单选题以下哪种客户需求是可以实现的（）A 客户打算去韩国旅游，申请递交到使馆后，客户买了限时特价机票，想要加急办理B 签证申请递交到意大利使馆后，客户临时需要出差，需要办商务签证，要求取回护照C 客户办好的新加坡签证丢了，想请中介再给一份D 客户被拒签了，想取回之前交给使馆的存款证明

题目
单选题
以下哪种客户需求是可以实现的（）
A

客户打算去韩国旅游，申请递交到使馆后，客户买了限时特价机票，想要加急办理

B

签证申请递交到意大利使馆后，客户临时需要出差，需要办商务签证，要求取回护照

C

客户办好的新加坡签证丢了，想请中介再给一份

D

客户被拒签了，想取回之前交给使馆的存款证明

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1.以下关于支付机构客户备付金的说法正确的是()A、备付金需实现100%集中交存管理B、非银行支付机构可以合理占用客户备付金C、支付机构可以在备付金存管银行持有相关业务专用账户D、客户备付金账户应开立在中国人民银行或符合要求的商业银行

2.凸轮机构不适宜在以下哪种场合下工作？（　　）A． 需实现特殊的运动轨迹 B． 传力较大 C． 多轴承联动控制 D． 需实现预定的运动规律

3.凸轮机构不适合在以下哪种场合下工作？( )A.需实现特殊运动轨迹 B.传力较大 C.多轴联动控制 D.需实现预定运动规律

4.以下关于11185客服中心客户管理功能表述正确的有()。A、提供客户信息的维护和管理等功能B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏C、可以实现为目标客户提供专业服务D、实现客户资源的分级、分类管理

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    泛在电力物联网建设中，基础支撑的任务要求是（ ）。

    A.实现电网和客户状态“实时感知”
    B.内外部数据“即时获取”
    C.业务需求“敏捷响应、随需迭代”
    D.软件系统“随需调用”

    答案：A,B,C
    解析：
    略

  • 第2题：

    关于“智慧社区”手机客户端，以下说法正确的是（）

    • A、可以登录网站后台下载
    • B、可以实现通用办公，收发公文
    • C、可以实现事件处理，实现矛盾纠纷调处、消防火灾、安全隐患排查、风险评估事件的发起与处理
    • D、通过基础数据模块，可以实现人口信息采集
    • E、通过手机客户端录入的信息将同步到网站后台

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    凸轮机构不适用于在以下哪种场合工作？（）

    • A、需实现特殊的运动轨迹
    • B、传力较大
    • C、多轴联动控制
    • D、需实现预定的运动规律

    正确答案:B

  • 第4题：

    通过以下哪种（些）途径，可以实现社会流动（）

    • A、住址变动
    • B、职业改变
    • C、出差
    • D、升学

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    以下哪种需求是客户主动表达出来的、要解决他们问题的愿望？（）

    • A、明显需求
    • B、隐藏需求
    • C、主要需求
    • D、次要需求

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下哪种需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的不满、困难、抱怨、不足等？（）

    • A、明显需求
    • B、隐藏需求
    • C、主要需求
    • D、次要需求

    正确答案:B

  • 第7题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第8题：

    以下哪种类别的客户，不可以申请旅游目的地为境内的个人旅游贷款（）

    • A、高端客户
    • B、优质客户
    • C、核心客户
    • D、一般零售客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    以下哪种客户需求是可以实现的（）
    A

    客户打算去韩国旅游，申请递交到使馆后，客户买了限时特价机票，想要加急办理

    B

    签证申请递交到意大利使馆后，客户临时需要出差，需要办商务签证，要求取回护照

    C

    客户办好的新加坡签证丢了，想请中介再给一份

    D

    客户被拒签了，想取回之前交给使馆的存款证明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    经济订货量法（EOQ）适用的环境主要具备以下哪些条件（）
    A

    需求是相当稳定和可以预知的

    B

    该物品是批量采购或者生产的

    C

    订单订购成本和维持库存成本是稳定且可以预知的

    D

    客户规定了数量

    E

    补给马上可以实现


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    计算机之间可以通过以下哪种协议实现对等通信（）。
    A

    DHCP

    B

    DNS

    C

    WINS

    D

    NETBIOS


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办理品牌互转业务客户可选择次月或当月生效，请问以下哪种意思是正确的？（）

    • A、客户需选择当月生效；
    • B、客户可选择次月生效；
    • C、客户没有选择的权利；
    • D、客户可自由选择生效时间，当月或次月。

    正确答案:D

  • 第14题：

    需验车客户不能选择以下哪种付款方式（）投保车险。

    • A、pos支付
    • B、在线支付
    • C、现金支付
    • D、支票

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下描述的内容不可以实现回退的是（）

    • A、自由活动可以实现回退，因为自由活动可以任意的跳转
    • B、流程实例监控中的回退操作可以实现回退
    • C、调用客户端的流程实例操作API的回退方法可以实现回退
    • D、可以通过配置连接线连接的方式实现回退

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪种品牌的客户可以使用百宝箱业务（）。

    • A、动感地带；
    • B、全球通；
    • C、基于BOSS实现的神州行；
    • D、基于智能网的移动用户；

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。

    • A、耐心地听
    • B、虚心的听
    • C、会心地听
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第18题：

    经济订货量法（EOQ）适用的环境主要具备以下哪些条件（）

    • A、需求是相当稳定和可以预知的
    • B、该物品是批量采购或者生产的
    • C、订单订购成本和维持库存成本是稳定且可以预知的
    • D、客户规定了数量
    • E、补给马上可以实现

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    制作SIPOC图，对于C的要求是（）

    • A、只要是客户都需全部列出
    • B、列出主要客户
    • C、必须要有最终消费者
    • D、全对

    正确答案:B

  • 第20题：

    以下哪种客户需求是可以实现的（）

    • A、客户打算去韩国旅游，申请递交到使馆后，客户买了限时特价机票，想要加急办理
    • B、签证申请递交到意大利使馆后，客户临时需要出差，需要办商务签证，要求取回护照
    • C、客户办好的新加坡签证丢了，想请中介再给一份
    • D、客户被拒签了，想取回之前交给使馆的存款证明

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    凸轮机构不适用于在以下哪种场合工作？（）
    A

    需实现特殊的运动轨迹

    B

    传力较大

    C

    多轴联动控制

    D

    需实现预定的运动规律


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下描述的内容不可以实现回退的是（）
    A

    自由活动可以实现回退，因为自由活动可以任意的跳转

    B

    流程实例监控中的回退操作可以实现回退

    C

    调用客户端的流程实例操作API的回退方法可以实现回退

    D

    可以通过配置连接线连接的方式实现回退


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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    单选题
    以下关于网上银行收款方管理“客户分组”的说法正确的是（）。
    A

    每个客户分组下最多可以登记20账户。

    B

    如果要删除新建立的客户分组，需先删除该分组下的账户。

    C

    客户分组最多可以建立10个。

    D

    可以删除所有客户分组。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    凸轮机构不适宜在以下哪种场合下工作?（　　）[2006年真题]
    A

    需实现特殊的运动轨迹

    B

    传力较大

    C

    多轴承联动控制

    D

    需实现预定的运动规律


    正确答案： B
    解析：
    凸轮机构的主要缺点是凸轮轮廓与从动件之间为点接触或线接触，易于磨损，所以通常用于传力不大的控制机构，不适合传力较大的结构，故选B。凸轮的主要优点除AD两项外还包括结构简单、紧凑、易于制造。

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