填空题为保证整个咨询过程的顺利进行和改善方案的有效实施,客户企业一把要成立项目领导委员会和()。

题目
填空题
为保证整个咨询过程的顺利进行和改善方案的有效实施,客户企业一把要成立项目领导委员会和()。

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  • 第1题:

    某食品加工企业建成初期,厂长很重视清洁生产,保持良好的卫生环境。随着市场的开发,产品的增加,领导经常外出,工作场地的环境卫生好好坏坏,甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展,厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通,认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩,通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后,工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识,并对其科学性总结了下列4项,但其中有一项不准确的是( )。

    A.整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理

    B.5S管理咨询的过程坚持由表及里,去伪存真,实事求是的过程

    C.5S活动实施方案针对性强,遵循“一把钥匙开一把锁”的原则

    D.企业领导和管理咨询公司重视合作的结果


    正确答案:D
    本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C,表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。

  • 第2题:

    咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( ) A.亲自实施咨询方案 B.帮助客户推行改革方案 C.为客户培训实施负责人 D.逐步减少自己承担的责任和工作 E.适时退出


    正确答案:BCDE

  • 第3题:

    衡量咨询方案是否具有可操作性,应该考虑的主要因素有:( )。

    A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源

    B.客户能否接受方案实施的成本

    C.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应

    D.客户是否具备解决这一方案所必要的技能

    E.客户的领导是否同意实施


    正确答案:ABCD
    衡量咨询方案是否具有可操作性,应该考虑的主要因素有:客户是否具备实施这一解决方案所需的资源、客户能否接受方案实施的成本、咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应和客户是否具备解决这一方案所必要的技能。

  • 第4题:

    为保证成功实施BPR项目,下列说法正确的是 ( ) 。

    A. 企业人员不一定参与到重组的具体工作中
    B. 要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制
    C. 只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与
    D. 对无法衡量的部分,BPR实施中尽量包括进来

    答案:B
    解析:

  • 第5题:

    正式咨询阶段的任务和目的是()

    • A、通过快速、全面的调查,明确客户的关键问题,共同确定咨询课题,并签署咨询协议
    • B、通过深入的调查分析,判断各课题领域内的问题及原因,提出系统、可行的改善方案,并为方案的实施做必要的准备
    • C、帮助客户实施改善方案,使整个咨询工作产生实效
    • D、深入了解客户的问题,帮助客户解决问题

    正确答案:B

  • 第6题:

    总的来说,项目领导者的主要职责包括()

    • A、决定任务的优先级
    • B、了解项目细节
    • C、监控项目整个过程
    • D、与上级和客户进行有效的沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( )

    • A、亲自实施咨询方案
    • B、帮助客户推行改革方案
    • C、为客户培训实施负责人
    • D、逐步减少自己承担的责任和工作
    • E、适时退出

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题:

    某重要咨询项目,在咨询项目组进驻客户单位后,应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议,参加项目启动工作会议的人员一般应包括( )。

    • A、客户单位的高层领导B.咨询机构高层领导
    • B、客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工
    • C、客户单位的全体员工
    • D、咨询项目组全体成员

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题:

    为保证成功实施BPR项目,下列说法正确的是()

    • A、企业人员不一定参与到重组的具体工作中
    • B、要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制
    • C、只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与
    • D、对无法衡量的部分,BPR实施中尽量包括进来

    正确答案:B

  • 第10题:

    多选题
    总的来说,项目领导者的主要职责包括()
    A

    决定任务的优先级

    B

    了解项目细节

    C

    监控项目整个过程

    D

    与上级和客户进行有效的沟通


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上,都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容()。
    A

    向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

    B

    了解客户需求及所在企业面临的主要问题

    C

    对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍

    D

    了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等


    正确答案: A
    解析: 答案A、B、D都是业务洽谈中初次洽谈的正确内容。而答案C是在初次洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容,容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行。因此,答案是C

  • 第12题:

    多选题
    咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( )
    A

    亲自实施咨询方案

    B

    帮助客户推行改革方案

    C

    为客户培训实施负责人

    D

    逐步减少自己承担的责任和工作

    E

    适时退出


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中,在初步洽谈时不应该讨论的是( )。

    A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

    B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题

    C.向客户介绍本公司所有咨询项目和优势

    D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等


    正确答案:C
    本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容,容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行,故是错误的。

  • 第14题:

    预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节,是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作,预备调查的主要任务是( )。

    A.根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题。

    B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。

    C.提升咨询公司的人员技能水平。

    D.把握咨询项目的范围和质量要求。

    E.维护咨询秩序和环境改善。


    正确答案:ABD

  • 第15题:

    ()是服务方利用自己的知识和专业技能,通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动,实现客户的特定需求过程。

    A、服务
    B、服务项目
    C、项目咨询
    D、项目管理

    答案:B
    解析:
    服务项目是服务方利用自己的知识和专业技能,通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动,实现委托方的特定需求过程。委托人在服务项目提供过程中,需要对服务方进行选择;对服务进度、成本进行监督;最后对提交的可交付成果进行验收,从而实现对服务项目的业主方管理。

  • 第16题:

    预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节,是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作,预备调查的主要任务是()。

    • A、根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题
    • B、了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力
    • C、提升咨询公司的人员技能水平
    • D、把握咨询项目的范围和质量要求
    • E、维护咨询秩序和环境改善

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    项目后评估的评估对象是()

    • A、项目本身
    • B、项目备选方案
    • C、项目按计划实施的情况
    • D、项目整个实施过程的实施情况和实际运营效益情况

    正确答案:D

  • 第18题:

    为保证整个咨询过程的顺利进行和改善方案的有效实施,客户企业一把要成立项目领导委员会和()。


    正确答案:项目小组

  • 第19题:

    团体心理咨询顺利进行的有效保证是()

    • A、恰当的团体咨询方案
    • B、团体成员的构成
    • C、团体咨询场所的设置
    • D、团体人际关系的建立

    正确答案:A

  • 第20题:

    咨询服务企业在项目中发挥良好的作用,往往离不开与客户保持正常的工作关系,则它应注意的有()。

    • A、解决方案不但能与客户领导,也要与客户中层意见一致
    • B、建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调
    • C、提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实的情况
    • D、解决方案要与客户领导保持一致,客户的中层意见可不予采纳
    • E、客户应派人参加咨询服务的工作

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题:

    一个企业的绩效管理要顺利的实施下去,必须有强有力的组织保障体系,下面说法正确的是()

    • A、由人力资源部成立,各部门领导参与的绩效管理委员会
    • B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组
    • C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入
    • D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项,并向全体员工进行宣传

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    多选题
    关于管理咨询的说法,正确的是(  )。
    A

    管理咨询不是中介机构的服务

    B

    管理咨询中只有甲方和乙方的合作关系

    C

    管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程

    D

    管理咨询是领导和被领导的关系

    E

    管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动


    正确答案: E,D
    解析: 管理咨询不是中介机构的服务,只有甲方和乙方,没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知,管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动,不是领导与被领导的关系。

  • 第23题:

    填空题
    为保证整个咨询过程的顺利进行和改善方案的有效实施,客户企业一把要成立项目领导委员会和()。

    正确答案: 项目小组
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    项目后评估的评估对象是()
    A

    项目本身

    B

    项目备选方案

    C

    项目按计划实施的情况

    D

    项目整个实施过程的实施情况和实际运营效益情况


    正确答案: D
    解析: 暂无解析