问答题每个景区必须有明确的质量目标，有明确的质量方针或口号，为全体员工所熟知。抽查员工，掌握率必须达到多少？

题目
问答题
每个景区必须有明确的质量目标，有明确的质量方针或口号，为全体员工所熟知。抽查员工，掌握率必须达到多少？
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1.质量方针是()。A.由组织最高管理者发表的该组织总的质量宗旨和方针B.必须为所有层次的全体员工所理解、实施和维护C.满足目的要求D.表达了最高管理者对相关质量活动的承诺和参与E.质量方针表达了组织的质量方向

2.设备质量监理的目标是( )。A．为了达到设备质量监理的目标,监理单位必须有明确的质量方针和质量目标B．明确的监理目标是监理组织的工作基础C．克服传统管理体制所造成的工期长、质量差、造价高的弊端D．提高设备项目的投资效益、社会效益和环境效益,使设备质量达到预期的质量水准

3.企业的质量方针每个员工只需熟记。此题为判断题(对，错)。

4.判断目标是否有效的标准是()A. 判断目标是否具体明确B. 判断目标是否可衡量C. 判断目标是否可以达到D. 目标必须有明确的截止期限

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  • 第1题：

    团队工作目标应包括( )等内容。A.明确员工个人任务和责任B.明确工作要求和质量

    团队工作目标应包括（ ）等内容。

    A.明确员工个人任务和责任

    B.明确工作要求和质量

    C.明确团队达到的阶段性目标

    D.明确任务所涉及的范围


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    下行沟通的目标不包括( )

    A.显示企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度

    B.明确员工在企业里的职责、成就和地位

    C.提供员工参与管理的机会

    D.掌握员工所享受的各种福利待遇以及真正的实利


    正确答案：C
    下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通形式。下行沟通的目标和内容：(1)让员工知晓公司重大活动。(2)显示企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度。(3)明确员工在公司里的职责、成就和地位。(4）掌握员工所享受所享受的福利待遇以及真正的实利。(5)了解有关的社会活动政府活动和政治事件对企业的影响。(6）了解企业对社会福利，社会文化发展和教育进步所做出的贡献。(7)让员工家属了解企业致力于营造凝聚力的努力。(8)让新来的员工看到企业发展的轨迹。(9)让员工了解不同部门发生的各种活动。(10)鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛。(11)建立外界了解企业发展的窗口等。

  • 第3题：

    质量管理的核心是确定质量方针、明确质量目标和岗位职责。


    答案：错
    解析：
    质量管理的核心核心，即“以顾客为关注焦点”

  • 第4题：

    判断目标是否有效的标准是（）

    • A、判断目标是否具体明确
    • B、判断目标是否可衡量
    • C、判断目标是否可以达到
    • D、目标必须有明确的截止期限

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    每个景区必须有明确的质量目标，有明确的质量方针或口号，为全体员工所熟知。抽查员工，掌握率必须达到多少？


    正确答案:每个景区必须有明确的质量目标，有明确的质量方针或口号，为全体员工所熟知。抽查员工，掌握率必须达到50%以上。

  • 第6题：

    管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标（）。

    • A、针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
    • B、明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的
    • C、让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
    • D、每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    明确企业员工培训的目标中，明确可行的目标必须符合以下哪些基本的条件（）。

    • A、准确定位
    • B、具体明确可量化
    • C、不能够进行分解
    • D、能够合理分解
    • E、有相应的时间限制

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    质量方针必须由（）。

    • A、企业中层制定
    • B、最高管理者制定
    • C、全体员工都理解并执行。

    正确答案:B

  • 第9题：

    员工个人层次分析，主要是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    多选题
    下面关于质量方针描述正确的是（）
    A

    质量方针由最高领导制定

    B

    质量方针由全体员工制定

    C

    质量方针被全体员工理解

    D

    质量方针就是所追求的质量目标


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    明确企业员工培训的目标中，明确可行的目标必须符合以下哪些基本的条件（）。
    A

    准确定位

    B

    具体明确可量化

    C

    不能够进行分解

    D

    能够合理分解

    E

    有相应的时间限制


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）。
    A

    质量方针

    B

    质量目标

    C

    质量策划

    D

    质量控制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    团队工作目标应包括（ ）等内容。

    A. 明确员工个人任务和责任

    B. 明确工作要求和质量

    C. 明确团队达到的阶段性目标

    D. 明确任务所涉及的范围


    正确答案：BCD

  • 第14题：

    下列各项属于影响员工情感承诺的因素的是()。

    A:职业的明确度
    B:福利因素
    C:所掌握技术的应用范围
    D:员工的个性特点

    答案：A
    解析：
    影响情感承诺的因素主要包括：①工作的挑战性；②职业的明确度；③目标的明确度；④目标难度；⑤管理层对新观点和新思想的接纳程度；⑥同事间的亲密性；⑦组织的可靠性；⑧组织的公平性；⑨个人的重要程度等。

  • 第15题：

    ()应与质量方针保持一致，它是质量方针在阶段性的要求，是明确地可测量考核的指标和目标。

    A:质量方针
    B:质量目标
    C:质量手册
    D:质量计划

    答案：B
    解析：
    质量目标是组织在质量上所追求的目的。质量目标应与质量方针保持一致，它是质量方针在阶段性的要求，是明确地可测量考核的指标和目标，质量目标通常以文件的形式下达到组织的各个有关职能和层次，分别予以实施。

  • 第16题：

    企业的质量方针每个员工只需熟记。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    一个组织的（）是指一个组织的全体员工在质量方面所共有的价值观和行为规范及其表现的综合，是组织的软实力。

    • A、质量方针
    • B、质量文化
    • C、质量目标

    正确答案:B

  • 第18题：

    下面关于质量方针描述正确的是（）

    • A、质量方针由最高领导制定
    • B、质量方针由全体员工制定
    • C、质量方针被全体员工理解
    • D、质量方针就是所追求的质量目标

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确施工管理和施工质量应达到的水平。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    施工企业应根据质量方针制定（），明确质量管理和（）应达到的水平。


    正确答案:质量目标；工程质量

  • 第21题：

    一家餐厅或酒店开业前，从总经理到各级管理人员，必须有一个明确的（）目标，为了达到这个目标需要对员工进行培训。

    • A、管理
    • B、学习
    • C、培训
    • D、具体

    正确答案:A

  • 第22题：

    判断题
    施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确施工管理和施工质量应达到的水平。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列说法错误的是（　　）。
    A

    质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持

    B

    质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点

    C

    方针可以原则一些，但目标必须具体，质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定

    D

    在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容


    正确答案： C
    解析： C项，方针可以原则一些，但目标必须具体，这里讲的质量目标的可测量不仅仅是指对事物大小或质量参数的测定，还包括可感知的评价。

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