多选题冲突处理的方式有哪些？（）A对抗型、迎合型B合作型、折中型C迎合型、不理型D回避型

题目
多选题
冲突处理的方式有哪些？（）
A

对抗型、迎合型

B

合作型、折中型

C

迎合型、不理型

D

回避型

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1.何谓冲突?处理冲突的应用策略有哪些?

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  • 第1题：

    在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？


    正确答案: 方式：
    垂直渠道冲突：指同一渠道中不同层次之间的冲突。例如：空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突。
    水平渠道冲突：指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。例如：窜货往往会导致水平渠道冲突。
    多渠道冲突：产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。例如：制造商的销售人员与在同一市场的经销商为争取同一客户而发生的冲突。
    解决方案：
    建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协
    调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
    两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
    合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。
    当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。

  • 第2题：

    组织处理的方式有哪些？


    正确答案:调离岗位、引咎辞职、责令辞职、免职、降职等。

  • 第3题：

    处理冲突的步骤有哪些？


    正确答案:处理冲突的步骤：
    （1）了解管理者自身的冲突处理风格。
    （2）审慎地选择所要处理的冲突。
    （3）评价冲突当事人。
    （4）找出冲突的原因。
    （5）选择解决的策略，包括回避、迁就、强制、妥协、合作。

  • 第4题：

    护理管理者在处理本*单位冲突时注意事项有哪些？


    正确答案:（1）充分认识冲突在组织内部的不可避免性；
    （2）护士之间发生冲突时，应从让护士自己解决问题的角度来帮助他们处理冲突；
    （3）亲自处理护士之间发生的冲突时，应记住两点：一是信任，二是合理；
    （4）确认在本*单位内长期抱怨的人，找出抱怨的原因并着手解决

  • 第5题：

    处理团体冲突的观念有哪些？


    正确答案:（1）避免助长输赢的观念又称“双赢方案”。
    （2）利用整个团体的力量处理冲突的观念。
    （3）建立标准和基本规则的观念。
    （4）保持冷静。

  • 第6题：

    领导者处理冲突的方法有哪些？


    正确答案:领导者可以采取的处理冲突的方法归纳为五种：
    （1）回避；
    （2）建立联络小组；
    （3）树立更高目标；
    （4）采取强制办法；
    （5）解决问题。

  • 第7题：

    处理冲突的二维模式有（）。

    • A、坚持型方式
    • B、竞争型方式
    • C、回避型方式
    • D、体谅型方式

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    哪些不是领导者处理冲突的能力（）
    A

    处理亲属人群相互间冲突的能力

    B

    处理单位组织相互间冲突的能力

    C

    处理下属相互间冲突的能力

    D

    处理自己与他人冲突的能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    处理冲突的二维模式有（）。
    A

    坚持型方式

    B

    竞争型方式

    C

    回避型方式

    D

    体谅型方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    夫妻双方处理冲突时，须遵守的原则，有哪些？

    正确答案： ①尊重对方的感受，不轻视对方；
    ②不压抑怒气，先承认生气，并进行下面的舒缓；
    ③不要在冲突中针对双方的任何一位亲人；
    ④保持一定理性，不要用“杀伤性”字眼；
    ⑤不逃避问题，积极面对，尽快处理，不翻旧账，就事论事；
    ⑥努力寻找冲突的根源；
    ⑦集中焦点，每次只针对一个难题来解决；
    ⑧不使用批评、自辩、沉默等消极方式抗议；
    ⑨学习真诚地对对方说：对不起！原谅我！
    ⑩做到聆听、聆听、再聆听。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    师生冲突的原因有哪些？如何正确对待和处理师生冲突？、

    正确答案： 师生冲突是指师与生之间的情绪对立或公开的对抗。师生冲突会引起双方情绪上的紧张与不快,影响课堂教学及教育工作的效率,且对师生双方的心理健康都有不良的影响,因此,必须正确地加以对待和处理。
    (1)师生冲突的原因
    ①由于角色地位不同产生的师生冲突。教师是成人群体的体现者,成人社会把权威给予教师,学生要服从权威,接受教师领导。教师代表成人社会,他的期望要求是与学生自发性的生活期望不尽相同的,因此一旦教师和学生进入各自的角色,他们就易发生冲突。这种冲突的发生不能归咎于某一教师或者某一学生,是因为学生把教师作为一个社会角色(一个约束自己的管教者)来加以对待。这种由于角色地位不同所产生的冲突可能会长期存在。
    ②由于年龄“代沟”产生的师生冲突。“代沟”就是指由于年龄差距而产生沟通困难的一种社会现象。教师与学生之间的年龄差距,使他们在认识、兴趣、思维模式等诸多方面都表现出很大的不同,因此,在沟通上易产生一定的困难。“代沟”使教师与学生之间在语言文化、为人处事、生活态度等方面存在很大差异,且各持不同的标准。师与生之间常由于“代沟”而产生互不理解、不协调,以致产生冲突。
    ③由于价值观不同产生的师生冲突。人们的价值观不一致,对事物的看法及追求也不同,冲突会因此而生。这集中表现在“好学生”的标准上。教师一旦发现学生身上表现出来的价值观念、行为方式与自己的“好学生”标准不符时,就往往运用自己的权威去同化和规范学生,而学生并不接受认可教师的价值观。教师与学生就发生了冲突。
    ④奖励与惩罚带来的师生冲突。奖惩是教师在管理教育学生过程中经常运用的一种手段。但奖励与惩罚是给学生的心理施加压力,有时压力太大,学生为保护自尊心不受伤害,就会反抗,这时会产生师生冲突。而且有时由于教师对奖励与惩罚运用不当,特别是不当的惩罚会导致师生冲突。有的教师不能明辨使用奖惩的目的,不善于分析学生不当行为的性质,不了解实行奖惩的技巧,于是常滥施惩罚。过多的惩罚还会使学生产生反抗心理,导致师生冲突的出现。
    (2)师生冲突的正确对待与处理
    ①加强沟通,促进心理接近。师生冲突和其它人际冲突一样,往往因为双方的思想认识、兴趣、价值观及个性品质的不同而产生。因此解决师生冲突的首要原则就是设法加强师生双方的思想沟通,消除隔阂,促进师生双方心理接近和互谅。
    ②角色互换,形成宽容理解的心理气氛。角色互换也称心理互换,即指人们通过扮演冲突中对方的角色,设身处地为别人想一想,将心比心。
    ③避免滥用惩罚。滥施惩罚所培养出来的学生或者是屈从者,或者是表面顺从暗地里憎恨教师、力图报复的人。因此,教师一定要避免滥用惩罚。在实际课堂教学情境中,教师应该采用合乎逻辑的冷静的态度去处理学生发生的问题,先分析后处理。
    ④适当调整任课教师。如果某一任课教师长期不适应某班学生,冲突频繁发生,甚至只是靠“高压”来掩盖冲突,使学生的学习积极性、心理健康受到较大影响,此时,在保护教师威信的条件下,适当调整任课教师也并非不是解决冲突的一种办法。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？

    正确答案： 方式：
    垂直渠道冲突：指同一渠道中不同层次之间的冲突。例如：空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突。
    水平渠道冲突：指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。例如：窜货往往会导致水平渠道冲突。
    多渠道冲突：产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。例如：制造商的销售人员与在同一市场的经销商为争取同一客户而发生的冲突。
    解决方案：
    建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协
    调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
    两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
    合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。
    当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    夫妻双方处理冲突时，须遵守的原则，有哪些？


    正确答案: ①尊重对方的感受，不轻视对方；
    ②不压抑怒气，先承认生气，并进行下面的舒缓；
    ③不要在冲突中针对双方的任何一位亲人；
    ④保持一定理性，不要用“杀伤性”字眼；
    ⑤不逃避问题，积极面对，尽快处理，不翻旧账，就事论事；
    ⑥努力寻找冲突的根源；
    ⑦集中焦点，每次只针对一个难题来解决；
    ⑧不使用批评、自辩、沉默等消极方式抗议；
    ⑨学习真诚地对对方说：对不起！原谅我！
    ⑩做到聆听、聆听、再聆听。

  • 第14题：

    哪些不是领导者处理冲突的能力（）

    • A、处理亲属人群相互间冲突的能力
    • B、处理单位组织相互间冲突的能力
    • C、处理下属相互间冲突的能力
    • D、处理自己与他人冲突的能力

    正确答案:A

  • 第15题：

    冲突处理的方式有哪些？（）

    • A、对抗型、迎合型
    • B、合作型、折中型
    • C、迎合型、不理型
    • D、回避型

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    冲突的来源有哪些？如何处理冲突？


    正确答案: 罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。
    对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用。
    （1）解决或减少冲突的策略：①设置超级目标。②采取行政手段。③处理冲突的二维模式。
    （2）引起冲突的策略：对于任一情境，都存在一个最适宜的冲突水平。虽然这一最佳水平有时可能是零状态。但是在许多情况中，确实需要有一定程度的冲突存在。也就是说，在某些情境中，只有当冲突存在，效率才会更高。罗宾斯认为，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。

  • 第17题：

    解决行政组织冲突的主要方式有（）

    • A、谈判
    • B、妥协
    • C、调处
    • D、冷处理
    • E、服从权威

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    下列关于冲突的说法都是正确的，除了（）

    • A、在项目环境中，冲突不可避免并应尽早处理
    • B、通常应在私下处理冲突
    • C、只有在冲突升级时才应该召开专门的团队会议来处理冲突
    • D、应该采用直接和合作的方式处理冲突

    正确答案:C

  • 第19题：

    问答题
    冲突的来源有哪些？如何处理冲突？

    正确答案： 罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。
    对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用。
    （1）解决或减少冲突的策略：①设置超级目标。②采取行政手段。③处理冲突的二维模式。
    （2）引起冲突的策略：对于任一情境，都存在一个最适宜的冲突水平。虽然这一最佳水平有时可能是零状态。但是在许多情况中，确实需要有一定程度的冲突存在。也就是说，在某些情境中，只有当冲突存在，效率才会更高。罗宾斯认为，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    领导者处理冲突的方法有哪些？

    正确答案： 领导者可以采取的处理冲突的方法归纳为五种：
    1、回避；
    2、建立联络小组；
    3、树立更高目标；
    4、采取强制办法；
    5、解决问题。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于冲突的说法都是正确的，除了（）
    A

    在项目环境中，冲突不可避免并应尽早处理

    B

    通常应在私下处理冲突

    C

    只有在冲突升级时才应该召开专门的团队会议来处理冲突

    D

    应该采用直接和合作的方式处理冲突


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    冲突处理态度有哪些？各自有哪些特点？

    正确答案： 个人对待人际冲突大致有五种不同的态度，即：回避、对抗、妥协、迎合以及合作。
    特点：
    （1）回避：这一冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。人们运用这一方式来远离冲突，置之不理不同意见者或持中立态度。
    （2）对抗：这一冲突处理态度属于有自信心但缺乏合作精神的行为。它是人际冲突中的“赢—输”处理模式。采用这一策略的人往往只为实现自己的目标而不顾别人的利益。
    （3）妥协：这一冲突处理策略属于基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步。较之合作态度，妥协态度不追求双方的最佳满意程度，而是取得各方适中的、部分的满足。
    （4）迎合：这一冲突处理态度属于合作的但不自信的行为。迎合表明一种无私的行为，它是对别人愿望的一种服从，是一种与别人长期合作的策略。
    （5）合作：这一冲突处理态度属于很具有合作精神和自信心的行为。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    护理管理者在处理本*单位冲突时注意事项有哪些？

    正确答案： （1）充分认识冲突在组织内部的不可避免性；
    （2）护士之间发生冲突时，应从让护士自己解决问题的角度来帮助他们处理冲突；
    （3）亲自处理护士之间发生的冲突时，应记住两点：一是信任，二是合理；
    （4）确认在本*单位内长期抱怨的人，找出抱怨的原因并着手解决
    解析： 暂无解析

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