问答题请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。

正确答案：由于上述问题的存在可能导致如下后果： (1)缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。 (2)缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 (3)在修改过程中不注意版本管理一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原造成成本损耗和进度拖延；另一方面对于组织财富和经验的积累也是不利的。 (4)修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现为变更付出的工作量也无法得到承认。 (5)未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处进而影响项目的整体质量。
由于上述问题的存在可能导致如下后果： (1)缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。 (2)缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 (3)在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 (4)修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。 (5)未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。 解析：考查对于变更控制过程中因活动缺失而导致的问题和风险。

正确答案：①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行了细致的沟通全面分析并识别项目干系人确定许总、吴主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物尽可能地与他们进行协商争取得到其对项目的认同与支持。 ②争取得到FT公司领导的支持。通过FT公司领导与一览公司许总的接触使许总大力支持和推动项目的实施并为此召集各个部门子公司负责人召开协调会并成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组、技术支持小组等。 ③鉴于项目实旆的复杂性争取通过谈判使双方同意将项目按实施的难度划分为两叶(或多个)子项目。
①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行了细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定许总、吴主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。 ②争取得到FT公司领导的支持。通过FT公司领导与一览公司许总的接触，使许总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门，子公司负责人召开协调会，并成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组、技术支持小组等。 ③鉴于项目实旆的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两叶(或多个)子项目。 解析：通过对问题1“查摆问题”的分析，建议孙经理考虑采取以下几点补救措施。
①与FT公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定一览公司分管办公事务的许总、办公室的吴主任和信息中心的负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。
②争取得到IT公司领导的支持。通过IT公司领导与一览公司许总的接触，使许总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会。然后，孙经理可以在协调会上作项目进度报告，并就项目的实施提出自己的看法和意见。通过项目协调会，争取由一览公司成立项目协调领导小组，许总任组长；成立项目实施小组，办公室吴主任任组长，信息中心的负责人与孙经理任副组长，各部门相关责任人为组员：成立技术支持小组，信息中心相关技术人员和孙经理的团队成员为组员。
③鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目。当第一个子项目开发成功，并相继在一览公司总公司及其子公司上线运行、验收之后，一览公司向FT公司支付70%～80%的费用；第二个子项目由一览公司主导，孙经理的团队全力配合，主要是完成系统的培训和完善工作。

正确答案：1．采用合适的团队建设手段消除团队成员间的隔阂。 2．明确项目团队的目标及项目组各成员的分工。 3．建立清晰的工作流程和沟通机制。 4．建立明确的考核评价标准。 5．鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围。 6．制定有效的激励措施。
1．采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂。 2．明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工。 3．建立清晰的工作流程和沟通机制。 4．建立明确的考核评价标准。 5．鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围。 6．制定有效的激励措施。 解析：要求指出王某可以采取的补救措施。根据前面分析的问题产生的原因，针对目前项目状况可提出如下改进建议：
(1)采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂，加强技术培训提高工作效率。
(2)明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工，落实责任到人。
(3)建立清晰的工作流程和沟通机制，及时了解项目进展等情况。
(4)建立明确的考核评价标准，能够及时发现不足。
(5)制定有效的激励措施，鼓励大家为项目的成功努力工作。
(6)提高凝聚力，鼓励团队成员之间团结协作。

正确答案：①与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通全面分析并识别项目干系人确定吴总、叶主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物尽可能地与他们进行协商争取得到其对项目的认同与支持： ②争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触使吴总大力支持和推动项目的实施并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组和技术支持小组等； ③鉴于项目实施的复杂性争取通过谈判使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目
①与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定吴总、叶主任和信息中心负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持： ②争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触，使吴总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会，成立一览公司项目协调领导小组、项目实施小组和技术支持小组等； ③鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目 解析：通过对问题1“查摆问题”的分析，建议老陈考虑采取以下几点补救措施。
(1) 与PQ公司销售部门负责此项目的营销人员进行细致的沟通，全面分析并识别项目干系人，确定一览公司分管办公事务的吴总、办公室的叶主任和信息中心的负责人为目前项目干系人的重点沟通人物，尽可能地与他们进行协商，争取得到其对项目的认同与支持。
(2) 争取得到PQ公司领导的支持。通过PQ公司领导与一览公司吴总的接触，使吴总大力支持和推动项目的实施，并为此召集各个部门、子公司负责人召开协调会。然后，老陈可以在协调会上做项目进度报告，并就项目的实施提出自己的看法和意见。通过项目协调会，争取由一览公司成立项目协调领导小组，吴总任组长；成立项目实施小组，办公室叶主任任组长，信息中心的负责人与老陈任副组长，各部门相关责任人为组员；成立技术支持小组，以信息中心相关技术人员和老陈的团队成员为组员。
(3) 鉴于项目实施的复杂性，争取通过谈判，使双方同意将项目按实施的难度划分为两个(或多个)子项目。当第一个子项目开发成功，并相继在一览公司总公司及其子公司上线运行、验收之后，一览公司向PQ公司支付70%～80%的费用；第二个子项目由一览公司主导，老陈的团队全力配合，主要是完成系统的培训和完善工作。

正确答案：根据项目现状需要采取补救措施加强沟通以解决问题。 (1)就项目验收标准和客户达成共识确定哪些主要工作完成即可通过验收。 (2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。 (3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告请客户签字确认。 (4)向客户提出明确的服务承诺使客户没有后顾之忧。
根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。 (1)就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。 (2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。 (3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告，请客户签字确认。 (4)向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。 解析：考查合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法。

正确答案：(1) 小规模企业也需要实施项目管理项目管理有助于企业正规化、规模化发展长期来看有助于企业降低生产和维护成本。 (2) 实施项目管理不可能也没必要全盘照搬其他企业的经验需要根据自身企业的具体情况和环境灵活运用项目管理的方法和技术。
(1) 小规模企业也需要实施项目管理，项目管理有助于企业正规化、规模化发展，长期来看有助于企业降低生产和维护成本。 (2) 实施项目管理，不可能也没必要全盘照搬其他企业的经验，需要根据自身企业的具体情况和环境，灵活运用项目管理的方法和技术。 解析：考生要明确项目管理的实施，不仅对大型企业和项目适用，也适合规模小的企业应用，有助于企业向正规化和规模化发展。在项目管理实施过程中，不能仅仅靠书本知识或者其他企业的经验，要根据自身企业的情况和环境，实施有自身企业特色的项目管理。

正确答案：①重新制订一份较粗粒度的、切实可行的整体项目管理计划而由项目组人员根据整体项目管理计划来制订个人的项目工作计划； ②将项目管理计划与项目组人员、公司领导、客户进行沟通并及时修正必要时还可以开会议讨论； ③在项目组中建立起变更控制系统
①重新制订一份较粗粒度的、切实可行的整体项目管理计划，而由项目组人员根据整体项目管理计划来制订个人的项目工作计划； ②将项目管理计划与项目组人员、公司领导、客户进行沟通，并及时修正，必要时还可以开会议讨论； ③在项目组中建立起变更控制系统 解析：项目的不确定性因素导致了项目的进展未必像想象中或计划中的那样顺利，而当这种不确定性变得明确且和当初的预测不一致时，就会导致项目出现变更。一般来说，项目的目标是项目所有活动的最终判断准则。也就是说，必须关注那些可能会引起项目目标变化的信息。针对本案例所描述的情况，当项目开始出现混乱局面时，作为一名项目经理应当清醒地意识到问题的根源可能在于：①所制订的项目管理计划欠妥；②项目的变更没有控制好。因此，建议张工采取以下一些有针对性的措施。
①重新制订一份较粗粒度的、切实可行的整体项目管理计划，而由项目组人员根据整体项目管理计划来制订个人的项目工作计划。
②将项目管理计划与项目组人员、公司领导、客户进行沟通，并及时修正，必要时还可以开会议讨论。
③在项目组中建立起变更控制系统。变更控制系统就是一套事先确定的修改项目文件或改变项目活动时应遵循的程序，其中包括必要的表格或其他书面文件，责任追踪和变更审批制度、人员和权限。变更控制系统应当明确规定变更控制委员会的责任和权力，并由所有的项目干系人认可。
变更控制系统可细分为整体、范围、进度、费用和合同变更控制系统。变更控制系统应当同项目管理信息系统一起通盘考虑，形成整体。
[解析] 项目管理方法论、项目管理信息系统和专家判断等是制订项目管理计划的主要方法、工具和技术，详见表5-12。

正确答案：(1)主要差别如下。 中断方式是在程序接收或发送每一个字节时均产生中断信号发中断主要通知处理器一个字节已经发送完成；接收中断主要通知处理器RS422接口中有一个字节数据达到。 查询方式主要用程序读取RS422接口的寄存器判别接口是否有数据到达或接口发送缓冲区是否空。 (2)优缺点如下。 中断方式：及时响应数据、不会产生数据丢失；系统开销大、实现较复杂。 查询方式：软件实现简单、接收数据快、系统开销小；不能及时响应。 在实现时可根据具体要求将两种方式结合使用。
(1)主要差别如下。 中断方式是在程序接收或发送每一个字节时，均产生中断信号，发中断主要通知处理器一个字节已经发送完成；接收中断主要通知处理器RS422接口中有一个字节数据达到。 查询方式主要用程序读取RS422接口的寄存器，判别接口是否有数据到达或接口发送缓冲区是否空。 (2)优缺点如下。 中断方式：及时响应数据、不会产生数据丢失；系统开销大、实现较复杂。 查询方式：软件实现简单、接收数据快、系统开销小；不能及时响应。 在实现时，可根据具体要求，将两种方式结合使用。

正确答案：针对该企业的集成实际情况ESB的基本核心功能包括： (1)提供位置透明性的路由和寻址服务： (2)控制服务寻址和命名的管理功能： (3)至少一种形式的消息传递范型(例如请求/响应、发布/订阅等)； (4)支持至少一种可以广泛使用的传输协议和协议转换； (5)支持服务提供的多种集成方式。比如Java 2连接器、Web服务、异步通信、适配器等。
针对该企业的集成实际情况，ESB的基本核心功能包括： (1)提供位置透明性的路由和寻址服务： (2)控制服务寻址和命名的管理功能： (3)至少一种形式的消息传递范型(例如，请求/响应、发布/订阅等)； (4)支持至少一种可以广泛使用的传输协议和协议转换； (5)支持服务提供的多种集成方式。比如Java 2连接器、Web服务、异步通信、适配器等。 解析：该问题主要考查企业服务总线(ESB)在说明部分描述的集成条件下的作用。说明部分已经很清楚地描述了某企业应用集成的现状，主要有以下三点：①信息系统的开发平台不同；②地理位置不同，数据传输协议不同；⑧强调功能组合与服务组合功能增值。从这三点考虑，不难给出企业服务总线针对这三个问题对应的基本核心功能：提供位置透明性的路由和寻址服务(对应②)：控制服务寻址和命名管理(对应③)；消息传递范型(对应②)：传输协议转换(对应②)；多种平台下多种集成方式的支持(对应①)。

正确答案：要着重抓的共同环节是L、E、F即用户各类操作和使用方面的培训、优化调整源程序循环阶段、用户确认生效这3个阶段
要着重抓的共同环节是L、E、F，即用户各类操作和使用方面的培训、优化调整源程序循环阶段、用户确认生效这3个阶段 解析：这也是一道要求读者掌握项目关键路径作用的分析推理题。本题的解答思路是，为了加速项目开发进度，需抓紧最理想和保守的估计中的共同阶段任务的时间安排。最理想的情况下图7-15的关键路径是 IJKLEF，而其保守情况下的关键路径是ABLEF，在这两种情形的共同阶段任务是L、E、F(关键路径的交集)，即用户各类操作和使用方面的培训、优化调整源程序循环阶段、用户确认生效这3个阶段。

正确答案：①无法达到预期成本降低的目标。 ②以前内部自行管理领域的整体品质降低。 ③无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。 ④未和服务供应商达成真正的合作关系。 ⑤企业雇主和服务供应商在服务品质和酬劳层面议题上时有争议。
①无法达到预期成本降低的目标。 ②以前内部自行管理领域的整体品质降低。 ③无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。 ④未和服务供应商达成真正的合作关系。 ⑤企业雇主和服务供应商在服务品质和酬劳层面议题上时有争议。 解析：采购在IT项目的实施中占有特殊的位置，并不是项目中所有事情都必须由项目团队来完成，只要能达成项目预定的目标，需要时可以全部采购或部分采购。采购方要进行IT项目的采购总是有原因的，要么基于自身业务扩充的需要，要么基于IT技术发展的需求，要么是国家政策的规定等。不管是什么原因，将项目外包至少有以下几个方面的好处。
①有利于专注于核心业务。许多采购方的企业并没有很多精力来关注IT技术的新进展，也没有足够的人力资源、设备资源来满足IT产品研发的需求，因此有必要把IT项目的研发工作外包出去，让专业的团队来干专业的工作，使自身可以专注于核心业务。
②得到技能和技术。通过从外界获取IT资源，采购方可以在需要的时候得到专门的IT技能和技术。例如通过采购一套ERP软件，可以在应用中学习到企业资源计划的原理、设计方法和实施步骤。
③提高效益。通过外包获取外部人员，以充分利用他们在某些方面的优势来弥补项目团队的不足。经验表明，比起整个项目都配备内部人员，采用外包的方式能够提高项目的效益与效率。
④规避项目风险。通过签订外包合同，使项目发包方和承包方都明确自己的权益与业务。通过合同在法律上所具有的约束力，强调承包方对合同规定交付的工作应该负起的责任，规避项目风险。
⑤降低企业长期营运成本。外包费用是一次性的营运开支，不同于雇员薪资那样的企业长期运营成本。
⑥其他的“杠杆利益”。
通常，外包所带来的负面影响主要表现如下5点。
①无法达到预期成本降低的目标。
②以前内部自行管理领域的整体品质降低。
③无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。
④未和服务供应商达成真正的合作关系。
⑤企业雇主和服务供应商在服务品质和酬劳层面议题上时有争议。

正确答案：(1) 对原有方案进行充分评估进行系统改造的可行性分析。 (2) 对新采用的无线模块提供商从技术、政策、运行等多方面进行调研和评估。 (3) 与客户充分沟通详细了解用户的需求特别是重要的技术指标对于不能满足的需求或者技术指标向客户详细说明。 (4) 在项目进行过程中将风险管理纳入日常工作建立风险预警机制。
(1) 对原有方案进行充分评估，进行系统改造的可行性分析。 (2) 对新采用的无线模块提供商从技术、政策、运行等多方面进行调研和评估。 (3) 与客户充分沟通，详细了解用户的需求，特别是重要的技术指标，对于不能满足的需求或者技术指标，向客户详细说明。 (4) 在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制。 解析：要求回答作为项目经理应该采取哪些应对措施来防范和解决项目实施中的风险。考生可以通过对问题1和问题2的分析结果，给出相应的解决措施。例如：
(1)建立有效的风险管理机制。
(2)进行充分的用户需求分析，详细了解国家标准和用户实际运行指标。
(3)进行充分的产品调研。
(4)对新的提供商进行充分地考察，规避运行风险。

正确答案：(1)在设计方案初期应充分考查大型物料配送中心的现场环境根据配送中心所处地理的位置确定智能设备的环境温度要求可以遵循工业标准(40～+60)或民用标准(-20～+50)： (2)通过分析智能设备的计算量合理评估处理机处理能力需求。 处理机芯片选型原则： ①较通用的DSP处理机芯片； ②已被广泛应用技术成熟、且价格适中： ③处理能力满足智能设备计算量需求： ④关键芯片可选用工业档其他芯片可选用民用档； (3)根据智能设备的功能要求进行软件需求分析； 主要内容包括： ①完成功能定义： ②制定正确状态转换图并多于用户沟通得到用户认可； ⑧定义智能设备与配送中心数据交换格式； ④明确智能设备与配送中心的控制命令及参数； (4)编制设计方案并请同行专家及用户评审。
(1)在设计方案初期，应充分考查大型物料配送中心的现场环境，根据配送中心所处地理的位置，确定智能设备的环境温度要求，可以遵循工业标准(40～+60)或民用标准(-20～+50)： (2)通过分析智能设备的计算量，合理评估处理机处理能力需求。 处理机芯片选型原则： ①较通用的DSP处理机芯片； ②已被广泛应用，技术成熟、且价格适中： ③处理能力满足智能设备计算量需求： ④关键芯片可选用工业档，其他芯片可选用民用档； (3)根据智能设备的功能要求，进行软件需求分析； 主要内容包括： ①完成功能定义： ②制定正确状态转换图，并多于用户沟通，得到用户认可； ⑧定义智能设备与配送中心数据交换格式； ④明确智能设备与配送中心的控制命令及参数； (4)编制设计方案，并请同行专家及用户评审。 解析：该问题考查了如何进行正确设计嵌入式系统的一些问题。在设计方案初期，应充分考查大型物料配送中心的现场环境，根据配送中心所处的地理位置，确定智能设备的环境温度要求(1分)，可以遵循工业标准(-40～+60)或民用标准；要按照以下处理机芯片选型原则选型设备，包括较通用的DSP处理机芯片、已被广泛应用，技术成熟、价格适中、处理能力满足智能设备计算量需求、关键芯片可选用工业档，其他芯片可选用民用档；接着，应该根据智能设备的功能要求，进行软件需求分析；最后，编制设计方案，并请同行专家及用户评审。

正确答案：(1) 根据企业的具体环境设计一套适用于本企业的项目管理流程(规定哪些步骤产生哪些文档设置哪些控制点等)。由于多数项目比较小那么项目管理方面的流程也可以设计得简单一些抓主要矛盾。 (2) 落实项目管理部的职责。(注：可具体化) (3) 多与企业员工进行正式与非正式的沟通适当激励项目团队以赢得大家的信任。 (4) 采用灵活的工作方式。对项目进行中出现的问题通过各种方式处理而不是一味地按照规章制度进行相应的奖惩。 (5) 寻求公司领导层支持。
(1) 根据企业的具体环境，设计一套适用于本企业的项目管理流程(规定哪些步骤，产生哪些文档，设置哪些控制点等)。由于多数项目比较小，那么项目管理方面的流程也可以设计得简单一些，抓主要矛盾。 (2) 落实项目管理部的职责。(注：可具体化) (3) 多与企业员工进行正式与非正式的沟通，适当激励项目团队，以赢得大家的信任。 (4) 采用灵活的工作方式。对项目进行中出现的问题，通过各种方式处理，而不是一味地按照规章制度进行相应的奖惩。 (5) 寻求公司领导层支持。 解析：根据以上分析，结合考生自己的项目管理经验，给出解决措施。

正确答案：成功实施软件产品线的主要因素有：对该领域的产品开发需要具备长期积累下来的深入经验；需要建立一个用于构建产品的好的核心资源库支持更高程度的过程规范；创建稳定、可靠的产品线架构以及将架构作为产品蓝图的能力；需要一个好的管理(软件资源、人员组织、过程)支持。
成功实施软件产品线的主要因素有：对该领域的产品开发需要具备长期积累下来的深入经验；需要建立一个用于构建产品的好的核心资源库，支持更高程度的过程规范；创建稳定、可靠的产品线架构以及将架构作为产品蓝图的能力；需要一个好的管理(软件资源、人员组织、过程)支持。

答案：

解析：