单选题关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。A 要笑不露齿B 要保持距离，至少5米以上C 眼含笑意，露出6—8颗牙齿D 为表示坦诚，要开怀大笑

题目
单选题
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。
A

要笑不露齿

B

要保持距离，至少5米以上

C

眼含笑意，露出6—8颗牙齿

D

为表示坦诚，要开怀大笑

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1.对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。

2.下列关于配备大堂经理的说法正确的是()A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

3.关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理

4.大堂经理须具备较强的()。A.观察能力B.应变能力C.沟通能力D.组织协调能力E.亲和力

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  • 第1题：

    关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是( )。

    A.要笑不露齿

    B.要保持距离，至少5米以上

    C.眼含笑意，露出6—8颗牙齿

    D.为表示坦诚，要开怀大笑


    正确答案：C

  • 第2题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）

    • A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
    • B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
    • C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
    • D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

    正确答案:B

  • 第3题：

    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）

    • A、要求眼含笑意
    • B、要求笑不露齿
    • C、要求富有亲和力
    • D、执行要点是做到"三米六齿"

    正确答案:D

  • 第4题：

    电子银行营销推广的最主要力量是（），其具有极强的亲和力，且接触客户频率多，推介成功率高。

    • A、客户经理
    • B、临柜员工
    • C、大堂经理
    • D、客服人工座席

    正确答案:B

  • 第5题：

    大堂经理须具备较强的（）。

    • A、观察能力
    • B、应变能力
    • C、沟通能力
    • D、组织协调能力
    • E、亲和力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    大堂经理与客户交流时，须（）。

    • A、态度良好
    • B、言语简洁
    • C、语速平稳
    • D、努力保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是（）

    • A、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗
    • B、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。
    • C、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。
    • D、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    作为一个经理或主管，您认为具备亲和力的第一步是（）
    A

    平易近人

    B

    谦卑

    C

    微笑


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大堂经理须具备较强的（）。
    A

    观察能力

    B

    应变能力

    C

    沟通能力

    D

    组织协调能力

    E

    亲和力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）
    A

    要求眼含笑意

    B

    要求笑不露齿

    C

    要求富有亲和力

    D

    执行要点是做到三米六齿


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。
    A

    各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

    B

    乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

    C

    县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

    D

    各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）

    • A、友善
    • B、诚信
    • C、专业
    • D、和蔼
    • E、融洽

    正确答案:A,B,D,E

  • 第14题：

    客户教育流程的执行人是（）。

    • A、会计主管、柜员
    • B、大堂经理、会计主管、客户经理
    • C、大堂经理、客户经理、柜员
    • D、大堂经理、保安

    正确答案:D

  • 第15题：

    作为一个经理或主管，您认为具备亲和力的第一步是（）

    • A、平易近人
    • B、谦卑
    • C、微笑

    正确答案:C

  • 第16题：

    大堂经理实行等级管理，原则上可划分为（）三个等级。

    • A、助理大堂经理
    • B、初级大堂经理
    • C、大堂经理
    • D、高级大堂经理

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。

    • A、要笑不露齿
    • B、要保持距离，至少5米以上
    • C、眼含笑意，露出6—8颗牙齿
    • D、为表示坦诚，要开怀大笑

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。
    A

    各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

    B

    县级行社营业部必须配备专职大堂经理

    C

    乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

    D

    市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）
    A

    友善

    B

    诚信

    C

    专业

    D

    和蔼

    E

    融洽


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是（）
    A

    设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗

    B

    设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。

    C

    设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。

    D

    设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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