问答题承建单位于2006年6月与建设单位签订了某应用软件开发项目承建合同，工期半年。合同规定软件开发过程的质量要求遵循国家有关标准。对于监理来说，信息工程建设最终实现质量目标至关重要，对于建设各方来说质量控制贯穿在项目可行性研究、设计、开发、实施、验收、启用及使用维护的全过程。在质量控制过程中各方承担着各自不同的质量责任。 如果设计方案确实存在较大问题，监理工程师可以指导承建单位进行改进设计吗？为什么？
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第1题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3。
【说明】
建设单位甲于2005年2月与承建单位乙签订了某企业信息化应用软件开发项目承建合同，工期1年。合同中约定开发的应用软件最终形成产品供甲及其下属单位使用，并约定软件著作权全部归甲方拥有。对于监理来说，信息工程建设最终实现质量目标非常重要：对于建设各方来说，质量控制贯穿在项目可行性研究、设计、开发、实施、验收、启用及使用维护的全过程。在质量控制过程中各方承担着各自不同的质量责任。
测试是信息工程监理质量控制的主要方法与手段。软件测试是与开发紧密相关的一系列有计划的系统性活动。软件测试需要用测试模型去指导实践。软件测试专家通过测试实践总结出了很多很好的模型。V模型是最具有代表意义的测试模型，请将开发活动与相应的测试活动用连线连接。
正确答案：
解析：在软件测试方面，V模型是最广为人知的模型。V模型已存在了很长时间，和瀑布开发模型有着一些共同的特性，由此也和瀑布模型一样地受到了批评和质疑。
V模型中的过程从左到右，描述了基本的开发过程和测试行为。V模型的价值在于它非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发过程期间各阶段的对应关系。
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第2题：
[说明]
信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的，三方的最终目标是一致的，那就是高质量地完成项目，因此，质量控制任务也应该由建设单位、承建单位和监理单位共同完成，三方都应该建立各自的质量保证体系，而整个项目的质量控制过程也就包括建设单位的质量控制过程、承建单位的质量控制过程和监理的质量控制过程。
建设单位、承建单位和监理单位在质量控制方面的关系是怎样的?
正确答案：承建单位是工程建设的实施方因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方应该建立较完整的工程小木管理体系这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方既要按照自己的质量控制体系从事监理活动还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导使之能够在工程建设过程中得到有效的实施。
承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程小木管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施。 解析：承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程小木管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施，因此，三方协同的质量的控制体系是信息工程项目成功的重要因素。三方的关系如图所示(图中虚线为可根据实际需要选择)。
建设单位的参与人员是建设单位为本项目配备的质量管理人员，承接单位的参与人员是承接单位的至保部门的质量管理人员，监理单位的参与人员主要是质量建立工程师、总监理工程师和专家。
项目质量管理体系运作的主要目的上对工程的包含设计、实施和验收等在内的全过程进行质量管理，向建设单位的决策部门提供质量信息，为他们关于工程的决策提供依据。
虽然建设单位、承接单位各有自己的质量保证体系，但是每一种体系在实际的运行过程中都不是完美无缺的，双方的理解也可能不尽一致，因此通过监理单位的协调控制，可以充分发挥各自自量控制手段和方法的长处，从而达到最优质量控制的效果。信息工程项目只有通过建设单位、承接单位和监理单位既相互独立又紧密结合的共同的质量控制，项目的质量目标才有可能实现。 -
第3题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
【说明】
某企业进行企业信息化工程建设，主要包括综合布线系统、机房、网络及主机系统、软件开发等分项工程建设，分别由不同的承建单位承担建设任务。在工程建设过程中，发生了如下事件。
事件1：负责该项目的专业监理工程师根据监理规划编制了监理实施细则，设置了质量控制点。
事件2：承建单位为了抢进度，在完成敷设线槽、线缆后马上派相关人员到该项目监理办公室请负责该项目的专业监理工程师对隐蔽工程进行验收。该监理工程师立即到现场进行检查，发现槽内线缆等方面不符合质量要求，随即口头指示承建单位整改。
事件3：在机房工程的实施中，机房工程承建单位提出质疑，认为总集成单位提出的机房设备布置图存在问题，将会影响到后续施工和验收。监理就该问题组织了专题讨论会，会议由总监理工程师主持，建设单位、总集成单位、机房工程承建单位参加。
请给出进行质量控制点设置时应遵守的原则。
正确答案：(1)选择的质量控制点应该突出重点。 (2)选择的质量控制点应该易于纠偏。 (3)质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动。 (4)保持控制点设置的灵活性和动态性。
(1)选择的质量控制点应该突出重点。 (2)选择的质量控制点应该易于纠偏。 (3)质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动。 (4)保持控制点设置的灵活性和动态性。 解析：所谓质量控制点，是指对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设进程，实施有效的质量控制而设置的一种管理模式。
在工程项目进行的不同阶段，依据项目的具体情况，可设置不同的质量控制点，通常情况下可分为工程准备阶段的质量控制点、设计阶段的质量控制点、实施阶段的质量控制点和验收阶段的质量控制点。其目的就是通过对控制点的设置，可以将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制。在教程第一篇“质量控制”一章中针对质量控制点的概念、意义及原则等都有比较清楚的描述。 -
第4题：
试题五（14 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
建设单位甲于 2005 年 2 月与承建单位乙签订了某企业信息化应用软件开发项目承建合同，工期 1 年。合同中约定开发的应用软件最终形成产品供甲及其下属单位使用，并约定软件著作权全部归甲方拥有。对于监理来说，信息工程建设最终实现质量目标非常重要；对于建设各方来说质量控制贯穿在项目可行性研究、设计、开发、实施、验收、启用及使用维护的全过程。在质量控制过程中各方承担着各自不同的质量责任。
[问题 1]（4 分）
测试是信息工程监理质量控制的主要方法与手段。软件测试是与开发紧密相关的一系列有计划的系统性活动。软件测试需要用测试模型去指导实践。软件测试专家通过测试实践总结出了很多很好的模型。V模型是最具有代表意义的测试模型，请将开发活动与相应的测试活动用连线连接。
[问题 2]（5 分）
请简要叙述监理单位对承建单位的测试工作进行监理的主要内容。
[问题 3]（5 分）
该应用软件投入运行后为甲带来良好的经济效益，乙自行对该软件作品进行了提高和改善，形成新版本销售给了甲的同业竞争对手丙、丁、戊。请回答：乙单位的行为是否构成侵权，为什么？依据的是哪些相关法律？
正确答案：
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第5题：
工程监理人员发现信息工程设计不符合相关工程质量标准或者合同约定的质量要求时，（ ）。A.向承建单位发“停工令”
B.有权自行改正后通知承建单位
C.应当报告建设单位后自行改正
D.应当报告建设单位要求承建单位改正答案：A解析：《建设工程勘察设计管理条例》第二十八条建设单位、施工单位、监理单位不得修改建设工程勘察、设计文件；确需修改建设工程勘察、设计文件的，应当由原建设工程勘察、设计单位修改。经原建设工程勘察、设计单位书面同意，建设单位也可以委托其他具有相应资质的建设工程勘察、设计单位修改。修改单位对修改的勘察、设计文件承担相应责任。施工单位、监理单位发现建设工程勘察、设计文件不符合工程建设强制性标准、合同约定的质量要求的，应当报告建设单位，建设单位有权要求建设工程勘察、设计单位对建设工程勘察、设计文件进行补充、修改。
设计文件的更改只有原设计单位或由原设计单位同意后由其他设计单位更改，因此B、C、D都是错误的。 -
第6题：
以下关于协同质量控制的叙述中，不正确的是（ ）。A.建设单位、承建单位和监理单位需建立各自的质量保证体系
B.工程项目的质量保证计划是以建设单位的质量保证计划为主体的
C.承建单位要满足建设单位的使用功能要求，并符合质量标准、技术规范及现行法规
D.质量保证体系要满足建设单位和承建单位的要求答案：B解析：承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程项目管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施，因此，三方协同的质量控制体系是信息工程项目成功的重要因素。工程项目的质量保证计划是在承建单位的质量保证计划的基础上建立起来的。信息系统工程监理单位对承建单位质量控制方面的作用是检查承建单位质量保证体系的建立情况，并对计划的实施进行必要的监督和检查。 -
第7题：
监理单位有责任协助建设单位对严重质量隐患和质量问题进行处理，必要时可以按合同行使否决权。总监理工程师在（ ）情况下应对承建单位果断下达停工令。①实施、开发中出现质量异常情况②承建单位使用盗版软件③隐蔽作业未经现场监理人员查验自行封闭④擅自变更设计及开发方案自行实施、开发A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③答案：B解析：在下述情况下，总监理工程师有权下达停工令：1.实施、开发中出现质量异常情况，经提出后承建单位仍不采取改进措施者；或者采取的改进措施不力，还未使质量状况发生好转趋势者。2.隐蔽作业未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖者。3.对已发生的质量事故未进行处理和提出有效的改进措施就继续进行者。4.擅自变更设计及开发方案自行实施、开发者。5.使用没有技术合格证的工程材料、没有授权证书的软件，或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件者。6.未经技术资质审查的人员进入现场实施、开发者。 -
第8题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】X省通信运营商拟开发运营支撑系统应用软件，管理企业的业务流程和基础资源。建设单位通过公开招标方式选择了监理单位，以便协助建设单位做好全过程的监理工作。该项目承建单位采用瀑布模型进行软件开发。在项目开发过程中，发生如下事件：【事件1】监理单位根据项目的实际状况，拟将进度控制、变更控制、信息管理、协调作为全部监理内容。【事件2】为了赶进度，承建单位编写了系统开发计划、质量保证计划、配置管理计划等项目计划及《软件需求规格说明》后，认为需求分析阶段的工作已完成，立即开始进行软件设计。【事件3】承建单位按照规定日期提交了《概要设计说明书》《数据库设计说明书》《详细设计说明书》，监理工程师老姚认为承建单位完成了设计阶段的任务。【问题1】（4分）对于事件1，监理单位的监理内容还应包括哪些?【问题2】（5分）对于事件2，作为监理工程师，请指出承建单位工作的不足之处。【问题3】（5分）（1）针对事件3，监理工程师还应该从哪些方面对设计文档进行审查？（2）请说明对概要设计说明书应重点审查的内容。【问题4】（6分）为了有效地实施监理工作，提高监理质量，监理单位建立了完善的质量控制体系。监理单位的质量控制体系应包括哪些内容？答案：解析：【问题1】监理工作的基本工作内容是“四控、三管、一协调”。除了进度控制、变更控制、信息管理、协调外，还应包括质量控制、投资控制、安全管理、合同管理。【问题2】（1）需求分析阶段的成果包括：项目开发计划、《软件需求说明书》、软件质量保证计划、软件配置管理计划、软件（初步）确认测试计划、用户使用说明书初稿。本题目中的需求分析阶段成果缺少确认测试计划和用户使用说明书初稿。（2）设计阶段进入的条件：项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等配套计划通过评审并正式批准。《软件需求规格说明》通过评审。以《软件需求规格说明》为核心的配置管理分配基线建立。因此，进入设计阶段的条件不足。【问题3】（1）在设计阶段，监理单位主要针对需求的覆盖性及可跟踪性、模块划分的合理性、接口的清晰性、技术适用性、技术清晰度、可维护性、约束与需求的一致性、可测试性、对软件设计的质量特性的评估、对软件设计的风险评估、对比情况、文档格式的规范性等方面进行评审。（2）软件概要设计监理重点审查的内容包括：软件的功能、软件的结构、接口设计、接口关系等。【问题4】监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制、分项工程质量控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容；监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验收，并参与竣工验收。 -
第9题：
质量控制是指信息系统工程实施过程中，在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量（ ）。在信息工程建设中，监理质量控制最关键的因素是（请作答此空）。在进行控制点设置时，（ ）不是设置质量控制点应遵守的一般原则。A.在合同谈判时，建设单位充分利用其优势地位，争取到更多的有利条款
B.选择优秀的项目承建单位
C.充分发挥监理的作用，在整个项目过程中对承建单位的项目建设质量进行严格控制
D.承建单位尽可能多地投入资源，从承建单位中选择优秀的技术人员承担本项目建设答案：B解析：四个选项看起来都有正确的地方，其实这也是单项选择题的一种出题方式，这样的题不能使用排除法来确定哪项是正确答案，而是要从所有选项中选出最贴切的一项。在本题的四个选项中，“选择优秀的项目承建单位”相对于质量是第一重要的。否则，选择一个很糟糕的项目承建单位，再采取其他选项中给出的措施，恐怕效果有限。因此，选项B正确。 -
第10题：
建设单位甲通过公开招标选择承建单位乙承担某电子商务应用项目的实施任务，并委托监理单位丙对项目实施全过程监理。该工程项目涉及机房建设、系统集成和应用软件开发等建设内容。在建设过程中，发生如下事件：
事件1：
为了保证项目的质量，监理机构制订了旁站监理方案。在旁站方案中旁站监理人员的职责有：
1.?核查进场材料、配件、设备等质量检验报告等，并可在现场监督承建单位进行检验。
2.?做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料。
事件2：
承建单位乙把机房的消防工程分包给一专业消防实施单位丁施工。该分包单位丁的资质未经监理机构验证，即进行施工，并已进行了部分消防工程的设备安装。
事件3：
建设单位甲还要求监理机构对于主要的工程进行严格的质量控制，特别要求监理机构利用测试手段对软件开发进行质量控制。
事件4：
监理机构制订了监理规划。在监理规划中写明，监理机构的工作任务之一是做好与建设单位、承建单位的协调工作。
【问题1】（6分）
旁站监理方案中旁站监理人员的职责是否全面？若不全面，请补充其缺项。
【问题2】（6分）
针对事件2，监理工程师应如何处理？
【问题3】（3分）
针对事件3的情况，对于软件开发部分，监理机构应主要对哪些方面进行测试？?
【问题4】（5分）
针对事件4，在实施阶段，项目监理机构与承建单位的协调工作应包括哪些内容？答案：解析：某信息系统网络工程建设内容包括网络系统和存储备份系统的采购、安装和调试等工作。监理在项目建设过程中，应适时开展对承建单位提交的测试计划、测试方案、测试记录和测试报告等测试文档的审查工作，同时还要对承建单位测试工作进行抽检。
【问题1】（4分）
在承建单位开展网络测试工作过程中，监理要对关键网络设备和关键部件的工作状况、链路的冗余能力、Telnet的控制测试，以及VLAN TRUNK、VPN、FTP、DHCP等功能的测试过程进行监督检查。
请简述在网络设备测试过程中，监理除了对上述已经描述的测试过程进行监督检查外，还需要检查其他哪些测试过程？
【问题2】（4分）
请指出网络设备的主要测试技术指标，并分别说明这些测试指标的作用。
【问题3】（2分）
请列举至少两个网络应用性能测试工具名称。 -
第11题：
承建单位于2006年6月与建设单位签订了某应用软件开发项目承建合同，工期半年。合同规定软件开发过程的质量要求遵循国家有关标准。对于监理来说，信息工程建设最终实现质量目标至关重要，对于建设各方来说质量控制贯穿在项目可行性研究、设计、开发、实施、验收、启用及使用维护的全过程。在质量控制过程中各方承担着各自不同的质量责任。 在项目实施过程中，对于承建单位提交的软件设计文档，监理应依据何种标准审核？审核要点是什么？
正确答案: 应该依据国家标准进行软件设计文档审查，即依据《计算机软件产品开发文件编制指南》。
审查过程中要抓住两个方面：
一是软件设计文档所对应的设计方案要准确地体现软件需求（软件需求已在需求分析阶段所产生的软件需求说明文档中描述）；
二是文档本身的质量（一般包括概要设计说明书、详细设计说明书和测试计划初稿），是否具有清晰性、非歧义性和可读性等。 -
第12题：
问答题承建单位于2006年6月与建设单位签订了某应用软件开发项目承建合同，工期半年。合同规定软件开发过程的质量要求遵循国家有关标准。对于监理来说，信息工程建设最终实现质量目标至关重要，对于建设各方来说质量控制贯穿在项目可行性研究、设计、开发、实施、验收、启用及使用维护的全过程。在质量控制过程中各方承担着各自不同的质量责任。 在验收工作中，验收委员会（专家组）的主要权限是什么？如果该应用软件开发项目未通过验收该怎么处理？正确答案： 验收委员会（专家组）的权限：
（1）要求业主单位、监理单位及承建单位对开发过程中的有关问题进行说明。
（2）决定系统是否通过验收。
对于"如果验收未通过该怎么处理？"这个问题，很容易想出"进行整改、再次验收"这层意思。但稍微仔细思考一下就会觉得很不够了，因为再次甚至多次整改和验收都仍有可能通不过，总不能这样无限循环下去。所以，承建单位应根据验收评审意见尽快修正有关问题，重新进行验收或转入合同争议处理程序。解析： 暂无解析 -
第13题：
信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同实施的，三方的最终目标是一致的，那就是高质量地完成项目，因此，质量控制任务也应该由建设单位、承建单位和监理单位共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系，而整个项目的质量控制过程包括建设单位的质量控制过程、承建单位的质量控制过程和监理单位的质量控制过程。在本项目的建设过程中，监理必须对承建单位的质量保障体系进行审查并监督其执行。
请简要叙述监理过程中对承建单位质量保证体系进行监督和检查的主要内容。
正确答案：(1)是否制定明确的质量计划。 (2)是否建立和健全专职质量管理机构。 (3)是否实现管理业务标准化、管理流程程序化。 (4)是否配备必要的资源条件。 (5)是否建立一套灵敏的质量信息反馈系统。
(1)是否制定明确的质量计划。 (2)是否建立和健全专职质量管理机构。 (3)是否实现管理业务标准化、管理流程程序化。 (4)是否配备必要的资源条件。 (5)是否建立一套灵敏的质量信息反馈系统。 解析：项目的质量控制体系以承建单位的质量保证体系为主体，在项目开始实施之前由承建单位建立，监理单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查：监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制、分项工程质量控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容：监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验收，并参与竣工验收。
项目的质量控制体系运行的主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把握，发现质量问题及时采取措施进行更正，保证工程的过程质量达到预期要求的目标。监理对承建单位的质量保障体系进行审查并监督其执行内容如下。
1．建立项目质量保证计划
工程项目的质量保证计划是在承建单位的质量保证计划的基础上建立起来的。信息系统工程监理单位对承建单位质量控制方面的作用是检查承建单位质量保证体系的建立情况，并对计划的实施进行必要的监督和检查。承建单位建立信息系统工程质量保证体系的原则如下：
(1)在签订合同后，承建单位应按合同要求建立工程质量保证体系；
(2)承建单位要满足建设单位的使用功能要求，并符合质量标准、技术规范及现行法规；
(3)质量保证体系要满足建设单位和承建单位双方的需要；
在信息系统工程建设过程中，承建单位针对不同的项目，在需求分析、方案设计、软件代码设计、阶段测试和验收等不同阶段，其管理模式会有所不同，质量控制体系的内容也应该具有针对性。在信息系统工程建设的整个形成过程中，设计和实施是最关键也是最复杂的环节。监理将着重对承建单位如何根据质量保证体系进行监理，承建单位应结合建设项目的具体特点，制定一套行之有效的质量保证体系进行相应的监理工作。监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容必须包括如下几项。
(1)制定明确的质量计划。
(2)根据合同要求的质量目标，企业应制定相应的质量计划，既要有提高工程质量的综合计划，又要有分项目、分部门的具体计划，形成一套完整的质量计划体系，并且有检查、有分析。企业领导应对质量计划的制定负全面的责任。
(3)建立和健全专职质量管理机构。
(4)其作用在于统一组织、计划、协调、综合质量保证体系的活动，检查、督促各部门的质量管理职能，开展质量管理教育和组织质量管理活动。
(5)实现管理业务标准化、管理流程程序化。
(6)实施企业管理的许多活动都是重复发生的，具有一定的规律性。把这些重复出现的质量管理业务，按照客观要求分类归纳，并将处理办法订成规章制度，作为员工行动准则，使管理业务标准化。把管理业务处理过程所经过的各环节、各管理岗位、先后工作步骤等经过分析研究改进，定为标准的管理程序，使管理流程程序化，使企业全体员工都严格遵循统一的制度和工作程序。
2．配备必要的资源条件
资源主要包括人力、设备和质量检测手段等。实施信息系统工程的项目建设，承建单位的人力配备要制定一套科学、合理的人力资源计划，与项目实施计划配套，根据项目实施过程的不同，针对项目特点，合理地调配人员，确保项目进行。设备和应用环境是保证项目进行的基础条件之一，可以根据项目合同要求，依据具体情况的不同，制定不同的策略计划。
鉴于信息系统工程的特点，承建单位可能无法构建与建设单位完全相同的设备和应用环境，如果一定要利用建设单位的设备和应用环境进行调试或测试，必须在合同或协议中阐明相关内容。承建单位应具备必要的质量检测手段的资源条件，包括对应用环境采用其他厂商的产品做必要检测的设备和软件工具、对软件开发过程中进行必要测试的环境和工具。具备相关技术资质等级的承建单位一定要具备或建设与资质等级相适应的的试验室或检测室等基础设施。
3．建立一套灵敏的质量信息反馈系统
工程质量的形成过程伴随着大量与质量有关的信息，这些质量信息是进行质量管理的依据。质量管理是质量管理机构和有关部门根据质量信息，协调和控制质量活动的过程，没有信息反馈就没有质量管理。
建立和健全信息反馈系统，一定要抓好信息的流转环节，注意和掌握数据的检测、收集、处理、传递和储存。信息运动的流动速度要快，效率要高。在交付使用之后，要在半年或一年保修期内，由监理工程师带领有关人员到建设单位进行调查访问，听取使用部门或用户对工程质量的意见，并深入了解工程的实际使用效果，从中发现工程质量存在的问题，分析原因，为进一步改进工程的实施质量提供依据。 -
第14题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
【说明】
承建单位于2006年6月与建设单位签订了某应用软件开发项目承建合同，工期半年。合同规定软件开发过程的质量要求遵循国家有关标准。对于监理来说，信息工程建设最终实现质量目标至关重要，对于建设各方来说质量控制贯穿在项目可行性研究、设计、开发、实施、验收、启用及使用维护的全过程。在质量控制过程中各方承担着各自不同的质量责任。
如果设计方案确实存在有较大问题，监理工程师可以指导承建单位进行改进设计吗?为什么?
正确答案：不可以。监理工程师指导承建单位进行改进设计属越位行为其只能在自己职权范围内执行任务不能做超出职权范围的事；而且这样做会使自己乃至监理单位承担不必要的责任。
不可以。监理工程师指导承建单位进行改进设计属越位行为，其只能在自己职权范围内执行任务，不能做超出职权范围的事；而且这样做会使自己乃至监理单位承担不必要的责任。 解析：监理工程师一定要注意，设计、开发等是承建单位的任务，即使你可能在这一领域很内行，但作为监理工程师只可以提出建议，而不要越俎代庖，干超越自己工作范围的事，这样也可以避免产生不必要的风险。 -
第15题：
试题（47）
信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的，因此，质量控制任务也应该由建设单位、承建单位和监理单位共同完成。下边关于质量管理体系中三方关系的说法，不妥的是（47） 。
（47）
A．承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键
B．建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程项目管理体系，这是项目成功的关键因素之一
C．监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施
D．质量管理过程中，建设单位的参与人员是建设单位为本项目配备的质量管理人员，承建单位的参与人员是承建单位的项目经理和质量管理人员，监理单位的参与人员主要是质量监理工程师、总监理工程师和专家
正确答案：D
试题（47）分析
信息系统质量控制是建设单位、承建单位、监理单位三方共同关注的内容，因此在质量管理体系中三方侧重点和参与人员的范围不同。承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键；建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程项目管理体系，这是项目成功的关键因素之一；监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系以及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施。
质量管理过程中，建设单位的参与人员是建设单位为本项目配备的质量管理人员，承建单位的参与人员是承建单位的质保部门的质量管理人员，监理单位的参与人员主要是质量监理工程师、总监理工程师和专家。
参考答案
（47）D -
第16题：
IT项目工程质量是工程建设的核心，是决定整个信息系统工程建设成败的关键。监理方在质量控制监理过程中，做法正确的是(12)。
A．对工期紧、任务重的项目，监理方应该采取灵活处理的方式，在项目建设方、承建方协商一致的前提下，监理方应该支持承建方在需求确认之前进行开发工作
B．信息系统工程建设全过程实施质量控制，以质量预控为重点，做好技术总体方案、系统集成方案、开发/测试计划、培训计划等的审核
C．监理单位对承建单位的人员、设备、方法、环境等因素进行全面的质量监察，督促承建单位的质量保证体系落实到位，监理单位对承建单位的投入人员有否决权
D．如果没有第三方测试机构的测试评估，监理公司可以独立承担验收测试工作，并出具测试报告，作为系统验收的依据之一
正确答案：B
解析：在监理工作中要进行严格的质量控制，是保证项目成功的基本要素之一。通常情况下，在需求确认之前不能进行开发工作，因为需求没有确认，开发所做的工作很有可能会与业主的要求不一致，从而导致工期的拖延。监理单位对承建单位的投入人员有否决权是不正确的说法。监理单位不能作为独立的测试方进行验收测试，监理公司只能出具监理报告。 -
第17题：
在信息系统工程设计阶段，监理的质量控制重点不包含（ ）。A.设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制
B.进行设计过程跟踪，及时发现质量问题
C.审查承建单位提交的总体设计方案，确保满足建设单位的需求
D.协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划答案：A解析：设计阶段的质量控制重点：1）了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划。2）对各种设计文件，提出设计质量标准。3）进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。4）审查阶段性设计成果，并提出监理意见。5）审查承建单位提交的总体设计方案。6）审查承建单位对关键部位的测试方案，如主机网络系统软硬件测试方案、应用软件开发的模块功能测试方法等。7）协助承建单位建立、完善针对该信息工程建设的质量保证体系，包括完善计量及质量检测技术和手段。8）协助总承建单位完善现场质量管理制度，包括现场会议制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度和质量事故报告及处理制度等。9）组织设计文件及设计方案交底会，熟悉项目设计、实施及开发过程，根据有关设计规范，实施验收及软件工程验收等规范、规程或标准，对有的工程部位下达质量要求标准。而选项A中“设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制”，是关键过程质量控制的实施要点的内容。 -
第18题：
针对电子商务软件开发建设项目，建设单位甲与承建单位乙签订了项目实施合同，与监理单位丙签订了项目监理合同。在项目实施过程中发生了如下事件：
[事件1]合同生效后，承建单位项目经理在短时间内即完成了项目计划的编制并提交监理工程师进行审核。由于承建单位提交的项目计划非常完善，因此顺利通过了监理工程师的评审，随即依据该计划开始项目实施。
[事件2]在设计过程中，由于建设单位要求提前完工，工期紧张，承建单位要求采取边做详细设计边进行编码的方式赶工，在征得建设单位同意的情况下，监理同意了承建单位的要求。???
[事件3]在项目执行过程中，由于用户对某个功能操作方式不满意，要求程序员对已进入基线的程序进行少量修改，由于是用户要求的，因此项目经理默许了这项修改，并在修改了需求规格说明书以后通知了系统设计人员和监理工程师。???
[事件4]由于种种原因，项目合同额较少，因此项目实施团队的人力资源有限。在此情况下，承建单位项目经理不可能获得足够的专职测试人员来完成所有的测试工作。
[问题1]（6分）
?作为监理工程师你认为事件l中的做法妥当吗？如果妥当，请说明理由；如果不妥当，给出正确做法。
[问题2]（3分）
?针对事件2，请问监理工程师同意承建单位的赶工方式恰当吗？请说明理由。
[问题3]（6分）
?针对事件3，作为监理工程师，请回答：
?(1)承建单位项目经理的做法正确吗？请说明理由。
?(2)站在监理的角度，针对此类问题进行控制的要点是什么？
[问题4]（5分）
针对事件4，作为监理工程师，你认为承建单位的项目经理应该采取哪些人员安排措施来保证测试工作的质量？答案：解析：本题考查的是合同管理的有关内容。
参考答案：
【问题1】
?针对事件1，监理工程师的做法不妥。
理由：项目方案提交给监理后，通过监理工程师评审后，应提交总监理工程师审批，并报业主方，承建单位的项目计划签认后再实施。
【问题2】
赶工方式不正确。
理由：会导致软件开发项目质量风险，应在详细设计阶段的阶段目标正确达成后，再进入下阶段的编码工作。
【问题3】
项目经理的做法不正确。理由：任何变更均应遵循变更控制的基本原则，任何变更均应得到监理方的确认而不能由承建方项目经理单方面同意。
（2）站在监理的角度，控制的要点是：
1应遵循变更原则：三方确认变更，严禁擅自变更；
2变更应遵循变更控制的工作程序：明确变更的目标，判断并确认变更的合理性和必要性；
3严格控制需求基线的变更，分析变更对项目的影响；
4需求变更必须经监理单位书面签认后，承建单位方可执行。
【问题4】
人员措施：承建单位应安排专职的质量保证人员、专职的测试人员或聘请第三方测试机构； 技术措施：制定一个全面、合理的测试计划，选择有代表性的数据来设计测试用例；规范测试人员的测试行为。 -
第19题：
关于信息工程项目质量控制的描述，不正确的是（ ）。A.对于不同的工程内容应采取统一的质量控制流程
B.依据验收规范等，督促承建单位实现合同约定的质量目标
C.对项目的系统集成、开发、培训等进行全面质量控制
D.对承建单位的人员、设备、方法等因素进行全面质量监察答案：A解析：质量控制要实施全面控制，具体如下所述。1）对于不同的工程内容应采取不同的质量控制方法。2）以信息系统工程建设及验收规范、工程质量验收及评审标准等为依据，督促承建单位全面实现承建合同约定的质量目标。3）对承建单位的人员、设备、方法、环境等因素进行全面的质量监察，督促承建单位的质量保证体系落实到位。4）对信息系统工程建设全过程实施质量控制，以质量预控为重点，做好技术总体方案、系统集成方案、开发/测试计划、培训计划等审核把关。5）确定项目质量控制的关键节点，重点控制，不仅监理工程师要严格把关，还要组织专家顾问组进行集体论证；论证通过后，方可通过质量验收。6）对工程的关键工序和重要实施过程进行跟踪参与，及时发现质量问题，并及时纠正，消除质量隐患。7）坚持本工序质量不合格或未进行验收签认的下一道工序不得进行建设，以防止质量隐患积累。8）对工程项目的系统集成、应用系统开发、培训等进行全面的质量控制，监督承建单位的质量保证体系落实到位，加强作业程序管理，实现工程建设的过程控制。 -
第20题：
某企业信息化工程项目建设单位甲与承建单位乙签订了项目实施合同，与监理单位丙签订了项目监理合同。项目实施合同规定项目完成后首先进行各子项内部验收和整体验收，再进行竣工验收，建设过程中发生如下事件：
[事件1]软件开发完成后，总监理工程师安排软件项目监理工程师张工负责软件开发子项工程的验收工作，张工带领其他两名监理工程师重点对承建单位提交的软件开发子项验收计划和验收方案进行了审查，对验收过程进行了有效的监控，并提出了验收意见。
[事件2]项目整体完成后，成立了由建设单位、监理单位和外聘专家组成的验收委员会。在验收过程中，总监理工程师安排监理工程师刘工带领其他几名工程师审查承建单位验收申请，由刘工组织监理人员进行验收，由总监理工程师签署验收文件等。
[问题1]（5分）
针对事件1，请回答：
(1)事件1所描述的做法正确吗？请说明理由。
(2)监理对验收阶段的质量控制主要是通过哪两个方面的监理来完成的？
[问题2]（5分）
针对事件l，对子项验收计划和验收方案进行审查，主要审查内容包括哪些？
[问题3]（5分）
请指出事件2中的不当之处。答案：解析：本题考查的是验收阶段的监理工作。
参考答案：
【问题1】
（1）不正确。应由总监理工程师审查承建单位竣工申请，组织监理人员进行竣工预验收，参与工程项目的竣工验收，签署竣工验收文件；
（2）对验收方案的审查和验收过程的监控来完成
【问题2】
验收计划和验收方案进行审查内容：
（1）验收目标；（2）验收内容；（3）验收标准；（4）各方责任；（5）验收方式；
【问题3】
针对事件2：
错误1：成立了由建设单位、监理单位和外聘专家组成的验收委会员
修正后正确做法：工程验收应由建设单位组织对该工程进行最终的检查验收，验收工作组应由建设单位、承建单位和监理单位三方共同组成。
错误2：验收过程中，总监安排监理工程师刘工带领其他几名工程师审查承建单位验收申请，由刘工组织监理人员进行验收。
修正后正确做法：应由总监理工程师审查承建单位竣工申请，应由总监理工程师组织人员进行预验收，由建设方组织工程的竣工验收。 -
第21题：
以下关于工程设计阶段质量控制的要点及方法中，说法错误的是（ ）A.了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划。
B.对各种设计文件，提出设计质量标准
C.审查阶段性设计成果，并提出监理意见
D.进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时下达监理通知书，责令承建单位进行修改完善答案：D解析：进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。 -
第22题：
信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的。有关质量管理体系中三方关系的说法，不正确的是（ ）。A.建设单位的参与人员是为本项目配各的质量管理人员，承建单位的参与人员是质保部门的质量管理人员，监理单位的参与人员主要是质量监理工程师、总监理工程师
B.承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键
C.建设单位应该建立较完整的工程项目管理体系
D.监理单位应严格按照承建单位质量控制体系从事监理活动答案：D解析：建设单位、承建单位、监理单位都应严格按照自身的质量控制体系从事监理活动。 -
第23题：
问答题承建单位于2006年6月与建设单位签订了某应用软件开发项目承建合同，工期半年。合同规定软件开发过程的质量要求遵循国家有关标准。对于监理来说，信息工程建设最终实现质量目标至关重要，对于建设各方来说质量控制贯穿在项目可行性研究、设计、开发、实施、验收、启用及使用维护的全过程。在质量控制过程中各方承担着各自不同的质量责任。 在项目实施过程中，对于承建单位提交的软件设计文档，监理应依据何种标准审核？审核要点是什么？正确答案： 应该依据国家标准进行软件设计文档审查，即依据《计算机软件产品开发文件编制指南》。
审查过程中要抓住两个方面：
一是软件设计文档所对应的设计方案要准确地体现软件需求（软件需求已在需求分析阶段所产生的软件需求说明文档中描述）；
二是文档本身的质量（一般包括概要设计说明书、详细设计说明书和测试计划初稿），是否具有清晰性、非歧义性和可读性等。解析： 暂无解析