判断题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）A 对B 错

题目
判断题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
A

对

B

错

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1.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

2.()通常是指人们进行通讯、联络时所应遵守的基本行为规范。A.聚餐礼仪B.社交礼仪C.公共礼仪D.通联礼仪

3.国际礼仪基本法则是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。()此题为判断题(对，错)。

4.服务行业从业人员所讲究的礼仪为()。A.商务礼仪B.服务礼仪C.国际礼仪D.社交礼仪

更多“通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）”相关问题

  • 第1题：

    存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（　　）。

    A.肢体礼仪
    B.行为表情礼仪
    C.饰物礼仪
    D.言语礼仪

    答案：B
    解析：
    行为表情礼仪是指通过人的身体语言(肢体语言)来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言．它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息。它可作为人们传情达意的一种重要辅助工具。故本题答案选B。

  • 第2题：

    国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    国家公务员、专业技术人员在执行国家公务、履行岗位职责时所遵守的礼仪是（）。

    • A、服务礼仪
    • B、公务礼仪
    • C、商务礼仪

    正确答案:B

  • 第4题：

    面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

    • A、以各国标准为主
    • B、认可的礼仪规则系统
    • C、以综合国力为主
    • D、无所谓

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）

    • A、岗位服务规范
    • B、服务环境规范
    • C、服务纪律规范
    • D、服务礼仪规范

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）
    A

    以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

    B

    以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

    C

    经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
    A

    服务原则

    B

    服务礼仪

    C

    有效沟通

    D

    情绪管理

    E

    规范礼仪

    F

    情绪控制


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
    A

    岗位服务规范

    B

    服务环境规范

    C

    服务纪律规范

    D

    服务礼仪规范


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员都应遵守哪些职业道德及服务礼仪规范的相关要求？
    应遵守：爱国爱行，积极奉献；着眼整体，顾全大局；勤勉尽职，倾心敬业；品格正直，诚实守信；积极进取，求实创新；清正廉洁，勤俭节约。
    略

  • 第14题：

    客户服务标准和流程的内容主要是指（）。

    • A、网点类型与岗位设置
    • B、服务礼仪
    • C、应急处理
    • D、服务质量

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）

    • A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
    • B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
    • C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

    正确答案:C

  • 第16题：

    服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、（）、系统化。


    正确答案:规范化

  • 第17题：

    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）

    • A、服务原则
    • B、服务礼仪
    • C、有效沟通
    • D、情绪管理
    • E、规范礼仪
    • F、情绪控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户服务标准和流程的内容主要是指（）。
    A

    网点类型与岗位设置

    B

    服务礼仪

    C

    应急处理

    D

    服务质量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    国家公务员、专业技术人员在执行国家公务、履行岗位职责时所遵守的礼仪是（）。
    A

    服务礼仪

    B

    公务礼仪

    C

    商务礼仪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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