题目
单选题
对第二次巡检原则描述错误的是（）。
A

基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程

B

从营业网点内部环境到外部环境

C

从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况

D

从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况

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1.第一次巡检路线的内容包括( )。A.基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。B.严格按照巡检表内容进行。C.从营业网点外部环境到内部环境。D.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。E.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

2.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等

3.对第二次巡检原则描述错误的是( )。A、基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程B、从营业网点内部环境到外部环境C、从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况D、从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

4.紧急免疫接种叙述正确的是（ ）A.从健康区域，到受威胁区，再到疫区；B.从疫区，到受威胁区，再到健康区域；C.从受威胁区，到疫区，再到健康区域；D.从健康区域，到疫区，再到受威胁区。

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  • 第1题：

    第一次巡检路线的内容包括________。

    A.基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程

    B.从营业网点外部环境到内部环境

    C.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况

    D.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    统计认识过程是()

    A、从质到量

    B、从量到质

    C、从质到量，再到质和量的结合

    D、从总体到个体


    答案：C

  • 第3题：

    IT技术的发展对企业经营环境的影响表现为（）

    • A、从以客户为中心到以产品为中心
    • B、从传统流程到流程再造
    • C、从区域竞争到全球化竞争
    • D、从供应链竞争到单个企业竞争

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    人类认识事物的程序是（）

    • A、从特殊到普遍再到特殊
    • B、从实践到感性再到实践
    • C、从同一到斗争再到同一
    • D、从否定到肯定再到否定

    正确答案:A

  • 第5题：

    作画时在观察和表现中应遵循的方法步骤是（）

    • A、从局部到整体再到局部
    • B、从整体到局部再到整体
    • C、从局部到局部再到整体
    • D、从整体到局部再到局部

    正确答案:B

  • 第6题：

    第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。

    • A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
    • B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
    • C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
    • D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等

    正确答案:B

  • 第7题：

    第一次巡检的重点是（）。

    • A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。
    • B、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。
    • C、人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。
    • D、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。
    • E、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    财务软件技术平台从DOS到Windows再到基于Web，技术架构从（）发展，财务软件从桌面应用走向网络应用。
    A

    C/S到F/S再到B/S

    B

    F/S到B/S再到C/S

    C

    B/S到C/S再到F/S

    D

    F/S到C/S再到B/S


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于第三次巡检重点，表述不正确的是（）。
    A

    整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序

    B

    巡视人员：检查营业人员是否做好下班准备

    C

    检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损

    D

    检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱．数量充足


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    作画时在观察和表现中应遵循的方法步骤是（）
    A

    从局部到整体再到局部

    B

    从整体到局部再到整体

    C

    从局部到局部再到整体

    D

    从整体到局部再到局部


    正确答案： B
    解析： 作画时在观察和表现中应遵循的方法步骤是从整体到局部，再从局部回到整体，不断反复，使每一个作画步骤，每一处局部都能与整体保持协调、统一。

  • 第11题：

    单选题
    个体自我意识发展经历的过程是（）。
    A

    从心理自我到生理自我，再到社会自我

    B

    从生理自我到心理自我，再到社会自我

    C

    从生理自我到社会自我，再到心理自我

    D

    从心理自我到社会自我，再到生理自我


    正确答案： A
    解析： 自我意识的发展经历的三个阶段是：生理自我、社会自我、心理自我。

  • 第12题：

    单选题
    人类认识事物的程序是（）
    A

    从特殊到普遍再到特殊

    B

    从实践到感性再到实践

    C

    从同一到斗争再到同一

    D

    从否定到肯定再到否定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    第一次巡检的重点是________。

    A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备

    B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上

    C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范

    D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    人类认识事物的秩序是

    A．从整体到特殊再到整体

    B．从实践到感觉再到实践

    C．从特殊到普遍再到特殊

    D．从否定到肯定再到否定


    正确答案：C

  • 第15题：

    对文献的分析、综合与运用的过程要经历（）的三个阶段。

    • A、从抽象规定到现象具体再到思维具体
    • B、从现象具体到抽象规定再到思维具体
    • C、从思维具体到现象具体再到抽象具体
    • D、从思维具体到抽象规定再到现象具体

    正确答案:B

  • 第16题：

    侯宝林、薛宝琨等认为相声的名称经历了（）的演变过程。

    • A、从“像生”到“像声”，再到“相声”
    • B、从“像声”到“像生”，再到“相声”
    • C、从“相生”到“像声”，再到“相声”
    • D、从“学像生”到“乔像声”，再到“相声”

    正确答案:A

  • 第17题：

    个体自我意识发展经历的过程是（）

    • A、从心理自我到生理自我，再到社会自我
    • B、从生理自我到心理自我，再到社会自我
    • C、从生理自我到社会自我，再到心理自我
    • D、从心理自我到社会自我，再到生理自我

    正确答案:C

  • 第18题：

    关于第三次巡检重点，表述不正确的是（）。

    • A、整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序
    • B、巡视人员：检查营业人员是否做好下班准备
    • C、检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损
    • D、检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱．数量充足

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    对文献的分析、综合与运用的过程要经历（）的三个阶段。
    A

    从抽象规定到现象具体再到思维具体

    B

    从现象具体到抽象规定再到思维具体

    C

    从思维具体到现象具体再到抽象具体

    D

    从思维具体到抽象规定再到现象具体


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对第二次巡检原则描述错误的是（）。
    A

    基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程

    B

    从营业网点内部环境到外部环境

    C

    从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况

    D

    从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    侯宝林、薛宝琨等认为相声的名称经历了（）的演变过程。
    A

    从“像生”到“像声”，再到“相声”

    B

    从“像声”到“像生”，再到“相声”

    C

    从“相生”到“像声”，再到“相声”

    D

    从“学像生”到“乔像声”，再到“相声”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    IT技术的发展对企业经营环境的影响表现为（）
    A

    从以客户为中心到以产品为中心

    B

    从传统流程到流程再造

    C

    从区域竞争到全球化竞争

    D

    从供应链竞争到单个企业竞争


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。
    A

    环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上

    B

    人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范

    C

    设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等

    D

    资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    营业网点营业中管理流程为（）
    A

    营业网点服务设施跟踪检查

    B

    自助设备使用状况巡检

    C

    各区域环境卫生巡检

    D

    外部环境巡查

    E

    营业现场秩序管理协调


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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