问答题某地用户投诉出现“用户不在服务区”问题，作为现场处理的工程师，请参考下发的“用户不在服务区指导书”，分析出现此问题的可能原因。判断“用户不在服务区问题”需要重点登记的话统任务有哪些？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

简述用户不在服务区的原因。

正确答案: 一、覆盖问题
二、参数设置
三、系统容量或负荷过载
四、寻呼策略
五、传输原因
六、手机原因

第6题：

以下哪一项用户行为会影响长途来话接通率？（）

• A、用户关机
• B、用户拒绝应答
• C、用户忙
• D、用户不在服务区

正确答案:B,C,D

第7题：

附着分离允许参数在一般情况下建议设置为是，而且同一个位置区下所有小区必须设置相同，否则可能出现用户不在服务区问题。

正确答案:正确

第8题：

寻呼不成功时，MSC通常会给主叫用户提示“用户不在服务区”或者“用户无法接通”类似的语音信息。此时，可通过A接口和ABIS接口信令跟踪来确认是寻呼命令下发出现异常还是寻呼命令下发后无响应。通常有以下情况：（）

• A、A接口无寻呼命令、

正确答案:A,B,C,D

第9题：

在参数调整时，如果修改了小区的CGI，需要设定整表发送全部模块。否则可能导致下列问题的产生：（）

• A、小区手机无法上网
• B、手机可以上网但是无法打通电话
• C、模块间转发寻呼消息丢失，出现用户不在服务区问题。
• D、触发出BSC切换请求。

正确答案:C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

某局反映有“用户不在服务区”问题，可能因素有哪些？（）

• A、基站上行信号不好
• B、手机假上网与寻网模式的差异
• C、无线链路上下行不平衡
• D、SDDCH拥塞
• E、PCH过载
• F、手机质量问题

正确答案:A,B,C,D,E,F

第18题：

用户无法接收短信，可能的原因为（）

• A、用户停机
• B、用户手机内存满
• C、用户不在服务区
• D、HLR中用户短信接收功能未开通

正确答案:A,B,C,D

第19题：

在BSC正常运行情况下，有时移动台做被叫时会提示“用户不在服务区”，请分析一下产生这种现象的可能原因，以及针对每种原因如何解决？

正确答案: 这种情况一般是网络向手机下发了寻呼消息后，手机无响应或响应超时造成的。主要有以下原因：
1）覆盖不全面。需要通过网络优化和增加基站完善覆盖来改善。
2）用户手机问题，如射频模块损坏，天线松动，电池故障或软件BUG等原因。这种情况不需处理
3）无线链路上下行不平衡，通常是下行大于上行。通过下面方法处理：
-300检查与计算场强有关的参数设置是否正确；
将天线角度下压；
提高MS最小接收信号电平；
降低载频静态功率；
4）SDCCH和TCH信道拥塞。对于这种情况，如果是由于话务量大造成的，可以通过扩容解决；如果是由于载频或天馈原因造成的，则需相应的更换和调整。
5）PCH信道过载。可通过减少接入允许块数以增大寻呼块数，减少相同寻呼间复帧数以加快寻呼下发的速度等方法解决，如果PCH过载严重，则需要进行位置区分裂以减少寻呼消息量。
6）由于GSM系统体制本身的一些特点如手机做被叫时正好在进行位置更新、小区重选或正在呼出时，就无法接收到寻呼消息；这种情况不用处理。

第20题：

产生“用户不在服务区”现象的原因主要有：（）

• A、覆盖问题：如果用户投诉发生在某些小区的边缘（比如手机接收信号显示两格或以下），此时出现“用户不在服务区”现象基本上是由于覆盖问题导致的
• B、无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置不合理，也会造成异常的“用户不在服务区”现象
• C、系统容量或负荷过载（比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等）情况下，由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因，会导致出现“用户不在服务区”问题
• D、传输问题：由于系统之间（比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路）和系统内部（比如BSC/MSC各个模块之间的链路）等不稳定导致消息的丢失，也会出现“用户不在服务区”问题

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：