多选题高柜柜员主要办理（）的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。A发生频率高B业务量大C单笔交易时间短D不涉及现金E开卡

题目
多选题
高柜柜员主要办理（）的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。
A

发生频率高

B

业务量大

C

单笔交易时间短

D

不涉及现金

E

开卡

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1.高柜柜员主要办理发生频率高、()、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。A、业务量大B、风险较高C、收益较高D、不涉及现金

2.高柜柜员主要办理( )的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。A、发生频率高B、业务量大C、单笔交易时间短D、不涉及现金E、开卡

3.低柜柜员主要是办理( )复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐。A、发生频率较少B、业务量小C、单笔交易时间相对较长D、风险和收益相对较高的E、小额提现

4.低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐，同时也要投入一定时间补充()角色。A、网点负责人B、大堂经理C、高柜柜员D、个人客户经理

更多“高柜柜员主要办理（）的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。”相关问题

  • 第1题：

    在向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。（ ）


    正确答案：√
    根据《银行业从业人员职业操守》中“风险提示”的有关规定，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

  • 第2题：

    普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务，包括（）

    • A、存取款业务
    • B、转账业务
    • C、销售推荐
    • D、存折加密

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）

    • A、与柜员主管双人开启钞箱
    • B、兑换零钞
    • C、自助设备推荐
    • D、销售推荐

    正确答案:A

  • 第5题：

    在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）

    • A、进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
    • B、主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
    • C、开展客户营销
    • D、无需承担产品推荐和销售工作

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下哪个不是网点精神模块的内容（）。

    • A、建立客户服务评价系统和销售推荐统计；
    • B、建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；
    • C、设置个人业务顾问工作区域；
    • D、实施柜员销售推荐和自助设备推荐。

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户通过自助设备办理取款业务时，密码输入3次错误被锁定，假设客户想起正确密码，应该如何解锁这张银行卡？（）

    • A、在ATM所属网点，由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。
    • B、在银行卡开户网点，由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。
    • C、在任意网点，由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。
    • D、在任意网点，由柜员使用“5057银行卡密码重置/修改/解锁”交易进行解锁

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制
    A

    高柜

    B

    低柜

    C

    理财中心

    D

    产品展示区

    E

    自助服务区


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）
    A

    与柜员主管双人开启钞箱

    B

    兑换零钞

    C

    自助设备推荐

    D

    销售推荐


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    低柜柜员主要是办理（）复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐。
    A

    发生频率较少

    B

    业务量小

    C

    单笔交易时间相对较长

    D

    风险和收益相对较高的

    E

    小额提现


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）企业可将Internet作为产品的陈列柜来展示其产品，并利用信用卡进行交易。
    A

    电子店面

    B

    一对一的交易

    C

    销售自动化

    D

    自助服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）企业可将Internet作为产品的陈列柜来展示其产品，并利用信用卡进行交易。

    • A、电子店面
    • B、一对一的交易
    • C、销售自动化
    • D、自助服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。

    • A、高柜、低柜
    • B、柜台、自助设备
    • C、临柜、电子银行
    • D、临柜、离柜

    正确答案:D

  • 第15题：

    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

    • A、高柜
    • B、低柜
    • C、理财中心
    • D、产品展示区
    • E、自助服务区

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）

    • A、指导客户前往自助服务区
    • B、陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
    • C、把自助服务手册交给客户
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下哪些原因说明推荐很重要？（）

    • A、安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间
    • B、安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。
    • C、辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量
    • D、安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第19题：

    对公客户签约建设银行账单自助产品后，可以通过建设银行账单自助服务终端设备自助办理那些业务（）

    • A、单位结算卡自助发卡
    • B、为签约账户自助办理对公一户通分账户开立
    • C、查询签约账户的交易明细
    • D、办理电子对账

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    多选题
    普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务，包括（）
    A

    存取款业务

    B

    转账业务

    C

    销售推荐

    D

    存折加密


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。
    A

    高柜、低柜

    B

    柜台、自助设备

    C

    临柜、电子银行

    D

    临柜、离柜


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪个不是网点精神模块的内容（）。
    A

    建立客户服务评价系统和销售推荐统计；

    B

    建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；

    C

    设置个人业务顾问工作区域；

    D

    实施柜员销售推荐和自助设备推荐。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    封闭式柜员主要考核指标为（）。
    A

    电子渠道交易迁移率

    B

    柜员日均业务处理笔数

    C

    各项产品销售量

    D

    自助设备单日台均交易量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）
    A

    进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售

    B

    主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作

    C

    开展客户营销

    D

    无需承担产品推荐和销售工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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