单选题银行业作为情感密集型行业，只有做到一切以（）为中心，树立全新的服务理念，不断提高服务的广度与深度，真正形成良好的服务品牌和服务形象，才能在竞争中立于不败之地。A 效益​B 客户​C 服务​D 利润

题目
单选题
银行业作为情感密集型行业，只有做到一切以（）为中心，树立全新的服务理念，不断提高服务的广度与深度，真正形成良好的服务品牌和服务形象，才能在竞争中立于不败之地。
A

效益​

B

客户​

C

服务​

D

利润

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1.银行业倡导以( )为核心的职业价值理念。A．服务、高效、价值B．诚信、合规、尽职C．服务、创新、专业D．诚信、守法、专业

2.依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定,银行业金融机构必须树立以()为中心的服务理念。A、盈利B、消费者C、合规D、员工

3.文明规范服务总体工作目标是()A、以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点B、以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象C、树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守D、加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献

4.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。()

更多“银行业作为情感密集型行业，只有做到一切以（）为中心，树立全新的服务理念，不断提高服务的广度与深度，真正形成良好的服务品牌”相关问题

  • 第1题：

    依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念,坚持以人为本,坚持服务至上。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第2题：

    加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。

    A、企业

    B、顾客

    C、效益

    D、安全


    参考答案：B

  • 第3题：

    要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以客户为中心
    • C、以创新为使命
    • D、以增殖为目的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    卫生行业的基本服务理念是（）。

    • A、以医务人员为中心
    • B、以医院效益为中心
    • C、以医院形象为中心
    • D、以病人为中心

    正确答案:D

  • 第6题：

    企业要建立服务品质体系，就是要（）

    • A、树立以客户为中心的理念
    • B、建立完善的服务制度
    • C、创建高效的服务队伍
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第7题：

    银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。

    • A、先外后内
    • B、做到首问负责制
    • C、态度决定一切
    • D、创造品牌

    正确答案:B

  • 第8题：

    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。

    • A、服务目标
    • B、经营模式
    • C、服务模式
    • D、经营理念

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。
    A

    以市场为导向

    B

    以客户为中心

    C

    以创新为使命

    D

    以增殖为目的


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。
    A

    服务目标

    B

    经营模式

    C

    服务模式

    D

    经营理念


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。
    A

    先外后内

    B

    做到首问负责制

    C

    态度决定一切

    D

    创造品牌


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理利用哪些公关手段进行市场营销活动（）
    A

    与媒体为友

    B

    通过向社会推广新的银行服务或带行业垄断性质的金融产品，树立品牌形象，形成品牌效应

    C

    充分利用公众形象，让社会公众心目中形成银行服务与名人的固定联系，形成银行服务品牌的名人效应

    D

    以实际行动打动客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。

    A、顾客

    B、安全

    C、企业

    D、效益


    参考答案：A

  • 第14题：

    美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    以旅客的（）为中心，树立（）的服务理念。


    正确答案:需求；“旅客至上”

  • 第16题：

    银行业作为情感密集型行业，只有做到一切以（）为中心，树立全新的服务理念，不断提高服务的广度与深度，真正形成良好的服务品牌和服务形象，才能在竞争中立于不败之地。

    • A、效益​
    • B、客户​
    • C、服务​
    • D、利润

    正确答案:B

  • 第17题：

    为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。

    • A、服务广度
    • B、服务深度
    • C、服务舒适度
    • D、服务优质度

    正确答案:B

  • 第18题：

    作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。

    • A、“以服务为中心”
    • B、“以客户为中心”
    • C、“以需求为中心”
    • D、“以竞争为中心”

    正确答案:B

  • 第19题：

    文明规范服务的指导思想是：（）。

    • A、树立服务创造价值理念，承担社会责任
    • B、加强诚信建设，创建合规文化
    • C、全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力
    • D、建设一流的服务团队，培育一流的服务文化

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念

    • A、为客户服务
    • B、让客户满意
    • C、以客户为中心
    • D、客户至上

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    单选题
    作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。
    A

    “以服务为中心”

    B

    “以客户为中心”

    C

    “以需求为中心”

    D

    “以竞争为中心”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    以旅客的（）为中心，树立（）的服务理念。

    正确答案： 需求,“旅客至上”
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念
    A

    为客户服务

    B

    让客户满意

    C

    以客户为中心

    D

    客户至上


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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