多选题客户服务管理工作，加强风险提示和宣传引导，应（）。A强化产品销售的风险提示和宣传引导B加大产品宣传C落实业务办理的风险提示D理顺投诉处理机制

题目
多选题
客户服务管理工作，加强风险提示和宣传引导，应（）。
A

强化产品销售的风险提示和宣传引导

B

加大产品宣传

C

落实业务办理的风险提示

D

理顺投诉处理机制

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1.关于外部营销的推介，以下说法不正确的有()。A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示

2.向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的()。A.风险提示B.信息陈述C.宣传D.承诺和保证

3.根据《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》，银行业金融机构应以( )等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任，确保其风险知情权。A.抄写风险提示B.强调产品风险C.开展宣传营销D.抄写收益承诺

4.本次防范非法集资宣传月的主题及内容,不包含以下()A.应在宣传月内快速开展合规教育，提升高管人员合规意识，防范非法集资风险B.宣传月活动以“树立风险意识，远离非法集资”为主题C.应围绕活动主题，强化落实非法集资风险防控责任，加大社会宣传力度D.应引导社会公众树立风险防范意识，自觉远离非法集资

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  • 第1题：

    除产品说明书以外的其他用于销售和展业的宣传材料，包括宣传单和宣传彩页等，可以对产品说明书的有关内容进行简化，但至少应当包括（）。

    • A、风险提示和保险条款
    • B、风险提示
    • C、保险条款
    • D、风险提示和该保险合同的主要内容

    正确答案:D

  • 第2题：

    向客户推荐产品或提供服务时，从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的（）。

    • A、风险提示
    • B、夸大陈述
    • C、宣传
    • D、承诺和保证

    正确答案:A

  • 第3题：

    严禁营销人员销售理财产品时做（）。

    • A、虚假宣传
    • B、产品信息披露
    • C、误导客户
    • D、产品风险提示

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    自助金融业务客户服务包括（）等。

    • A、宣传营销
    • B、咨询引导
    • C、代客办理
    • D、投诉处理

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    （）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

    • A、金融教育
    • B、金融知识宣传
    • C、消费者投诉的应诉受理
    • D、风险提示

    正确答案:C

  • 第6题：

    2012 年起实施的《商业银行理财产品销售管理办法》，督促银行做好产品分级及客户风险评估工作，并在理财产品销售中将（）放在首位。

    • A、风险提示
    • B、产品宣传
    • C、盈利水平
    • D、客户分类

    正确答案:A

  • 第7题：

    向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）

    • A、风险提示
    • B、信息陈述
    • C、宣传
    • D、承诺和保证

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）。
    A

    风险提示

    B

    信息陈述

    C

    宣传

    D

    承诺和保证


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。
    A

    流动性

    B

    投诉渠道

    C

    损失

    D

    风险


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    严禁营销人员销售理财产品时做（）。
    A

    虚假宣传

    B

    产品信息披露

    C

    误导客户

    D

    产品风险提示


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为提高客户的风险认知，强化客户风险教育力度，网点理财室须摆放（），明确理财经理不得违规代保管重要文件和物品、不得违规代客理财，明确私售/飞单的风险，明确告知客户风险匹配的重要性。
    A

    《货币兑换》牌

    B

    产品宣传册

    C

    《重要提示》牌

    D

    《咨询引导》牌


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    私人银行顾问服务的风险合规管理要点包括（）。
    A

    建立健全服务商评估监测机制，建立退出机制

    B

    保障客户信息安全

    C

    做好免责声明和风险提示

    D

    妥善处理客户抱怨和投诉


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业为了做好宣传工作，下列说法错误的有（）

    • A、强化信息披露制度
    • B、提示相关风险
    • C、到群众中宣传
    • D、使用模糊概念宣传

    正确答案:D

  • 第14题：

    在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。

    • A、流动性
    • B、投诉渠道
    • C、损失
    • D、风险

    正确答案:D

  • 第15题：

    《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定：商业银行提供个人理财顾问服务业务时，要向客户进行风险提示。风险提示应设计客户确认栏和签字栏。客户确认栏应载明（），并要求客户抄录后签名。

    • A、本人已经阅读上述风险提示
    • B、本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险
    • C、本人已了解本产品存在风险
    • D、本人已经阅读上述风险提示，愿意承担相关风险

    正确答案:B

  • 第16题：

    关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。

    • A、不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
    • B、不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
    • C、在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
    • D、宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示

    正确答案:C

  • 第17题：

    柜台在日常开卡业务及后续账户监控中，应采取（）方式来防范电信网络诈骗。

    • A、熟知异常特征，严格开卡环节调查
    • B、高度关注，发现异常情况立即报告
    • C、加强监测，落实账户控制措施
    • D、强化宣传，开展对客户的风险提示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）。

    • A、风险提示
    • B、信息陈述
    • C、宣传
    • D、承诺和保证

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    向客户推荐产品或提供服务时，从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的（）。
    A

    风险提示

    B

    夸大陈述

    C

    宣传

    D

    承诺和保证


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    自助金融业务客户服务包括（）等。
    A

    宣传营销

    B

    咨询引导

    C

    代客办理

    D

    投诉处理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    银行业机构应加强对公众的持续宣传引导，及时提示公众（），提高公众风险防范和依法维权意识。
    A

    警惕高息诱惑

    B

    警惕资金掮客

    C

    警惕他人代办

    D

    警惕附加承诺

    E

    警惕信息泄露


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜台在日常开卡业务及后续账户监控中，应采取（）方式来防范电信网络诈骗。
    A

    熟知异常特征，严格开卡环节调查

    B

    高度关注，发现异常情况立即报告

    C

    加强监测，落实账户控制措施

    D

    强化宣传，开展对客户的风险提示


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行业为了做好宣传工作，下列说法错误的有（）
    A

    强化信息披露制度

    B

    提示相关风险

    C

    到群众中宣传

    D

    使用模糊概念宣传


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户服务管理工作，加强风险提示和宣传引导，应（）。
    A

    强化产品销售的风险提示和宣传引导

    B

    加大产品宣传

    C

    落实业务办理的风险提示

    D

    理顺投诉处理机制


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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