多选题门市服务工作的要求有（）A发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁B仪容要整洁、美观C具有最先进的服务措施D营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来E向消费者提供丰富多彩的出版物

题目
多选题
门市服务工作的要求有（）
A

发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁

B

仪容要整洁、美观

C

具有最先进的服务措施

D

营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来

E

向消费者提供丰富多彩的出版物

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1.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）A.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务

2.厦门市行政服务中心在厦门市思明区前埔中路。

3.门市、摊亭销售服务的特点有哪些？

4.属于旅行社带团相关工作内容的是（ ） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务

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  • 第1题：

    门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？


    正确答案: （1）提供适销对路的品种。
    （2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
    （3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。

  • 第2题：

    门市服务环境要求（）

    • A、整洁
    • B、明亮
    • C、配备必要的设施设备
    • D、配备必要的办公用具
    • E、准确地介绍旅游产品的内容

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    门市服务工作的特点有哪些？


    正确答案: （1）具有固定的场所和服务措施。
    （2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
    （3）批量购进，零星售出。

  • 第4题：

    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。

    • A、勤快
    • B、耐心
    • C、诚恳
    • D、周到
    • E、礼貌

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）

    • A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大
    • B、门市、摊亭是上门服务
    • C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能
    • D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式
    • E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    下面选项中，不属于门市出版物库存管理的基本工作要求的是（）。

    • A、充分利用门市仓容
    • B、做好安全和防害工作
    • C、熟悉出版物的内容
    • D、提高门市仓储的经济效益

    正确答案:C

  • 第7题：

    问答题
    门市、摊亭销售服务的特点有哪些？

    正确答案： （1）门市、摊亭是出版物发行的最终端，由于其规模相对较小，分布广泛，深入居民区或消费者群，成为消费者购买出版物的重要窗口。
    （2）门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    门市服务工作的要求是什么？

    正确答案： （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
    （2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
    （3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
    （4）向消费者提供丰富多彩的出版物
    （5）给消费者创造良好的购物环境。
    （6）为消费者提供优质的服务。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    属于旅行社门市接待提供的服务的有（　　）。
    A

    旅游咨询服务

    B

    推销旅游产品

    C

    票务服务

    D

    财务报账


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。旅行社门市业务主要指旅行社通过门市柜台这一重要窗口，向旅游者提供门市接待和票务的服务。具体包括旅游咨询服务、向旅游者介绍并推销旅游产品、 选择性旅游接待等。

  • 第10题：

    多选题
    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
    A

    勤快

    B

    耐心

    C

    诚恳

    D

    周到

    E

    礼貌


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）
    A

    门市一般都有固定的营业时间和经营场所

    B

    门市的备货品种不够丰富

    C

    门市销售的出版物零星购进，零星售出

    D

    门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多

    E

    门市工作占用的人力、物力较多


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）

    • A、仪容端庄
    • B、礼貌待客
    • C、对顾客不理不问
    • D、贴心服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    门市服务工作的要求是什么？


    正确答案: （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
    （2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
    （3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
    （4）向消费者提供丰富多彩的出版物
    （5）给消费者创造良好的购物环境。
    （6）为消费者提供优质的服务。

  • 第16题：

    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）

    • A、门市一般都有固定的营业时间和经营场所
    • B、门市的备货品种不够丰富
    • C、门市销售的出版物零星购进，零星售出
    • D、门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
    • E、门市工作占用的人力、物力较多

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

    • A、提供适销对路的品种
    • B、出版物品种齐全、补充及时
    • C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
    • D、遵守职业，全心全意为消费者服务
    • E、服务设施完备

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    门市服务工作的要求有（）

    • A、发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁
    • B、仪容要整洁、美观
    • C、具有最先进的服务措施
    • D、营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来
    • E、向消费者提供丰富多彩的出版物

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    单选题
    下面选项中，不属于门市出版物库存管理的基本工作要求的是（）。
    A

    充分利用门市仓容

    B

    做好安全和防害工作

    C

    熟悉出版物的内容

    D

    提高门市仓储的经济效益


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    门市、摊亭销售服务的工作要求有（）
    A

    提供适销对路的品种

    B

    出版物品种齐全、补充及时

    C

    主动、热情、耐心、周到的服务艺术

    D

    遵守职业，全心全意为消费者服务

    E

    服务设施完备


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）
    A

    门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大

    B

    门市、摊亭是上门服务

    C

    零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能

    D

    门市、摊亭是出版物直销的一种形式

    E

    门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？

    正确答案： （1）提供适销对路的品种。
    （2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
    （3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    门市服务工作的特点有哪些？

    正确答案： （1）具有固定的场所和服务措施。
    （2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
    （3）批量购进，零星售出。
    解析： 暂无解析

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