单选题下列做法中，不能给顾客营造“宾至如归”的气氛的是（　　）。A 饭店客房的布局和装修要尽可能营造温馨的情调B 加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰C 服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌D 客房保持干净，用白色作为装修的主色

题目
单选题
下列做法中，不能给顾客营造“宾至如归”的气氛的是（　　）。
A

饭店客房的布局和装修要尽可能营造温馨的情调

B

加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰

C

服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌

D

客房保持干净，用白色作为装修的主色

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1.下面属于开局阶段的基本任务是()。A、营造低调的开局谈判气氛B、营造高调的开局谈判气氛C、营造良好的开局谈判气氛D、营造自然的开局谈判气氛

2.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。A、为团队成员提供必要的工具B、重视团队成员C、为团队成员制订计划D、营造相互信任、开诚布公的气氛

3.在实际教学中，教师应如何营造良好的课堂气氛?

4.在谈判开局中，以沉默法营造气氛的目的是（ ）A.使谈判气氛降温B.使谈判气氛升温C.转移谈判话题D.不想谈判

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  • 第1题：

    在谈判开局中，以沉默法营造气氛的目的是（）

    A使谈判气氛降温

    B使谈判气氛升温

    C转移谈判话题

    D不想谈判


    A
    略

  • 第2题：

    在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（）

    • A、幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用
    • B、由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机
    • C、恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境
    • D、幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    从人际沟通的空间气氛来看，说话要与气氛相协调是最基本的原则，那最高的原则是（）。

    • A、协调气氛
    • B、营造气氛
    • C、把握气氛
    • D、烘托气氛

    正确答案:B

  • 第4题：

    在（）情况下，推销员最好推迟回答顾客的异议。

    • A、能给一个满意答复时
    • B、妨碍自己细致说服时
    • C、不想反驳顾客时
    • D、随着业务进展异议可以逐渐消除时
    • E、气氛非常融洽时

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    下列做法中，不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是（）。

    • A、饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调
    • B、加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰
    • C、服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌
    • D、客房保持干净，用白色作为装修的主色

    正确答案:D

  • 第6题：

    面试程序一般包括的步骤是（）。

    • A、准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束
    • B、准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审
    • C、营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审
    • D、准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审

    正确答案:D

  • 第7题：

    领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。


    正确答案:为团队成员制订计划

  • 第8题：

    当我们刚与顾客见面时，我们应该（）。

    • A、开门近山
    • B、直截了当的介绍产品
    • C、先给顾客送个小礼品，以取得顾客好感
    • D、激发顾客兴趣，营造洽谈气氛

    正确答案:D

  • 第9题：

    美发从业人员从顾客进门到出门宜使顾客感觉（）

    • A、冷淡
    • B、阴沈
    • C、宾至如归
    • D、不受重视

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    当我们刚与顾客见面时，我们应该（）。
    A

    开门近山

    B

    直截了当的介绍产品

    C

    先给顾客送个小礼品，以取得顾客好感

    D

    激发顾客兴趣，营造洽谈气氛


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    面试程序一般包括的步骤是（）。
    A

    准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束

    B

    准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审

    C

    营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审

    D

    准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    POP广告的功能与作用有（）。

    • A、将商品信息、服务项目告知顾客
    • B、引起顾客主义，促进购买
    • C、营造气氛
    • D、树立商家和企业形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造（）。

    • A、自然气氛
    • B、高调气氛
    • C、低调气氛
    • D、合谐气氛

    正确答案:B

  • 第16题：

    店内照明的基本形式中，（）是从营销技巧和目标顾客的兴趣出发而设计的气氛照明，可以营造戏剧性或超现实的气氛，创造独特的感染力。


    正确答案:装饰照明

  • 第17题：

    利用公开发盘，营造旺销的气氛，同时加大宣传力度，开发潜在顾客体现项目销售的哪个阶段（）。

    • A、准备期
    • B、引导期
    • C、公开期
    • D、强销期

    正确答案:D

  • 第18题：

    POP广告的功能和作用是：告知顾客商品的信息、引起顾客注意促成购买（）树立商家及企业形象。

    • A、营造气氛
    • B、制造商机
    • C、打造形象
    • D、制造信息

    正确答案:A

  • 第19题：

    家庭中如何营造和谐的生活气氛？


    正确答案: 家庭中营造和谐的生活气氛应做到：
    （1）家庭成员互敬、互爱、坦诚、和蔼；
    （2）文明行为、文明语言；
    （3）生活内容丰富、高尚、多彩。

  • 第20题：

    如何营造开局谈判气氛，哪些气氛？


    正确答案: 1）礼貌、尊重的气氛
    尊重对方，彬彬有礼；不能轻视对方；
    不能以势压人；不能以武断、蔑视、指责的语气讲话
    2）自然、轻松的气氛
    开局初期常被称为“破冰”期。谈判双方抱着各自的立场和目标坐到一起谈判，极易出现冲突和僵持。如果一开局气氛就非常紧张、僵硬，可能会过早地造成情绪激动和对立，使谈判陷入泥坑。
    3）友好、合作的气氛
    营造友好合作的气氛并不仅仅是出于谈判策略的需要，更重要的是双方长期合作的需要。
    4）积极进取的气氛
    谈判在一种积极进取、紧张有序、追求效率的气氛中开始。

  • 第21题：

    实践优质服务的关键是（）、（）、（）。

    • A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
    • B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
    • C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
    • D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
    A

    为团队成员制订计划

    B

    重视团队成员

    C

    为团队成员提供必要的工具

    D

    营造相互信任、开诚布公的气氛


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列做法中，不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是()。
    A

    饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调

    B

    加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰

    C

    服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌

    D

    客房保持干净，用白色作为装修的主色


    正确答案： C
    解析： 宾至如归是指顾客感觉进入饭店就像到了家里一样温馨、方便。为此，客房管理须做好下列方面：①给顾客创造一个宁静的环境，使顾客得以很好的休息。饭店必须注意有效的隔音措施，制定科学的客房服务规程，并加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰②给顾客以"家庭温暖"。客房的服务项目必须齐全配套，各种服务必须迅速及时，服务人员的态度必须做到主动热情、亲切礼貌；③饭店客房的布局和装修要尽可能营造一种温馨家庭的情调。客房装修的色调应和谐，白色易与医院相联系，不符合温馨家庭的情调。

  • 第24题：

    问答题
    家庭中如何营造和谐的生活气氛？

    正确答案： 家庭中营造和谐的生活气氛应做到：
    （1）家庭成员互敬、互爱、坦诚、和蔼；
    （2）文明行为、文明语言；
    （3）生活内容丰富、高尚、多彩。
    解析： 暂无解析

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