单选题男士仪表中表述不准确的是（）。A 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌．别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。B 袜子：着浅色薄棉袜。C 鞋子：着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘。D 饰物：手腕部除手表外不得戴有其他装饰物．手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。

题目
单选题
男士仪表中表述不准确的是（）。
A

工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌．别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

B

袜子：着浅色薄棉袜。

C

鞋子：着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘。

D

饰物：手腕部除手表外不得戴有其他装饰物．手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。

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1.判断题惠农卡主卡持卡人可为其他家庭成员申请附属卡，共用一个账户．并可根据需要对附属卡支付的渠道、金额和次数进行控制。（）A 对B 错

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    采取十二级信贷资产风险分类后的分行，向总行提出申请并经批准后，可以再采用五级风险分类。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
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  • 第2题：

    判断题
    农户小额贷款采用一般方式的，不对农户授予最高额可循环贷款额度，一次性放款，一次或分次收回。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
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  • 第3题：

    填空题
    根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

    正确答案： 副职级别
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  • 第4题：

    多选题
    关于存款挤兑应急方案，说法正确的是（）。
    A

    各营业网点应建立日常资金头寸和资金流动状况监测，当出现存款挤兑事件，营业网点负责人应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大

    B

    立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告

    C

    接报行迅速启动本行应急预案，从内部调运资金。必要时紧急向当地人民银行求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大

    D

    同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱

    E

    经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作


    正确答案： B,E
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  • 第5题：

    多选题
    2007年初，在全国金融工作会议上，国务院按照国有商业银行“一行一策’’的改革思路，确定了农业银行（）改革原则。
    A

    面向“三农”

    B

    整体改制

    C

    商业运作

    D

    稳健经营

    E

    择机上市


    正确答案： B,C
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  • 第6题：

    多选题
    农户小额贷款可采用（）等保证担保。
    A

    乡镇政府

    B

    信用担保公司

    C

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    D

    自然人

    E

    多户联保


    正确答案： D,C
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  • 第7题：

    填空题
    （）是为树立银行良好的社会形象，提高银行营业厅服务水平，各营业网点需设专人认真执行巡检制度，加强营业大厅的环境管理，确保任何时刻银行都能保持干净、整洁，设备正常运行。大堂经理是日常巡查的负责人。

    正确答案： 巡查管理
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  • 第8题：

    判断题
    对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第9题：

    单选题
    “双利丰”个人通知存款只开通（）天通知存款转存业务。
    A

    七

    B

    五

    C

    三

    D

    一


    正确答案： A
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  • 第10题：

    多选题
    《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定，以下哪些是正确的？（）。
    A

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    B

    尊重同事的个人隐私权利

    C

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    D

    员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动

    E

    不冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私


    正确答案： C,E
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  • 第11题：

    单选题
    关于个人通知存款说法错误的是（）。
    A

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    B

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    C

    外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种

    D

    人民币个人通知存款起存金额为5万元；外币个人通知存款起存金额为等值人民币5万元的外币


    正确答案： C
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  • 第12题：

    单选题
    以下关于定活两便说法错误的是（）
    A

    定活两便储蓄存款只办理人民币业务

    B

    起存金额为50元

    C

    支取时一次陛支付全部本金和税后利息

    D

    只允许部分提前支取一次


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单选题
    客户教育流程的执行者是（）。
    A

    大堂经理

    B

    柜员

    C

    网点负责人

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    财产继承中第二顺序继承人包括（）
    A

    兄弟姐妹

    B

    祖父母

    C

    外祖父母

    D

    以上都正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    多选题
    “银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。
    A

    机制建设

    B

    资源配置

    C

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    D

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    正确答案： A,B,C,D
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  • 第16题：

    多选题
    客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
    A

    递给客户适合的宣传材料

    B

    记录客户咨询的内容

    C

    将咨询内容向网点负责人反馈

    D

    得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

    E

    告诉客户到其他网点咨询


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    填空题
    （）问题是大堂经理的基本技能之一。

    正确答案： 处理客户排队叫号
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。
    A

    上级行安保部门

    B

    服务突发事件应急处理领导小组

    C

    公安机关

    D

    肇事者家人或单位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    员工应当勤勉尽职，（）。
    A

    应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。

    B

    未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。

    C

    不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便，谋取不当利益。

    D

    不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。

    正确答案： 走有送声
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。
    A

    业务优先办理

    B

    高品质

    C

    舒适温馨

    D

    高回报


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    分红型保险产品，既适合于有投资分红、人身保险保障双重需求的客户，也适合于重视家庭财产安全的客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    除了收入和储蓄金额的增加之外，（）也直接促进了我国居民财富的积累。
    A

    经济环境的变迁

    B

    国民素质的不断提高

    C

    世界经济大环境

    D

    对生活品质的追求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    按照完全假日计划，房贷客户可以申请在一段时期内（最长12个月）暂时停止归还贷款本息。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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