单选题打电话的礼仪表述中，错误的是（）。A 用标准的礼貌头衔来称呼对方。B 耐心等待对方结束电话C 讲话要言简意赅，尽快切入主题。D 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

题目
单选题
打电话的礼仪表述中，错误的是（）。
A

用标准的礼貌头衔来称呼对方。

B

耐心等待对方结束电话

C

讲话要言简意赅，尽快切入主题。

D

电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

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1.打电话有哪些基本礼仪?

2.拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。()此题为判断题(对，错)。

3.关于中华礼仪和西方礼仪，下列说法错误的是：A、中华礼仪讲究尊卑B、西方礼仪讲究平等C、中华礼仪中以长辈和己方为尊D、西方礼仪中有“女士优先”的原则

4.下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。A.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟B.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出C.要选好地点，避免周围太嘈杂等D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等

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  • 第1题：

    打电话时应注意哪些礼仪？


    正确答案:（1）选择适当的通话时间。
    （2）查清对方的电话号码，并正确拨号。
    （3）电话接通后，应先问好并进行自我介绍。
    （4）需对方转接或传呼，应“请”字当头，适时道谢。
    （5）拨错号码，应道歉，不可一挂了之。
    （6）通话时间宁短勿长。
    （7）一般由主叫者或尊者先挂机。

  • 第2题：

    一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。

    • A、电话铃一响就要接听
    • B、往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而挂断
    • C、在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许
    • D、通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话

    正确答案:A

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）

    • A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
    • B、用标准的礼貌头衔来称呼对方
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

    正确答案:A

  • 第4题：

    打电话要讲究的礼仪？


    正确答案: （1）要选择适当的通话时间
    （2）要查清号码准确拨号
    （3）找人要有礼貌
    （4）通话语言要亲切感人

  • 第5题：

    您在接打电话需要注意哪些礼仪？


    正确答案: （1）选择适当时间（早晨7点以前晚上10点以后及用餐时间不宜拨打电话）。
    （2）商务电话内容务必简单明了。
    （3）在电话铃响过两声后接听，礼貌地说出单位或部门名称，待对方挂机后再挂机。
    （4）在会议影院等公共场合手机宜不设置铃音，接听手机最好避开众人。
    （5）维护好自我电话形象，表现得文明而有修养。

  • 第6题：

    以下哪项是打电话的基本礼仪要求？（）

    • A、打电话沉不住气
    • B、注意电话语言
    • C、打电话语调过高
    • D、打电话语气过于强硬

    正确答案:B

  • 第7题：

    打电话的礼仪表述中，错误的是（）。

    • A、用标准的礼貌头衔来称呼对方。
    • B、耐心等待对方结束电话
    • C、讲话要言简意赅，尽快切入主题。
    • D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

    正确答案:B

  • 第8题：

    问答题
    打电话时应遵守哪些基本礼仪？

    正确答案： （一）时间适宜、通话时间最好为：一是双方预先约定的时间；二是对方方便的时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。
    注意通话长度。基本要求是：以短为佳，宁短勿长“
    （二）内容简练、（1）事先准备（2）简明扼要（3）适可而止
    （三）表现文明、（1）语言文明（2）态度文明（3）举止文明
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    打电话的礼仪表述中，错误的是（）。
    A

    用标准的礼貌头衔来称呼对方。

    B

    耐心等待对方结束电话

    C

    讲话要言简意赅，尽快切入主题。

    D

    电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一般来说，接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述错误的是（）。
    A

    电话铃一响就要接听

    B

    往某单位打电话，若拨号音响过三次还没有人接听，即当作对方没人而拄断

    C

    在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许

    D

    通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
    A

    选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通

    B

    用标准的礼貌头衔来称呼对方

    C

    讲话要言简意赅，尽快切入主题

    D

    电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    给下级打电话时应注意哪些礼仪？

    正确答案： 给下级打电话时，态度要谦和，不要居高临下打官腔。重要事项的通知，应记录受话民警的姓名、职务和部门，以便日后查询。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

    • A、在电话铃声想起即迅速拿起话筒
    • B、主动报出名字及问候
    • C、主动询问客户需求
    • D、礼貌结束电话

    正确答案:A

  • 第14题：

    打电话时应遵守哪些基本礼仪？


    正确答案: （一）时间适宜、通话时间最好为：一是双方预先约定的时间；二是对方方便的时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。
    注意通话长度。基本要求是：以短为佳，宁短勿长“
    （二）内容简练、（1）事先准备（2）简明扼要（3）适可而止
    （三）表现文明、（1）语言文明（2）态度文明（3）举止文明

  • 第15题：

    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

    • A、给客户打电话，客户先挂线
    • B、给长辈打电话，长辈先挂线
    • C、给女士打电话，女土先挂线
    • D、给同事打电话，对方先挂线

    正确答案:D

  • 第16题：

    关于礼仪插花的主要形式，下列选项中错误的是（）

    • A、花钵常用于礼仪插花中
    • B、花篮常用于礼仪插花中
    • C、花器是礼仪插花的主要形式
    • D、花束常用于礼仪插花中

    正确答案:C

  • 第17题：

    企业的交往性礼仪包括（）。

    • A、早训、朝会
    • B、送礼、打电话、写信礼仪
    • C、运动会
    • D、厂庆、店庆

    正确答案:B

  • 第18题：

    以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（）。

    • A、打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
    • B、电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
    • C、应当在客户方便的时候打电话
    • D、一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

    正确答案:D

  • 第19题：

    电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）

    • A、通话礼仪
    • B、接听、拨打电话礼仪
    • C、移动电话使用礼仪
    • D、常规礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    问答题
    打电话要讲究的礼仪？

    正确答案： （1）要选择适当的通话时间
    （2）要查清号码准确拨号
    （3）找人要有礼貌
    （4）通话语言要亲切感人
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业的交往性礼仪包括（）。
    A

    早训、朝会

    B

    送礼、打电话、写信礼仪

    C

    运动会

    D

    厂庆、店庆


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    打电话时应注意哪些礼仪？

    正确答案： （1）选择适当的通话时间。
    （2）查清对方的电话号码，并正确拨号。
    （3）电话接通后，应先问好并进行自我介绍。
    （4）需对方转接或传呼，应“请”字当头，适时道谢。
    （5）拨错号码，应道歉，不可一挂了之。
    （6）通话时间宁短勿长。
    （7）一般由主叫者或尊者先挂机。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）
    A

    给客户打电话，客户先挂线

    B

    给长辈打电话，长辈先挂线

    C

    给女士打电话，女土先挂线

    D

    给同事打电话，对方先挂线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）
    A

    通话礼仪

    B

    接听、拨打电话礼仪

    C

    移动电话使用礼仪

    D

    常规礼仪


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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