判断题营业网点是商业银行最基层的组织，是商业银行客户服务的载体。A 对B 错

题目
判断题
营业网点是商业银行最基层的组织，是商业银行客户服务的载体。
A

对

B

错

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1.下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中角色的说法，正确的是（ ）。 A．商业银行提供建议并作出决策，客户不参与 B．商业银行只提供建议，最终决策权在客户 C．客户提供建议并作出决策，商业银行不参与 D．客户只提供建议，最终决策权在商业银行

2.下列属于商业银行营业网点服务质量标准的有()A、公开信息、提供便利B、技防人防、保障安全C、健全能力、保障服务D、提高效率、便利客户

3.客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )A．正确B．错误

4.理财顾问服务的特点不包括( )。A．主体是商业银行B．服务的目的是使客户资产实现最大化C．对象是商业银行的客户D．站在商业银行的立场为投资者提供量身订制的基金投资建议书

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  • 第1题：

    《商业银行服务价格管理办法》所称客户,是指商业银行的服务对象,包括()。

    A.自然人

    B.法人

    C.其他组织

    D.单位


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是（ ）。

    A.主体是商业银行

    B.服务的目的是实现客户资产增值

    C.从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议

    D.商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理


    正确答案：D
    商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理是综合理财服务的内容。

  • 第3题：

    客户定位是商业银行对服务对象的选择。 （　　）


    答案：对
    解析：
    客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身优劣势选择客户，满足客户需求，并使其成为银行忠实伙伴的过程。

  • 第4题：

    下列关于商业银行个人理财业务说法错误的是（）。

    A.个人理财业务又称财富管理业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一
    B.个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动
    C.理财业务是商业银行推进综合化经营战略的重要载体和提高基础业务收入的重要手段
    D.按照管理运作方式的不同，商业银行个人业务可以分为理财顾问服务和综合理财服务

    答案：C
    解析：
    个人理财业务属于商业银行的中间业务，是提高中间业务收入的重要手段。选项C中描述理财业务为提高“基础业务”收入的重要手段是错误的。

  • 第5题：

    营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

    • A、视觉识别
    • B、行为识别
    • C、功能识别
    • D、形象识别

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    营业网点是商业银行最基层的组织，是商业银行客户服务的载体。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    商业银行应有效监控（）

    • A、基层营业网点
    • B、要害部位
    • C、敏感部位
    • D、重点岗位

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    多选题
    商业银行应有效监控（）
    A

    基层营业网点

    B

    要害部位

    C

    敏感部位

    D

    重点岗位


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于基层网点表述准确的有（）。
    A

    是商业银行最基层的组织

    B

    是商业银行与市场的连接点

    C

    是商业银行客户的集中地

    D

    是商业银行客户服务的载体

    E

    是商业银行最重要的形象场所


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《商业银行服务价格管理暂行办法》所称的商业银行服务，是指商业银行通过收费方式向其客户提供的各类本币银行服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中的角色的说法中，正确的是（  ）。
    A

    商业银行提出建议并做出决策，客户不参与

    B

    商业银行只提出建议，最终决策权在客户

    C

    客户提出建议并做出决策，商业银行不参与

    D

    客户只提出建议，最终决策权在商业银行


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    关于理财顾问服务特点的描述，不正确的有（　）。
    A

    主体是商业银行

    B

    服务的目的是实现客户资产增值

    C

    是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议

    D

    是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理


    正确答案： A
    解析： 商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理是综合理财服务，因此，D不正确。

  • 第13题：

    关于理财顾问服务特点的描述，正确的有( )。

    A．主体是商业银行

    B．服务的目的是实现客户资产增值

    C．服务的对象是商业银行的客户

    D．是从银行利益最大化的角度为客户提供理财建议

    E．是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理


    正确答案：ABC
    解析：D项应为以客户利益最大化的角度为客户提供理财建议；E项属于综合理财顾问服务的特点。

  • 第14题：

    客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。（ ）


    正确答案：√
    本题考查客户定位的概念。题干表述正确。

  • 第15题：

    私人银行服务是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务。


    答案：错
    解析：
    理财计划是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务。私人银行服务的服务对象主要是高净值客户，涉及的业务范围更加广泛，与理财计划相比，个性化服务的特色相对强一些。

  • 第16题：

    营业网点是银行最基层的组织，是银行与市场的连接点，是银行客户服务的载体，也是银行最重要的形象场所。网点负责人作为银行最基层组织的管理人员，决定了其具有无法替代的岗位价值。（）。

    • A、网点负责人是银行经营管理的直接责任者
    • B、网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体组织者
    • C、网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
    • D、网点负责人是基层员工队伍的领导者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    营业网点是银行最基层的组织，是银行与市场的（），是银行客户服务的载体，也是银行最重要的形象场所。

    • A、连接点
    • B、关联点
    • C、切入点
    • D、交叉点

    正确答案:A

  • 第18题：

    商业银行对理财客户进行的产品适合度评估方式是（）

    • A、电话
    • B、网络
    • C、营业网点当面
    • D、委托第三方

    正确答案:C

  • 第19题：

    《商业银行服务价格管理暂行办法》所称的商业银行服务，是指商业银行通过收费方式向其客户提供的各类本币银行服务。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    下列关于理财顾问服务特点的说法中，错误的是（  ）。
    A

    主体是商业银行

    B

    服务的目的是实现客户资产增值

    C

    是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议

    D

    是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，由（）承担由此产生的风险。
    A

    客户

    B

    商业银行

    C

    理财顾问

    D

    客户和商业银行按协议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业网点是银行最基层的组织，是银行与市场的（），是银行客户服务的载体，也是银行最重要的形象场所。
    A

    连接点

    B

    关联点

    C

    切入点

    D

    交叉点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于商业银行个人理财业务表述不正确的是（）
    A

    商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和综合理财服务

    B

    理财顾问服务，是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务

    C

    综合理财服务，是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动

    D

    在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，由此产生的收益和风险由商业银行和客户共同承担


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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