单选题在"心口之难辨"中，"心口"之义为（）A 嘴里说的和心里想的B 说什么想什么C 想什么说什么D 义偏于心，内心

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

真诚就是有什么说什么，想到什么说什么，想怎么说就怎么说。

正确答案:错误

第5题：

在受理客户来电时，对于情绪比较激动的客户，应采取安抚策略，此时（）更重要。

• A、说什么比怎么说
• B、怎么说比说什么
• C、说什么和怎么说一样
• D、说什么和怎么说都不

正确答案:B

第6题：

拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。

• A、您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
• B、您是XX吗？先确定对方的姓名
• C、你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
• D、以上均不适合

正确答案:C

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么。

正确答案:正确

第16题：

真诚就是完全说真话，真诚就是有什么说什么，想到什么说什么。

正确答案:错误

第17题：

商务谈判中的应答技巧不在于回答对方“对”或“错”，而在于应该说什么，不应该说什么和如何说，这样才能产生最佳的效应。

正确答案:正确

第18题：

测定高浓度的样品时，我看到有同行说可以打偏燃烧头的角度，我想请教一下，打偏燃烧头的角度遵循的原则是什么？

正确答案:1.就是将燃烧头转动一定的角度，与光路成一个角度，以减少光径长度，降低灵敏度，测高浓度的样品.
2.这是针对在正常测试情况下超出线形范围的一种对策，由于偏转后能够吸收共振光的原子减少，从而细光度下降，使较大浓度的标准不会超出线形范围

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：