判断题银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。A 对B 错

银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。