多选题大堂经理须具备较强的（）。A观察能力B应变能力C沟通能力D组织协调能力E亲和力

题目
多选题
大堂经理须具备较强的（）。
A

观察能力

B

应变能力

C

沟通能力

D

组织协调能力

E

亲和力

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1.对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。判断对错

2.大堂经理须具备较强的()。A.观察能力B.应变能力C.沟通能力D.组织协调能力E.亲和力

3.负责现场管理的()应具备规定任职资格和条件。A、大堂经理B、网点负责人C、客户经理D、管库员

4.大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录()等。A.巡检发现的主要问题B.工作建议及感悟C.晨会纪要D.要事备忘E.次日工作安排

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  • 第1题：

    以下有关产品经理岗位资格的说法中，正确的是（）。

    • A、产品经理岗位聘任须取得相应产品经理专业资格
    • B、聘任的产品经理须具备产品经理中级资格
    • C、在助理产品经理岗位上工作，即视同获得产品经理初级资格
    • D、聘任的高级产品经理须具备产品经理高级资格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。

    • A、巡检发现的主要问题
    • B、工作建议及感悟
    • C、晨会纪要
    • D、要事备忘
    • E、次日工作安排

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘具有较强的敬业精神、熟悉业务技能、良好的公关本领的员工，以充实网点的营销力量。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    大堂经理具备的良好心理素质中，不一定要有太多的耐心


    正确答案:错误

  • 第6题：

    大堂经理与客户交流时，须（）。

    • A、态度良好
    • B、言语简洁
    • C、语速平稳
    • D、努力保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    （）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。

    • A、客户意向表
    • B、日程表
    • C、客户之声
    • D、移动柜员夹

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。
    A

    巡检发现的主要问题

    B

    工作建议及感悟

    C

    晨会纪要

    D

    要事备忘

    E

    次日工作安排


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。
    A

    助理大堂经理

    B

    初级大堂经理

    C

    大堂经理

    D

    高级大堂经理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
    A

    客户经理

    B

    第一大堂经理

    C

    第二大堂经理

    D

    网点经理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

    • A、客户经理
    • B、第一大堂经理
    • C、第二大堂经理
    • D、网点经理

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    作为一名合格的大堂经理，须具备的基本素质主要有（）

    • A、正直诚信
    • B、有爱心、有亲和力、具有良好的沟通表达能力
    • C、仪表端庄，形象大方
    • D、遵纪守法
    • E、客观公正

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    对客户的意见和建议，可以当场回复的，大堂经理须当场给与解释和答复。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。

    • A、助理大堂经理
    • B、初级大堂经理
    • C、大堂经理
    • D、高级大堂经理

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    大堂经理须具备较强的（）。

    • A、观察能力
    • B、应变能力
    • C、沟通能力
    • D、组织协调能力
    • E、亲和力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    为了实现大堂经理100%的覆盖率，要指定“后备”大堂经理，在客流高峰期，应当安排（）的大堂经理同时工作管理大堂。


    正确答案:两个或以上

  • 第19题：

    大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    普通用户即为0、1、2级用户，一般有柜员、客户经理、大堂经理等。其中客户经理和大堂经理只能使用（）级用户，可关联仅具备查询功能的角色。
    A

    0

    B

    1

    C

    2

    D

    0或1


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下有关产品经理岗位资格的说法中，正确的是（）。
    A

    产品经理岗位聘任须取得相应产品经理专业资格

    B

    聘任的产品经理须具备产品经理中级资格

    C

    在助理产品经理岗位上工作，即视同获得产品经理初级资格

    D

    聘任的高级产品经理须具备产品经理高级资格


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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