多选题门市服务工作的特点有（）A具有固定的场所和服务措施B零星购进，零星售出C批量购进，零星售出D备有丰富的出版物品种供消费者选购E.出版物的品种较少，数量较多
题目
具有固定的场所和服务措施
零星购进，零星售出
批量购进，零星售出
备有丰富的出版物品种供消费者选购E.出版物的品种较少，数量较多
相似考题
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第1题：
门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？
正确答案: （1）提供适销对路的品种。
（2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
（3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。 -
第2题：
随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。
正确答案:错误 -
第3题：
门市服务工作的特点有哪些？
正确答案: （1）具有固定的场所和服务措施。
（2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
（3）批量购进，零星售出。 -
第4题：
试述门市的结构类型及特点？
正确答案: 门市的结构类型及特点是：
（1）二级管理结构。
这是一种最简单的扁平组织结构，只有两个纵向层次，决策权集中在一个人手中。通常适合于员工很少、卖场规模很小的小型独立零售店。
（2）三级管理结构。
这也是一种扁平组织结构，但有三个纵向层次，决策者划分销售部门（或区域），实行分级管理。一般适合于员工相对较多、卖场规模相对较大的中型零售店。
（3）职能型结构。
这是指门市按职能导向来组织其结构。职能型结构的优点在于专业化、横向部门责任明确，其缺点是职能部门独立性强、局限性大，常常顾及职能目标而忽略全局利益。
（4）矩阵型结构。
这是由职能型结构与产品（或项目）小组混合而成的组织结构，可以兼具职能部门化和产品部门化的优点，而避免各自的缺点。矩阵型的员工有两个上司：他们所属职能部门的经理（主管）和他们所工作的产品或项目小组的经理（主管）。
（5）分店型结构，
分店型结构是自我管理、相对独立的若干单位的集合。每个分店一般都是自治的，由分店经理对绩效全面负责，并同时应运营决策权。有现计算分配团队的利益分配总额。。分店型结构的内部包含着职能型结构。 -
第5题：
下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）
- A、门市一般都有固定的营业时间和经营场所
- B、门市的备货品种不够丰富
- C、门市销售的出版物零星购进，零星售出
- D、门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
- E、门市工作占用的人力、物力较多
正确答案:B,C -
第6题：
门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）
- A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大
- B、门市、摊亭是上门服务
- C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能
- D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式
- E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到
正确答案:A,C,E -
第7题：
问答题门市、摊亭销售服务的特点有哪些？正确答案： （1）门市、摊亭是出版物发行的最终端，由于其规模相对较小，分布广泛，深入居民区或消费者群，成为消费者购买出版物的重要窗口。
（2）门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题门市、摊亭销售服务的工作要求有（）A提供适销对路的品种
B出版物品种齐全、补充及时
C主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D遵守职业，全心全意为消费者服务
E服务设施完备
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题属于旅行社门市接待提供的服务的有（ ）。A旅游咨询服务
B推销旅游产品
C票务服务
D财务报账
正确答案： B,D解析：
旅行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。旅行社门市业务主要指旅行社通过门市柜台这一重要窗口，向旅游者提供门市接待和票务的服务。具体包括旅游咨询服务、向旅游者介绍并推销旅游产品、 选择性旅游接待等。 -
第10题：
多选题门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。A勤快
B耐心
C诚恳
D周到
E礼貌
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）A门市一般都有固定的营业时间和经营场所
B门市的备货品种不够丰富
C门市销售的出版物零星购进，零星售出
D门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
E门市工作占用的人力、物力较多
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题门市服务工作的特点有哪些？正确答案： （1）具有固定的场所和服务措施。
（2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
（3）批量购进，零星售出。解析： 暂无解析 -
第13题：
论述旅行社门市部服务管理。
正确答案:1、门市服务流程的标准化管理：①提高标准的可操作性；
②将各环节的服务操作具体化：a.服务态度b.服务语言c.服务仪表d.服务时机；③建立检查监督机制。
2、门市咨询服务的关键时刻管理：①咨询服务工作的性质决定了必须推行授权；
②授权于一线有助于提高服务的效率。 -
第14题：
旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
正确答案:错误 -
第15题：
门市服务工作的要求是什么？
正确答案: （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
（2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
（3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
（4）向消费者提供丰富多彩的出版物
（5）给消费者创造良好的购物环境。
（6）为消费者提供优质的服务。 -
第16题：
门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
- A、勤快
- B、耐心
- C、诚恳
- D、周到
- E、礼貌
正确答案:B,C,D,E -
第17题：
门市服务工作的特点有（）
- A、具有固定的场所和服务措施
- B、零星购进，零星售出
- C、批量购进，零星售出
- D、备有丰富的出版物品种供消费者选购E.出版物的品种较少，数量较多
正确答案:A,C,D -
第18题：
门市、摊亭销售服务的工作要求有（）
- A、提供适销对路的品种
- B、出版物品种齐全、补充及时
- C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
- D、遵守职业，全心全意为消费者服务
- E、服务设施完备
正确答案:A,C,D -
第19题：
问答题门市服务工作的要求是什么？正确答案： （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
（2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
（3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
（4）向消费者提供丰富多彩的出版物
（5）给消费者创造良好的购物环境。
（6）为消费者提供优质的服务。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题试述门市的结构类型及特点？正确答案： 门市的结构类型及特点是：
（1）二级管理结构。
这是一种最简单的扁平组织结构，只有两个纵向层次，决策权集中在一个人手中。通常适合于员工很少、卖场规模很小的小型独立零售店。
（2）三级管理结构。
这也是一种扁平组织结构，但有三个纵向层次，决策者划分销售部门（或区域），实行分级管理。一般适合于员工相对较多、卖场规模相对较大的中型零售店。
（3）职能型结构。
这是指门市按职能导向来组织其结构。职能型结构的优点在于专业化、横向部门责任明确，其缺点是职能部门独立性强、局限性大，常常顾及职能目标而忽略全局利益。
（4）矩阵型结构。
这是由职能型结构与产品（或项目）小组混合而成的组织结构，可以兼具职能部门化和产品部门化的优点，而避免各自的缺点。矩阵型的员工有两个上司：他们所属职能部门的经理（主管）和他们所工作的产品或项目小组的经理（主管）。
（5）分店型结构，
分店型结构是自我管理、相对独立的若干单位的集合。每个分店一般都是自治的，由分店经理对绩效全面负责，并同时应运营决策权。有现计算分配团队的利益分配总额。。分店型结构的内部包含着职能型结构。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）A门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大
B门市、摊亭是上门服务
C零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能
D门市、摊亭是出版物直销的一种形式
E门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？正确答案： （1）提供适销对路的品种。
（2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
（3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题门市服务工作的特点有（）A具有固定的场所和服务措施
B零星购进，零星售出
C批量购进，零星售出
D备有丰富的出版物品种供消费者选购E.出版物的品种较少，数量较多
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析