单选题客关系再造的核心是（）。A 培养顾客的忠诚度B 提高产品质量C 提升顾客的满足感D 满足顾客的虚荣心

题目
单选题
客关系再造的核心是（）。
A

培养顾客的忠诚度

B

提高产品质量

C

提升顾客的满足感

D

满足顾客的虚荣心

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1.实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指()。A.构建核心竞争力B.实施服务外包策略C.进行业务流程再造D.实施客户关系管理

2.客关系再造的核心是（）。A、培养顾客的忠诚度B、提高产品质量C、提升顾客的满足感D、满足顾客的虚荣心

3.企业再造的核心是（）A、企业流动再造B、企业领导班子的再造C、企业组织机构的再造D、企业文化的再造

4.企业再造的核心是()的再造A、业务程序B、组织结构C、经营方式D、人事管理

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    业务流程再造的核心原则是什么？


    正确答案: （1）以流程为中心；
    （2）坚持以人为本的团队式管理（以流程为中心的企业既关心人，也关心流程）；
    （3）顾客导向。

  • 第2题：

    BRP的核心是（）观点。

    • A、过程
    • B、扁平化
    • C、组织变通
    • D、再造

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    企业再造的核心是领导班子再造？这句话是否正确？请说明理由。


    正确答案: 错误。企业再造的核心是企业流程的再造。

  • 第4题：

    再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括（）


    正确答案:把握再造过程的实施方向

  • 第5题：

    实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）

    • A、构建核心竞争力
    • B、实施服务外包策略
    • C、进行业务流程再造
    • D、实施客户关系管理

    正确答案:D

  • 第6题：

    BPR指的是企业业务流程重构，其核心是“流程”和“再造”。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。

    • A、客户合作管理再造
    • B、市场营销的再造
    • C、销售流程的再造
    • D、客户服务流程的再造
    • E、数据分析管理再造

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    核心竞争力项目的实质是（）

    • A、以客户为中心
    • B、增强核心竞争能力
    • C、服务流程再造
    • D、管理项目

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
    A

    流程再造的驱动力

    B

    流程再造的目标

    C

    流程再造的核心

    D

    流程再造的技术支持


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括（）

    正确答案： 把握再造过程的实施方向
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    BRP的核心是（）观点。
    A

    过程

    B

    扁平化

    C

    组织变通

    D

    再造


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客关系再造的核心是（）。
    A

    培养顾客的忠诚度

    B

    提高产品质量

    C

    提升顾客的满足感

    D

    满足顾客的虚荣心


    正确答案： B
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  • 第13题：

    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

    • A、流程再造的驱动力
    • B、流程再造的目标
    • C、流程再造的核心
    • D、流程再造的技术支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    企业再造理论的核心是企业领导班子再造。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    顾客关系再造的核心是（）

    • A、培养顾客的忠诚度
    • B、提高产品质量
    • C、提升顾客的满足感
    • D、满足顾客的虚荣心

    正确答案:A

  • 第16题：

    创客的核心理念是（）


    正确答案:用户创新

  • 第17题：

    业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。 

    • A、流程再造的驱动力
    • B、流程再造的目标
    • C、流程再造的核心
    • D、流程再造的技术支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    销售人员的核心是：（）。

    • A、建设客情关系，帮自己赚钱
    • B、建设客情关系，帮企业赚钱
    • C、建设客情关系，帮经销商赚钱
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    正确答案:C

  • 第19题：

    再造流程的核心目标是（）

    • A、满足客户需求
    • B、提升企业核心竞争力
    • C、对股东负责.
    • D、获取最大化利益

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    企业再造的核心是（）
    A

    企业流动再造

    B

    企业领导班子的再造

    C

    企业组织机构的再造

    D

    企业文化的再造


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。
    A

    流程再造的驱动力

    B

    流程再造的目标

    C

    流程再造的核心

    D

    流程再造的技术支持


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）
    A

    客户合作管理再造

    B

    市场营销的再造

    C

    销售流程的再造

    D

    客户服务流程的再造

    E

    数据分析管理再造


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客关系再造的核心是（）。
    A

    培养顾客的忠诚度

    B

    提高产品质量

    C

    提升顾客的满足感

    D

    满足顾客的虚荣心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    企业再造的核心是领导班子再造？这句话是否正确？请说明理由。

    正确答案： 错误。企业再造的核心是企业流程的再造。
    解析： 暂无解析

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