单选题在与你的客户举行的一次非正式会议中，你被提供了一大笔金钱激励，目的是更改产品配置，以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是（）A 不接受此激励，并劝告客户向变更委员会提交一个请求。B 接受此激励，并发出一个内部配置更改请求给项目组。C 在接受此激励前，获得有关请求和客户的个人需要的补充信息。D 推迟对此激励的接受，直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任。

题目
单选题
在与你的客户举行的一次非正式会议中，你被提供了一大笔金钱激励，目的是更改产品配置，以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是（）
A

不接受此激励，并劝告客户向变更委员会提交一个请求。

B

接受此激励，并发出一个内部配置更改请求给项目组。

C

在接受此激励前，获得有关请求和客户的个人需要的补充信息。

D

推迟对此激励的接受，直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任。

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1.在与你的客户举行的一次非正式会议中,你被提供了一大笔金钱激励,目的是更改产品配置,以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是()A.不接受此激励，并劝告客户向变更委员会提交一个请求B.接受此激励，并发出一个内部配置更改请求给项目组C.在接受此激励前，获得有关请求和客户的个人需要的补充信息D.推迟对此激励的接受，直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任

2.在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问 产品的时候D.你与客户第一次见面的时候

3.u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

4.如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

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  • 第1题：

    商业银行应明确目标客户群，充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，根据业务需要进行客户评估，针对不同目标客户群，提供不同的金融产品和服务。这是金融创新原则中( )的体现。

    A.“认识你的客户”
    B.“认识你的风险”
    C.“把握你的客户”
    D.“维护你的客户”

    答案：A
    解析：
    商业银行应做到“认识你的客户”。应明确目标客户群，充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，根据业务需要进行客户评估，针对不同目标客户群，提供不同的金融产品和服务。商业银行不得向客户提供与其真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务。

  • 第2题：

    你被客户告知原来的范围发生一个小的变化，相对于整个项目而言，变化工作不大，而且你需要对该项目的客户表示友善。（）

    • A、拒绝这个工作
    • B、同意免费进行这个工作
    • C、先做这个工作，以后给他出具票证
    • D、评估对进度和成本的影响，告诉他们以后再作决定

    正确答案:D

  • 第3题：

    在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）

    • A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
    • B、当客户沉默时
    • C、当刚刚进行完产品推荐时
    • D、提供解决方案后
    • E、成交促成前

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    确认的主要目的是（）

    • A、确认你达到或超越客户期望
    • B、了解客户的需求与想法
    • C、以上都是
    • D、提供适当的行动建议与符合客户的期望

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）

    • A、告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意
    • B、会见客户提供项目可交付成果的替代品
    • C、会见团队以决定需要的变更
    • D、分析为什么客户对此可交付成果不满意

    正确答案:D

  • 第6题：

    在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）

    • A、同意免费进行这个变更
    • B、给客户报一个进行该变更的价格
    • C、拒绝这个变更要求
    • D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定

    正确答案:D

  • 第7题：

    在与你的客户举行的一次非正式会议中，你被提供了一大笔金钱激励，目的是更改产品配置，以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是（）

    • A、不接受此激励，并劝告客户向变更委员会提交一个请求
    • B、接受此激励，并发出一个内部配置更改请求给项目组
    • C、在接受此激励前，获得有关请求和客户的个人需要的补充信息
    • D、推迟对此激励的接受，直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）
    A

    告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意

    B

    会见客户提供项目可交付成果的替代品

    C

    会见团队以决定需要的变更

    D

    分析为什么客户对此可交付成果不满意


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    提议的主要目的是（）
    A

    确认你达到或超越客户期望

    B

    了解客户的需求与想法

    C

    以上都是

    D

    提供适当的行动建议与符合客户的期望


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在与你的客户举行的一次非正式会议中，你被提供了一大笔金钱激励，目的是更改产品配置，以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是（）
    A

    不接受此激励，并劝告客户向变更委员会提交一个请求。

    B

    接受此激励，并发出一个内部配置更改请求给项目组。

    C

    在接受此激励前，获得有关请求和客户的个人需要的补充信息。

    D

    推迟对此激励的接受，直到你能确保自己免于任何纪律处分和法律责任。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    你和你的一个朋友创立了一个咨询公司，你们都是PMP。你接受了预期客户于下月将要启动的一个项目的估算。这个工作很重要，如果进展顺利将会给你到来良好的资信证明。下面的说法中除了哪个以外都是正确的？（）
    A

    你的成本估算应当准确反映你将要提供的服务。

    B

    如果你得到这个工作，你应该按照你的标书货合同中描述的范围和目标提供你的专业服务。

    C

    你应当在项目期间遵守你可能遇到的保密信息的有关规定。

    D

    因为快要放假了，你给客户送一个贵重的花篮以期客户选择你来管理项目。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）
    A

    更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

    B

    确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率

    C

    通知团队成员让他们准备一份讨论议题

    D

    明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务


    正确答案： B
    解析： 项目计划是由项目团队成员编写，由项目经理提交发布，项目经理首先是整合者。【】【】以下为原选项【】A：更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么【】B：确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率【】C://通知团队成员让他们准备一份讨论议题【】D://明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

  • 第13题：

    客户要求你增加项目的工作范围，此项目在预算之内进度稍微提前。你应该做什么？（）

    • A、批准这个变更
    • B、让客户知道变更对项目的影响
    • C、请求项目投资人批准此变更
    • D、从配置管理委员会获得批准

    正确答案:B

  • 第14题：

    你的团队一直在与卖方进行一系列的非正式会议，讨论卖方对你公司潜在工作的“最佳做法”。在一次这类会议中，一个卖方说，如果你告诉他与你举行非正式会议的其他公司的名字，他就提供给你体育比赛的入场券。最佳的应对是（）。

    • A、不理睬这个问题，但接受体育比赛的入场券
    • B、回答这个问题，并礼貌地拒绝他送的入场券
    • C、问他为什么要知道
    • D、拒绝回答这个问题并将这个公司从未来工作考虑的公司名单中删去

    正确答案:D

  • 第15题：

    怎样让客户接受你的产品（）

    • A、解决客户反馈的问题
    • B、帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求
    • C、和客户常联系
    • D、得到客户的好感

    正确答案:B

  • 第16题：

    作为项目经理，你意识到了项目进展评估会议的重要性。在项目执行过程中，这些会议：（）。

    • A、应该经常举行以取得对项目执行的目标和达到目标方法上的共识
    • B、可以减少举行此类会议的频度
    • C、需得到加强，以综合分散的目标
    • D、必须定期举行以明确客户的需求

    正确答案:B

  • 第17题：

    你为一家咨询公司工作，你的团队实现了对项目的一个已指令的范围变更。你需要通知客户已经做了这个变更。为此最好的沟通方式是什么（）

    • A、正式口头
    • B、正式书面
    • C、非正式书面
    • D、非正式口头

    正确答案:B

  • 第18题：

    为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究．这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（）

    • A、提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字
    • B、只提供摘要的信息
    • C、联系你的客户，找到提供这些信息的许可
    • D、偷漏这些信息

    正确答案:C

  • 第19题：

    在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

    • A、你介绍产品的时候
    • B、客户购买产品的时候
    • C、客户询问产品的时候
    • D、你与客户第一次见面的时候

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    你的团队一直在与卖方进行一系列的非正式会议，讨论卖方对你公司潜在工作的“最佳做法”。在一次这类会议中，一个卖方说，如果你告诉他与你举行非正式会议的其他公司的名字，他就提供给你体育比赛的入场券。最佳的应对是（）。
    A

    不理睬这个问题，但接受体育比赛的入场券

    B

    回答这个问题，并礼貌地拒绝他送的入场券

    C

    问他为什么要知道

    D

    拒绝回答这个问题并将这个公司从未来工作考虑的公司名单中删去


    正确答案： D
    解析： 作为PMI职业行为守则和员工职业道德标准的一部分，我们保护委托给我们的专利或机密信息。我们需要保护公司的利益并限制卖方获得能使他们在后面的谈判中处于优势的信息。

  • 第21题：

    单选题
    在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）
    A

    同意免费进行这个变更

    B

    给客户报一个进行该变更的价格

    C

    拒绝这个变更要求

    D

    告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定


    正确答案： B
    解析： 正确答案是D。该变更即便不会对成本产生影响，也不一定就不会对其他方面产生影响，所以不能在没有做合理评估之前，做出“免费进行这个变更”的纯感性决定。现在给客户报价，还为时太早，因为还没有进行评审。简单地拒绝也是不合适的，项目范围应该是可以变更的。注意：题目中关于该客户的重要性的信息是干扰信息，不应该受它误导。

  • 第22题：

    单选题
    你为一家咨询公司工作，你的团队实现了对项目的一个已指令的范围变更。你需要通知客户已经做了这个变更。为此最好的沟通方式是什么（）
    A

    正式口头

    B

    正式书面

    C

    非正式书面

    D

    非正式口头


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    你有一台运行Windows 7的计算机。你的网络中有一台运行Windows Server 2008的DHCP服务器。这台服务器配置了网络访问保护（NAP）执行点。你需要配置这台计算机为NAP的客户端。 你应该执行以下哪两个操作？（）
    A

    在服务中，设置Netlogon 服务的启动类型为自动

    B

    在服务中，设置 Network Access Protection Agent 服务启动类型为自动

    C

    在NAP 客户端配置控制台中，配置用户接口设置

    D

    在NAP 客户端配置控制台中，启用DHCP隔离执行客户端


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究．这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（）
    A

    提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字

    B

    只提供摘要的信息

    C

    联系你的客户，找到提供这些信息的许可

    D

    偷漏这些信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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