多选题严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或（）查阅客户和交易资料。A利用工作之便私自B工作需要C利用休息时间私自D利用工作之便应朋友（非客户本人）要求

题目
多选题
严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或（）查阅客户和交易资料。
A

利用工作之便私自

B

工作需要

C

利用休息时间私自

D

利用工作之便应朋友（非客户本人）要求

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1.应尽可能让客户本人填写贷款申请表，如客户不方便可由受理岗代填，但()必须由客户和相关人员本人填写A.地址和电话B.签字和日期C.贷款金额D.证件号码

2.因运单收方地址信息不详，私自添加运单信息，如未征得客户的同意私自勾写自取，伪造客户签名，属于伪造记录。

3.应尽可能让客户本人填写贷款中请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客户和相关人员本人填写A、地址和电话B、签字和日期C、贷款金额D、证件号码

4.下面哪些行为()属于中国光大银行柜台人员“十个严禁”行为规范。A、严禁为客户开立匿名或假名账户，或私自泄露、修改客户信息B、严禁挪用尾箱中的现金、白条抵库，或未将款箱入库(或寄库)保管C、严禁利用客户账户过渡本人资金D、严禁为客户出具虚假业务凭证、回单或明细账单、余额对账单

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    大堂经理职业规范要求中，遵守保密纪律，（）保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。

    • A、为了业务需要，可以私自
    • B、不得私自
    • C、在客户不知情的情况下，可以私自
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第2题：

    银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以下哪些？（）

    • A、严禁利用本职工工作便利，私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用
    • B、严禁私自以客户名义办理任何业务
    • C、严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为
    • D、严禁携带存储功能电子设备（如手机等）进入职场

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户经理应遵守的服务纪律有：（）。

    • A、自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。
    • B、认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。
    • C、严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。
    • D、严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。
    • E、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或（）查阅客户和交易资料。

    • A、利用工作之便私自
    • B、工作需要
    • C、利用休息时间私自
    • D、利用工作之便应朋友（非客户本人）要求

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。

    • A、泄露客户信息
    • B、查阅客户和交易资料
    • C、涂改客户信息
    • D、向外提供客户交易记录

    正确答案:B

  • 第6题：

    有下列（）行为之一的，给予主管人员和其他责任人员警告至记过处分；

    • A、私自修改、泄露客户资料的
    • B、私自修改、隐瞒或泄露客户资料的
    • C、私自泄露客户信息的
    • D、私自保管客户资料的

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    有下列（）行为之一的，给予主管人员和其他责任人员警告至记过处分；
    A

    私自修改、泄露客户资料的

    B

    私自修改、隐瞒或泄露客户资料的

    C

    私自泄露客户信息的

    D

    私自保管客户资料的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    60480客户信息查询交易可通过客户姓名或（）进行客户信息的查询。
    A

    客户信息

    B

    客户证件号码

    C

    客户地址

    D

    客户证件类型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对已有中国农业银行贷记卡并要求申请新产品的客户，若客户信息无变化，申请表可仅填写（）；若客户信息发生变化，申请表应当重新完整填写。
    A

    新申请的卡种名称

    B

    姓名

    C

    证件类型与证件号码

    D

    完成抄录与签名等客户声明栏信息


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等）（），或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。
    A

    允许代客户填写不重要

    B

    允许代客户填写重要

    C

    严禁代客户填写不重要

    D

    严禁代客户填写重要


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以下哪些？（）
    A

    严禁利用本职工工作便利，私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用

    B

    严禁私自以客户名义办理任何业务

    C

    严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为

    D

    严禁携带存储功能电子设备（如手机等）进入职场


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。
    A

    严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品

    B

    严禁代客户保管客户自身的各类重要物品

    C

    严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品

    D

    严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递

    E

    严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证

    F

    严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）信息，代客签名、设置/重置密码、操作电话/网上银行业务，或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。

    • A、允许代客户填写不重要
    • B、允许代客户填写重要
    • C、严禁代客户填写不重要
    • D、严禁代客户填写重要

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户资料变更原则：用于客户资料信息录入错误，主要包括（）

    • A、证件号码
    • B、地址
    • C、姓名
    • D、证件号码、地址、姓名的某些字等

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户提供的信息资料，各行有保密义务，以维护客户的合法权益（）

    • A、除依法可以提供或客户同意提供的信息外，各行无权擅自披露客户信息
    • B、严禁私自复印、拍摄、截留客户信息，伪造客户资料
    • C、严禁向他人透露或提供客户信息，法律法规和中国银行另有规定的除外

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    任何人员严禁私自为客户保管现金、贵金属、（）、票据、印鉴和保险、理财单据等重要物品或私自保留、复印或重制客户资料。

    • A、存单（折）
    • B、银行卡
    • C、有价单证
    • D、重要空白凭证
    • E、债券

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等）（），或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。

    • A、允许代客户填写不重要
    • B、允许代客户填写重要
    • C、严禁代客户填写不重要
    • D、严禁代客户填写重要

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。

    • A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品
    • B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品
    • C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品
    • D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递
    • E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证
    • F、严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    多选题
    严禁柜员代客户填写（）等重要客户信息
    A

    姓名

    B

    金额

    C

    证件号码

    D

    签名


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    加强营业柜员管理，严禁发生下列行为（）。
    A

    复制、共用、超权限持有柜员卡、授权卡、密码，或持有非本人操作员卡和密码

    B

    未履行交接手续，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人使用

    C

    利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户过渡银行客户资金

    D

    办理本人业务和将非工作用包带入现金区

    E

    输入密码时不进行物理遮挡

    F

    私自泄露、修改客户信息


    正确答案： F,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    应尽可能让客户本人填写贷款中请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客户和相关人员本人填写
    A

    地址和电话

    B

    签字和日期

    C

    贷款金额

    D

    证件号码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。
    A

    泄露客户信息

    B

    查阅客户和交易资料

    C

    涂改客户信息

    D

    向外提供客户交易记录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户提供的信息资料，各行有保密义务，以维护客户的合法权益（）
    A

    除依法可以提供或客户同意提供的信息外，各行无权擅自披露客户信息

    B

    严禁私自复印、拍摄、截留客户信息，伪造客户资料

    C

    严禁向他人透露或提供客户信息，法律法规和中国银行另有规定的除外


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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