单选题下列各项中，为组织提供了关注焦点的是（　　）。A 拟定质量策划B 实施质量审核C 建立质量方针和质量目标D 编制质量手册和确定质量目标

题目
单选题
下列各项中，为组织提供了关注焦点的是（　　）。
A

拟定质量策划

B

实施质量审核

C

建立质量方针和质量目标

D

编制质量手册和确定质量目标

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1.组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象

2.下列属于领导行为论关注的焦点是( )

3.下列各项中，属于质量管理体系八项原则的有（ ）。A．以顾客为关注焦点B．员工作用C．全员参与D．过程方法E．与需方互利的关系

4.组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点

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  • 第1题：

    下列各项中，为组织提供了关注焦点的是( )。

    A．拟定质量策划

    B．实施质量审核

    C．建立质量方针和质量目标

    D．编制质量手册和确定质量目标


    正确答案：C
    解析：建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，对相关方的满意和信任也产生了积极影响。

  • 第2题：

    下列各项属于质量管理八项原则的有()。

    A:以顾客为关注焦点
    B:持续改进
    C:与购买方互利的关系
    D:以理论依据为基础进行决策
    E:过程方法

    答案：A,B,E
    解析：
    在2000版ISO9000标准中提出了质量管理八项原则，而这八项原则也反映了全面质量管理的基本思想。这八项原则分别是：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全民参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦以事实为基础进行决策；⑧与供方互利的关系。

  • 第3题：

    下列各项中，属于质量管理七项原则的有（ ）。

    A.以顾客为关注焦点
    B.员工作用
    C.全员参与
    D.循证决策
    E.与需方互利的关系

    答案：A,C,D
    解析：
    2020/2019教材P164
    一、质量管理原则质量管理体系标准（GB/T19000-2016）提出了质量管理的七项原则，内容如下：
    1、以顾客为关注焦点：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
    2、领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
    3、全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
    4、过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
    5、改进：成功的组织持续关注改进。
    6、循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
    7、关系管理：为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系

  • 第4题：

    各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。这体现了质量管理( )的原则。

    A. 领导作用
    B. 顾客为关注焦点
    C. 持续改进
    D. 全员参与
     


    D

  • 第5题：

    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。

    • A、以顾客为关注对象
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以组织为关注对象
    • D、以组织为关注焦点

    正确答案:B

  • 第6题：

    ILO-OSH－2011以（）为关注焦点，而GB/T28001－2011系列标准以组织控制下的人员和其他相关方为关注焦点，其关注范围更广。

    • A、组织外包人员
    • B、组织工作人员
    • C、组织临时人员
    • D、组织管理人员

    正确答案:B

  • 第7题：

    在幼儿园课程内容的组织方法中，关注的焦点是儿童的是（）。


    正确答案:问题组织法

  • 第8题：

    下列各项中，属于质量管理体系的基本原则的是（　）。

    • A、A以顾客为关注焦点 
    • B、B、过程方法 
    • C、C、持续改进 
    • D、D、基于目标的决策方法 
    • E、E、与业主互利的关系

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    建立QHSE方针和目标为组织提供了关注点。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    下列各项中，属于质量管理八项原则的有（）。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    员工作用

    C

    全员参与

    D

    过程方法

    E

    与需方互利的关系


    正确答案： A,C,D
    解析： 质量管理八项原则的具体内容如下：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。因此，正确选项是ACD。

  • 第11题：

    多选题
    下列各项中，属于质量管理体系的基本原则的是（　）。
    A

    A以顾客为关注焦点 

    B

    B、过程方法 

    C

    C、持续改进 

    D

    D、基于目标的决策方法 

    E

    E、与业主互利的关系


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能为组织带来收益。这体现了质量管理的（    ）原则。
    A

    领导作用

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    改进

    D

    全员参与


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。这体现了质量管理（　　）的原则。

    A.领导作用
    B.以顾客为关注焦点
    C.持续改进
    D.全员参与

    答案：D
    解析：
    2020新版教材P159页
    全员积极：参与整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件

  • 第14题：

    各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。这体现了质量管理中的（　）原则。
    A、以顾客为关注焦点
    B、过程方法
    C、领导作用
    D、全员参与


    答案：D
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。参见教材P20。

  • 第15题：

    “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。

    A.关系管理
    B.全员参与
    C.改进
    D.以顾客为关注焦点

    答案：D
    解析：
    本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。以顾客为关注焦点，是组织依存于其顾客。因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

  • 第16题：

    以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    农化服务过程大部分属于“面对面”的提供服务，服务中应注意的问题是（）。

    • A、注意细节
    • B、遵守承诺
    • C、个性服务
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    基层单位在目标和指标策划时应注意（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、以员工为关注焦点
    • C、以社会为关注焦点
    • D、围绕公司方针来展开建立自己的目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下列各项中，属于质量管理八项原则的有（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、员工作用
    • C、全员参与
    • D、过程方法
    • E、与需方互利的关系

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    ISO9001：2008标准中以下哪个条款体现了“以顾客为关注焦点”的原则（）。

    • A、7.3.1设计开发
    • B、7.4.3采购产品的验证
    • C、7.5.1生产和服务提供的控制
    • D、8.2.1顾客满意

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    ILO-OSH－2011以（）为关注焦点，而GB/T28001－2011系列标准以组织控制下的人员和其他相关方为关注焦点，其关注范围更广。
    A

    组织外包人员

    B

    组织工作人员

    C

    组织临时人员

    D

    组织管理人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）为组织提供了关注的焦点。
    A

    建立质量方针

    B

    编制质量手册

    C

    建立质量方针和质量目标

    D

    编制质量手册和确定质量目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列各项中，（　　）应当是组织的一个永恒目标。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    全员参与

    C

    持续改进总体业绩

    D

    与供方互利关系


    正确答案： C
    解析： 持续改进是八项质量管理原则之一，持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。组织所处的环境是在不断变化的，科学技术在进步、生产力在发展。人们对物质和精神的需求在不断提高，市场竞争日趋激烈，顾客的要求越来越高。因此组织应不断调整自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，提高组织的管理水平，才能适应这样的竞争的生存环境。

  • 第24题：

    填空题
    在幼儿园课程内容的组织方法中，关注的焦点是儿童的是（）。

    正确答案： 问题组织法
    解析： 暂无解析

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