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  • 第1题:

    个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后,即对客户产生法律约束力的资料有()。

    • A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
    • B、《中国工商银行电子银行章程》
    • C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
    • D、《个人网上银行操作指南》

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    企业网上银行客户点击账户管理-多账户明细汇总查询,产生显示提示信息,“您没有使用该功能的权限,如需使用,请与工商银行营业网点联系”的原因是:()

    • A、该客户不具备此功能。
    • B、客户没有在内管注册多账户明细汇总查询的功能。
    • C、客户操作错误。
    • D、工商银行系统故障。

    正确答案:B

  • 第3题:

    工商银行推出的“手机短信认证服务”适用于()。

    • A、手机银行(WAP)注册客户
    • B、个人网上银行U盾客户
    • C、个人网上银行口令卡客户
    • D、电话银行口令卡客户

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更(注销)事项申请表》()

    • A、申请增加网上银行、电话银行注册卡
    • B、增加网上银行、电话银行对外转账权限;增加网上银行约定转账账户
    • C、重置网上银行、电话银行、客户证书密码
    • D、网上银行客户申请、更换客户证书;客户证书状态查询并要求银行代为下载证书;冻结、解冻、作废客户证书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    目前工商银行手机银行(WAP)可以输入收款人的手机号码来汇款,收款人必须同时是()。

    • A、工商银行手机银行(WAP)注册客户
    • B、工商银行手机银行(短信)注册客户
    • C、工商银行个人网上银行注册客户
    • D、中国移动客户

    正确答案:A

  • 第6题:

    填空题
    为了确保网络安全,工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外,还提供了()、()、()等网上银行安全保护手段。

    正确答案: 余额变动提醒,预留验证信息,防钓鱼安全控件
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    客户投诉是指()对使用工商银行金融产品或金融服务有异议,或者与工商银行发生争议,向工商银行反映并要求给予解决的行为。
    A

    个人客户

    B

    公司(机构)客户

    C

    重点客户

    D

    个人客户和公司(机构)客户


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    客户投诉是指个人客户和公司(机构)客户对使用的工商银行()有异议,或者与工商银行发生争议,向工商银行反映并要求给予解决的行为。
    A

    金融规范

    B

    金融产品

    C

    金融产品或金融服务

    D

    金融制度、金融规范


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    目前工商银行手机银行(WAP)可以输入收款人的手机号码来汇款,收款人必须同时是()。
    A

    工商银行手机银行(WAP)注册客户

    B

    工商银行手机银行(短信)注册客户

    C

    工商银行个人网上银行注册客户

    D

    中国移动客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    工商银行向个人客户进行电子银行安全宣传教育,以下向客户提出的建议中错误的是()
    A

    建议安装个人防火墙及反间谍程序,并及时更新。

    B

    建议将计算机中的hosts文件修改为只读属性。

    C

    建议不要在网吧、公共图书馆等公共场所使用网上银行。

    D

    建议客户将网上银行登录密码与U盾密码设为相同内容,以方便记忆。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    通过对外通告即对客户产生约束力的是()。
    A

    《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》

    B

    《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

    C

    《中国工商银行电子银行章程》

    D

    《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后,即对客户产生法律约束力的资料有()。
    A

    《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

    B

    《中国工商银行电子银行章程》

    C

    《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》

    D

    《个人网上银行操作指南》


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    为了确保网络安全,工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外,还提供了()、()、()等网上银行安全保护手段。


    正确答案:余额变动提醒;预留验证信息;防钓鱼安全控件

  • 第14题:

    工商银行向个人客户进行电子银行安全宣传教育,以下向客户提出的建议中错误的是()

    • A、建议安装个人防火墙及反间谍程序,并及时更新。
    • B、建议将计算机中的hosts文件修改为只读属性。
    • C、建议不要在网吧、公共图书馆等公共场所使用网上银行。
    • D、建议客户将网上银行登录密码与U盾密码设为相同内容,以方便记忆。

    正确答案:D

  • 第15题:

    为了保证客户能够正常使用工商银行个人网上银行,工商银行建议客户使用()操作系统和()浏览器。

    • A、苹果,Firefox
    • B、windows,IE
    • C、linux,Opera
    • D、Unix,IE

    正确答案:B

  • 第16题:

    客户在个人网上银行购买理财产品,必须首先在网上银行签订()。

    • A、《中国工商银行理财产品协议书》
    • B、《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》
    • C、《中国工商银行理财产品协定书》
    • D、《中国工商银行理财产品约定书》

    正确答案:B

  • 第17题:

    判断题
    个人网上银行高级客户初次使用IE7.0浏览器或以上版本,客户需设置IE7.0浏览器的安全性参数后才能正常使用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    个人客户申领U盾可通过()办理。
    A

    工商银行门户网站

    B

    个人网上银行

    C

    U盾生产厂商

    D

    工商银行营业网点


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    工商银行于2008年部署了EVSSL证书安全工具。当客户使用IE7.0以上版本登录工商银行网上银行时,浏览器地址栏的颜色会变成(),而假冒的工行网址栏是不会发生变化的。
    A

    红色

    B

    黄色

    C

    绿色

    D

    黑色


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    工商银行推出的“手机短信认证服务”适用于()。
    A

    手机银行(WAP)注册客户

    B

    个人网上银行U盾客户

    C

    个人网上银行口令卡客户

    D

    电话银行口令卡客户


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    客户在个人网上银行购买理财产品,必须首先在网上银行签订()。
    A

    《中国工商银行理财产品协议书》

    B

    《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》

    C

    《中国工商银行理财产品协定书》

    D

    《中国工商银行理财产品约定书》


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    个人网上银行USBKEY客户,在vista操作系统下不能正常使用USBKey来办理网上银行业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时,需填写()
    A

    《中国工商银行理财金账户开户申请表》

    B

    《中国工商银行牡丹灵通卡申请表》

    C

    《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》

    D

    《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》


    正确答案: A
    解析: 暂无解析