单选题沟通过程的要素中，包括沟通内容和沟通方法的是（）。A 沟通主体B 沟通客体C 沟通渠道D 沟通介体

本题考核的是沟通过程的要素。沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。其中，沟通渠道是实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节。

沟通过程的五个要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

本题主要考查沟通过程的要素。

沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

（1）沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。

（2）沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

（3）沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。

（4）沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

（5）沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等。

综上所述，本题正确答案为B。

沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象，是沟通过程的出发点和落脚点，在沟通过程中具有积极的能动作用。

本题考核的是沟通过程的要素。沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。其中，沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象。?

2020/2019教材P57
沟通过程包括五个要素 ： 沟通主体 、 沟通客体 、 沟通介体 、 沟通环境和沟通渠道 。