判断题康乐部经营要求有专职的服务人员，而技术人员并不重要。A 对B 错

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

康乐部的经营有何特点？

正确答案: ⑴经营的随机性和服务的灵活性：
①游泳池经营的灵活性；
②保龄球馆经营的灵活性；
③夜总会经营的灵活性
⑵经营的适应性：
①适应消费者的习俗；
②适应地理区位特点；
③适应季节特点；
④适应顾客不断发展变化的需求
⑶开发的风险性：
①康乐需求的发展变化的风险；
②康乐经营的合理规模难以把握的风险；
③康乐经营政策取向的风险。

第5题：

康乐部经营要求有专职的服务人员，而技术人员并不重要。

正确答案:错误

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

康乐部最容易被投诉的问题是（）

• A、服务意识差
• B、服务人员不礼貌
• C、服务人员索要小费
• D、服务效率低

正确答案:D

第16题：

饭店康乐经营的市场特征有哪些？

正确答案: 饭店康乐经营的市场特征主要有：
（1）康乐消费具有很大的弹性；
（2）康乐消费特点多样性；
（3）康乐定位差异日益明显；
（4）康乐项目日益显示特色功能；
（5）康乐管理模式呈多样性。

第17题：

作为康乐部的服务人员，包括经理，都应该尽量满足顾客的需求，使他们得到满意的服务。

正确答案:正确

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：