判断题银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。A 对B 错

题目
判断题
银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
A

对

B

错

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1.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。()此题为判断题(对，错)。

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4.快捷综合服务工作全面推行网上办理。按照“网上办事是常态、网下办事是例外”的原则,优先推行“网上办”,逐步做到机关服务“不见面”,基层办事“零跑腿”。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 对
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    正确答案：√

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    正确答案:正确

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    以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是（）。

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    • D、快捷服务：安全、准确、快速的办理各项业务，不拖拉，不推诿，缩短客户等候时间，提高网点服务效率

    正确答案:B

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    正确答案:正确

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    • A、职业纪律
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    • C、职业操守
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    正确答案:C

  • 第6题：

    银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第8题：

    判断题
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    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    服务岗位人员应认真践行（），按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
    A

    职业纪律

    B

    职业行为

    C

    职业操守

    D

    职业道德


    正确答案： D
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  • 第10题：

    判断题
    择优进货要严把质量关，以经济效益为前提，以社会效益为导向。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
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    A

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    B

    错


    正确答案： 错
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  • 第14题：

    银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。


    正确答案:正确

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    正确答案:A,B,C

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    判断题
    邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第19题：

    判断题
    电梯驾驶员要提供一流的服务必须做到工作时集中思想，严格执行安全操作规程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
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  • 第20题：

    判断题
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    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第21题：

    判断题
    银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。

    正确答案： 规范化操作规程
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  • 第23题：

    判断题
    银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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