单选题营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。A 大堂经理B 网点负责人C 会计主管D 晨会主持人

题目
单选题
营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
A

大堂经理

B

网点负责人

C

会计主管

D

晨会主持人

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1.营业中巡检是指()A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

2.巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错

3.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。判断对错

4.营业结束后，巡检是由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场。判断对错

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  • 第1题：

    下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。

    A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行

    B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行

    C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行

    D.第一次巡检的执行人是大堂经理

    E.第三次巡检的执行人是网点负责人


    参考答案：CE

  • 第2题：

    第一次巡检的重点是________。

    A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备

    B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上

    C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范

    D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是（）

    • A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
    • B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
    • C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
    • D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

    正确答案:C

  • 第4题：

    第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。

    • A、上午10：00前
    • B、第一次高峰期时
    • C、中午大堂人员下班前
    • D、下午14：00

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列关于巡检的描述，正确的是（）。

    • A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
    • B、第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
    • C、第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
    • D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

    • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
    • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
    • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
    • D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
    • E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

    • A、大堂经理
    • B、网点负责人
    • C、会计主管
    • D、晨会主持人

    正确答案:A

  • 第9题：

    下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有（）

    • A、第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
    • B、第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行
    • C、第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行
    • D、第一次巡检的执行人是大堂经理
    • E、第三次巡检的执行人是网点负责人

    正确答案:C,E

  • 第10题：

    多选题
    大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。
    A

    准备和参加晨会

    B

    着装配饰整理

    C

    心理状态调节

    D

    工作事项梳理

    E

    第一次巡检


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    第一次巡检的目的是（）。
    A

    检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备

    B

    检查柜员是否坚持会计制度

    C

    网点环境是否清洁

    D

    记录晨会记录表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业前,( )实施第一次巡检,确保现场环境、人员和设施已做好营业准备。

    A.内勤行长

    B.大堂经理

    C.客户经理

    D.产品经理


    参考答案：B

  • 第14题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。

    A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

    B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

    C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

    D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

    E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


    正确答案：ABC

  • 第15题：

    营业网点三次巡检的正确说法是（）.

    • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
    • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
    • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
    • D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
    • E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    第一次巡检的时间表述正确的是（）.

    • A、营业网点开门营业后，客户未到来时。
    • B、营业网点开门营业前，客户未到来时。
    • C、营业网点开门营业前，客户到来时。
    • D、营业网点开门营业时，客户未到来时。

    正确答案:B

  • 第17题：

    营业结束前的巡检由（）执行。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、会计主管
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

    • A、准备和参加晨会
    • B、着装配饰整理
    • C、心理状态调节
    • D、工作事项梳理
    • E、第一次巡检

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    第一次巡检的目的是（）。

    • A、检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备
    • B、检查柜员是否坚持会计制度
    • C、网点环境是否清洁
    • D、记录晨会记录表

    正确答案:A

  • 第20题：

    第一次巡检的重点是（）。

    • A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。
    • B、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。
    • C、人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。
    • D、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。
    • E、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
    A

    大堂经理

    B

    网点负责人

    C

    会计主管

    D

    晨会主持人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    第一次巡检的时间表述正确的是（）.
    A

    营业网点开门营业后，客户未到来时。

    B

    营业网点开门营业前，客户未到来时。

    C

    营业网点开门营业前，客户到来时。

    D

    营业网点开门营业时，客户未到来时。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。
    A

    上午10：00前

    B

    第一次高峰期时

    C

    中午大堂人员下班前

    D

    下午14：00


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    营业结束前的巡检由（）执行。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    会计主管

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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