问答题定损员工作内容是什么？

第1题：

第2题：

第3题：

定损员通过视频定损客户端实现远程定损工作，包括定损场景监看、拆解过程录像、图片抓拍与存档等工作。接入带宽按所辖定损点接入带宽之和的（）倍进行估算。

• A、0.5到0.8
• B、0.8到1
• C、0.3到0.5
• D、1到1.5

正确答案:A

第4题：

在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正的是（）。

• A、核损员可以修改定损价格
• B、核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额
• C、核损员可以对定损员的工作质量评分
• D、核损员可以录入协议金额

正确答案:A

第5题：

系统中的常见车型配件价格数据对定损员在工作流中进行定损操作有什么帮助？为什么定损员在进行换件定损时对常见车型的配件价格必须在系统中选择录入，而不能自定义车型和配件？

正确答案: 系统会将定损人员输入的换件价格与系统价格进行比对，对定损员换件价格低于系统价格的自动核价通过，从而实现系统对常见车型自动核价的功能，减轻核价人员的工作量，加快理赔速度。
对于系统中已经有价格数据的车型，不是选择录入，而是仍然根据自己的习惯录入配件名称，绕过系统核价，这种操作严重违规，给核价工作带来了相当的不便，应注意更正。一是由于输入的配件名称可能不规范，会给后面环节审核的人员带来不便；二是对这些案件就没法实现系统自动核价。要么这些赔案绕过核价直接提交核损，使公司无法对该案件的配件价格进行准确审核，可能会导致不合理的赔付，要么案件就会提交分公司核价人员手工核价，给核价人员带来不必要的工作量，同时也降低了赔案处理的速度。

第6题：

定损员工作内容是什么？

正确答案: 1、接受调度派工（调度人员通过电话调度），对受损车辆和受损财物进行定损；
2、及时联系客户，并主动向查勘人员详细了解事故及查勘情况，查阅查勘记录、承保情况、历史出险记录。了解事故损失情况和查勘员查勘意见，损失所对应的险别及赔付限额，历史出险记录是否有损失情况类似的可疑案件；
3、确定受损机动车和其它财产的损失情况，并对损失项目进行拍照；
4、与客户协商确定修理方案，包括确定修理项目和换件项目；涉及换件的零部件向报价岗询价、报价；确定修理工时费；与保险事故有关各方协商修理费用，协商能够达成一致的，待核损通过后，定损人员按要求出具《机动车保险车辆损失情况确认书》，并要求被保险人签字确认。
5、引导客户选择保险公司协作修理厂进行事故车辆维修；
6、对修复车辆进行复检和损余物资的处理；
7、确认施救费用；
8、当事人、修理方对定损项目、金额有异议的案件及时进行协调沟通；
9、车辆推定全损；
10、完成定损系统录入，并上报核损人员审核；
11、定损完成后，如发现尚有遗漏的损失项目，需上报核损人员，经核损人员审核后，可以追加定损；
12、未经定损，客户自行修理案件的处理；
13、超权限案件上报上级定损人员，并通知调度予以改派定损任务；
14、对核损、单证、理算及核赔等岗位退回案件进行及时处理，补充相关信息；
15、本地化配件及工时数据信息的反馈；
16、定损完成后对客户的等级信息进行标识，以备后台对客户等级进行评定；
17、定损可发起简易赔案，简易赔案需在24小时内完成所有定损任务；
18、参与疑难、诉讼案件中涉及车辆、财产的定损工作；
19、对原估损金额有偏差的进行估损金额的调整；
20、对事故赔偿比例有误的，在定损系统中进行赔偿比例修改；
21、根据客户等级，采取优质客户，优先处理原则。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

查勘定损员在定损时可以抄录修理厂修车明细，或者交由修理厂定损

正确答案:错误

第15题：

“五定”工作法的内容是什么？

正确答案: 即对全队一线执法人员实行“定岗位、定职责、定标准、定考核、定奖惩”。

第16题：

出险地定损的省间通赔案件，如果定损金额超过3万元，可以直接由定损员提交总公司进行核损。

正确答案:错误

第17题：

查勘定损员在定损时要坚持：以我为主，以修为主的定损原则。

正确答案:正确

第18题：

对于保险公司中定损员和核损员的职责分工，以下说法中不正确的是（）。

• A、核损员可以修改定损员的估价
• B、核损员不能修改定损员的估价，而是填入核损价格
• C、核损员可以对定损员的工作质量评分
• D、核损员可与定损员协商估价，然后填入协商后的估价

正确答案:A

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：