多选题当主机发生系统故障并启动应急方案时，可为下列哪些客户办理应急支付业务（）A信誉良好的优质大户B特殊行业客户C有支付保障的客户D无法验证密码的残疾人客户E其他有紧急支付要求的客户

题目
多选题
当主机发生系统故障并启动应急方案时，可为下列哪些客户办理应急支付业务（）
A

信誉良好的优质大户

B

特殊行业客户

C

有支付保障的客户

D

无法验证密码的残疾人客户

E

其他有紧急支付要求的客户

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1.证券营业部的业务管理主要包括（ ）等五个方面。A．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案B．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、信息系统故障的业务应急方案C．营业场所管理、财务管理及会计核算制度、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案D．营业场所管理、业务操作规程、资金管理、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案

2.当平台发生火灾时应进行（）级关闭并启动应急设备与消防系统。

3.机位分配系统故障时应启动（）。A、信息系统故障应急程序B、资源分配系统故障应急程序C、手工分配程序D、录音系统工作流程

4.邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)

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  • 第1题：

    应急业务处理对象中所说的特殊行业客户，是指（）等特殊行业客户，必要时可办理应急支付业务。

    • A、对涉及抢险救灾款、军费等特殊款项的客户
    • B、电信客户
    • C、民航客户
    • D、铁路客户
    • E、以上均属于

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    当农合机构营业网点业务系统发生故障时，营业网点负责人第一时间报告（）、上级应急处置领导小组办公室。上级应急处置领导小组研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

    • A、会计结算部
    • B、运维管理部
    • C、综合部
    • D、电子金融部

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列关于应急业务处理描述错误的是（）。

    • A、应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管
    • B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务
    • C、应急业务处理期间应停止使用支付密码
    • D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列属于应急处理范围的是（）.

    • A、存款挤兑
    • B、业务系统故障
    • C、火灾
    • D、抢劫
    • E、客户投诉
    • F、客户排队

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    “江苏省运营支付清算业务应急预案”危机发生规定：发生C级突发事件，各行的支付清算业务在（）小时以上不能正常运行的，各行应立即向省行运营支付清算业务应急管理领导小组报告，并根据其指示，迅速启动C级应急预案和主要业务实施细则。

    • A、0.5小时
    • B、1小时
    • C、4小时
    • D、24小时

    正确答案:A

  • 第6题：

    应急情况下，人员及劳动组合准备说法正确的有（）

    • A、各营业机构应至少确保有2名业务人员能够熟练掌握应急处理操作，同时保证每日营业时至少有1名应急业务人员在岗
    • B、各营业机构做到一旦启动应急处理方案时，能够迅速对外办理应急业务。
    • C、启动应急处理时，各营业机构应设计好劳动组合方案，明确办理各项业务的人员，确保应急处理有条不紊、不错不乱。
    • D、应急处理对网点人员及劳动组合准备工作无要求

    正确答案:A

  • 第7题：

    判断题
    营运主机业务系统全面故障并启动应急预案后，网点可受理由代理人代办的对私应急取款业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)

    正确答案： 人工方式
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当主机系统发生故障并启动应急方案时，要本着（）的原则，尽最大可能为客户提供金融服务。
    A

    客户第一

    B

    安全第一

    C

    业务优先

    D

    以人为本


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营运业务的应急处置预案包括（）
    A

    业务降级方案

    B

    集中化业务应急方案

    C

    卡应急方案

    D

    应急支付方案。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    应急支付方案启动后，开户机构负责建立手工支付台账（手工台账必须记载日期、凭证号、摘要、借方发生额、贷方发生额、贷方余额，账页由各分支行自定）。故障期间可办理跨网点支付结算业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当农合机构营业网点业务系统发生故障时，营业网点负责人第一时间报告（）、上级应急处置领导小组办公室。上级应急处置领导小组研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
    A

    会计结算部

    B

    运维管理部

    C

    综合部

    D

    电子金融部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些是现场应急工作组职责（）

    • A、组织制定现场应急处置方案。
    • B、配备应急救援物资和器具。
    • C、启动现场应急处置方案，组织应急救援，服从上级应急管理机构的指挥。
    • D、发布应急管理组织制度

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    当动车组运行途中发生哪些情形时，须启动受电弓的应急处置程序？


    正确答案: （1）动车组运行途中突发自动降弓或自动换弓。
    （2）动车组占用端司机室接触网压表在非分相区时显示为零。
    （3）动车组占用端司机室接触网压表显示网压异常波动并伴有动车组高压牵引系统频报故障。
    （4）发现受电弓上缠绕异物。
    （5）接触网发生故障、动车组司乘人员接到上级命令须检查受电弓。

  • 第15题：

    某网点发生系统故障并启动应急方案，因系统故障无法校验客户密码及其账户余额。本着安全第一的原则，下列哪些客户的业务可以应急办理（）

    • A、网点私人银行客户吴女士，在工行信誉好且平时存款余额均在百万以上。现支取6000元请朋友吃饭
    • B、外地民工李先生，持异地e时代卡要求支取5万元向单位缴纳押金
    • C、未成年人小张，持他人灵通卡要求支取2万元
    • D、当地军区要求支取一笔款项用于搜救失踪游客

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。


    正确答案:营业网点负责人

  • 第17题：

    当国家外汇管理局个人结售汇系统无法登陆时，以下哪些说法是不正确的？（）

    • A、无法登陆即可启动应急预案办理个人结售汇业务
    • B、在应急信息发布平台看到外汇局所发布的启动应急预案信息后，启动应急预案为客户办理结售汇业务
    • C、启动应急预案期间，单笔等值5万美元以内的境内个人购结汇业务，审核个人有效身份证件办理
    • D、随时关注系统运行情况，系统恢复正常后应通过个人结售汇系统办理业务

    正确答案:A

  • 第18题：

    为保证个人结售汇管理信息系统在发生全国性系统故障时个人结售汇业务的顺利、及时办理，国家外汇管理局指定了《个人结售汇管理信息系统应急预案》，该预案可由外汇指定银行根据系统故障情况自行启动。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    填空题
    在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

    正确答案： 营业网点负责人
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    应急处理必须做到稳妥启动，是指（）.
    A

    应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。

    B

    一旦发生紧急情况，网点即可启动应急处理，不间断为客户提供优质服务

    C

    当系统出现故障而又无法及时恢复运行时，营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求，慎重启用实时登记处理方式；

    D

    某网点临时停电，应该启动应急处理工作


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    当平台发生火灾时应进行（）级关闭并启动应急设备与消防系统。

    正确答案： 1B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当国家外汇管理局个人结售汇系统无法登陆时，以下哪些说法是不正确的？（）
    A

    无法登陆即可启动应急预案办理个人结售汇业务

    B

    在应急信息发布平台看到外汇局所发布的启动应急预案信息后，启动应急预案为客户办理结售汇业务

    C

    启动应急预案期间，单笔等值5万美元以内的境内个人购结汇业务，审核个人有效身份证件办理

    D

    随时关注系统运行情况，系统恢复正常后应通过个人结售汇系统办理业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    应急业务处理对象中所说的特殊行业客户，是指（）等特殊行业客户，必要时可办理应急支付业务。
    A

    对涉及抢险救灾款、军费等特殊款项的客户

    B

    电信客户

    C

    民航客户

    D

    铁路客户

    E

    以上均属于


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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