单选题戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的(　　) 。A 最高管理者 B 管理系统 C 员工 D 中层干部

题目
单选题
戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的(　　) 。
A

最高管理者  

B

管理系统  

C

员工   

D

中层干部

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1.戴明的主要质量观点有：（ ）A．质量来源于顾客需求B．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D．以顾客为关注焦点

2.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。A．戴明B．朱兰C．石川馨D．休哈特

3.朱兰关于质量的主要观点是( )。A．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B．停止依靠检验来保证质量C．质量来源于顾客需求D．认为质量不是检验出来的，而是生产出来的

4.美国的质量管理大奖是()。A戴明质量奖B波多里奇国家质量奖C欧洲质量奖D全国质量奖

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  • 第1题：

    以下哪个说法不是质量管理大师戴明的观点:()

    A.SPC可以识别变异的特殊原因和偶然原因

    B.要以采购价格最低选择供应商

    C.倡导跨部门合作

    D.检验不能提高质量，质量是设计和生产出来的


    参考答案：B

  • 第2题：

    “产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是（ ）提出的。

    A.朱兰 B.休哈特 C.戴明 D.石川馨


    答案：B
    解析：
    1931年，休哈特出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书，全 面阐述了质量控制的基本原理。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产出来 的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制。

  • 第3题：

    认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。

    • A、戴明
    • B、朱兰
    • C、石川馨
    • D、克劳斯比

    正确答案:A

  • 第4题：

    PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的（）。

    • A、戴明
    • B、休哈特
    • C、朱兰
    • D、石川馨

    正确答案:A

  • 第5题：

    世界质量奖中最具影响力和代表性的三大质量奖是（）。

    • A、NZQA
    • B、MBNQA
    • C、EQA
    • D、日本戴明奖

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    有关质量的最早的奖项是（）。

    • A、戴明奖
    • B、波多里奇奖
    • C、欧洲质量奖
    • D、中国质量奖

    正确答案:A

  • 第7题：

    简述戴明的14点质量方法。


    正确答案: （1）建立恒久的目标；
    （2）采用新的理念；
    （3）不依靠检查取得质量；
    （4）终止根据价格标签评价企业；
    （5）永恒不断地改进生产和服务系统；
    （6）实行职业培训；
    （7）实施领导；
    （8）消除恐惧；
    （9）消除部门之间的障碍；
    （10）不空喊口号；
    （11）消除工作指标；
    （12）消除障碍，使员工不因为工作质量而失去自尊；
    （13）实施有生命力的教育和自我改进计划；
    （14）让公司中的每个人都为完成改革任务而工作。

  • 第8题：

    戴明的质量观点“不要依赖检验来实现质量”的含义是：（）

    • A、检验需要过多的检验人员，造成资源浪费
    • B、质量应该由生产工人在生产过程中得到保证
    • C、质量首先是设计和制造出来的
    • D、以上理解都不对

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    戴明的质量观点“不要依赖检验来实现质量”的含义是：（）
    A

    检验需要过多的检验人员，造成资源浪费

    B

    质量应该由生产工人在生产过程中得到保证

    C

    质量首先是设计和制造出来的

    D

    以上理解都不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    日本科学技术联盟提议设立了戴明奖，以促进日本质量管理的发展。戴明奖有两种类别，分别是针对个人的和针对企业的。(    )
    A

    戴明本奖

    B

    戴明管理奖

    C

    戴明组织奖

    D

    戴明实施奖

    E

    戴明推荐奖


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的(　　) 。
    A

    最高管理者  

    B

    管理系统  

    C

    员工   

    D

    中层干部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    按照戴明的观点，管理者应该对全部质量的85%负责。请解释戴明观点的理由及其指导意义。

    正确答案： 理由：大量的质量问题是由服务系统、服务流程等的设计不合理引起的。
    指导意义：遇到服务质量问题或顾客投诉时，不能一味责备服务员，而是要首先重新审视并改进服务系统或服务流程。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    石川馨的质量理念有（ ）。

    A.始于教育，终于教育
    B.效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工
    C.质量三步曲
    D.全员参与
    E.下道工序是顾客


    答案：A,D,E
    解析：
    石川馨认为全面质量管理的具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企 业所有部门的人员都学习、参与质量管理。要对各部门人员进行教育，要“始于教育， 终于教育”；②全员参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合 性质量管理。同时他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为 6项：①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重 人的经营；⑥机能管理。

  • 第14题：

    成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础的是（）

    • A、PCDA循环
    • B、戴明的十四点
    • C、戴明的质量环
    • D、戴明的生活质量观

    正确答案:B

  • 第15题：

    著名质量管理大师戴明对现代质量管理领域的主要贡献是（）

    • A、提出“系统驱动行为”的观点
    • B、重视企业文化和领导的作用
    • C、通过教育和培训提升每个人的能力
    • D、提出了“戴明环”

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    日本戴明奖是以日本质量控制技术先驱戴明博士的姓氏命名的。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本的戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面的成效。我国的全国质量奖与日本的戴明奖非常相似。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    按照戴明的观点，质量既存在又不存在，质量的定义就是符合要求而不是好或不好。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    按照戴明的观点，管理者应该对全部质量的85%负责。请解释戴明观点的理由及其指导意义。


    正确答案:理由：大量的质量问题是由服务系统、服务流程等的设计不合理引起的。
    指导意义：遇到服务质量问题或顾客投诉时，不能一味责备服务员，而是要首先重新审视并改进服务系统或服务流程。

  • 第20题：

    单选题
    认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（　　）。
    A

    戴明

    B

    朱兰

    C

    石川馨

    D

    休哈特


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是（）。
    A

    戴明

    B

    朱兰

    C

    石川馨

    D

    克劳斯比


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础的是（）
    A

    PCDA循环

    B

    戴明的十四点

    C

    戴明的质量环

    D

    戴明的生活质量观


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    石川馨的质量理念有（　　）。
    A

    始于教育，终于教育

    B

    效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工

    C

    质量三步曲

    D

    全员参与

    E

    下道工序是顾客


    正确答案： A,B
    解析： 石川馨认为全面质量管理的具体内容包括:①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理。同时他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项:①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。

  • 第24题：

    单选题
    “产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是（　　）提出的。
    A

    朱兰

    B

    休哈特

    C

    戴明

    D

    石川馨


    正确答案： A
    解析： 1931年，休哈特出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书，全面阐述了质量控制的基本原理。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制。

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