多选题小王经营超市，客户经理在调查中得知客户中彩票5000元，以下说法正确的（）。A损益表中家庭收入增加5000元B资产负债表中现金/银行存款增加5000元C对客户购买彩票习惯应从多方了解，采取相应措施D损益表中客户营业收入增加5000元

第1题：

客户的收入由经常性收入和非经常性收入共同构成，以下各项中，属于客户非经常性收入的是（）。

• A、工资薪金
• B、奖金
• C、利息和红利
• D、彩票中奖收入

第2题：

以下选项中，哪些是信贷及风险资产管理系统中用于记录公司客户的财务报表。（）

• A、资产负债表
• B、损益表
• C、现金流量表
• D、财务指标表

第3题：

在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）

• A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品
• B、研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略
• C、了解客户的生活作息习惯
• D、了解客户以前和工商银行联络以及服务状况

第4题：

2005年12月31日，某客户账户的余额为500000美元，这一金额是重大的。该客户最近宣布破产。公司在2005年的财务报表上应该通过（）来记录这500000美元的应收账款。

• A、视为损益表中的非常损失
• B、视为损益表中销售收入的减少额
• C、在资产负债表中按面值记录
• D、在资产负债表中按预期可实现净值记录

第5题：

对客户进行（）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。

• A、分类管理
• B、差别管理
• C、静态管理
• D、动态管理

第6题：

以下关于发展电子账单业务给银行带来的好处中，说法正确的是（）。

• A、创新，突破传统代收代付业务模式；
• B、扩大客户群体，增加客户存款；
• C、缓解临柜业务压力，分流业务、分流客户；
• D、维护对公客户忠诚度，增加对公存款和中间业务收入

第7题：

单一法人客户的财务状况分析中财务报表分析主要是对（　）进行分析。

• A、资产负债表和损益表
• B、财务报表和损益表
• C、财务报表和资产负债表
• D、资产负债表和现金流量表

第8题：

小王经营超市，客户经理在调查中得知客户中彩票5000元，以下说法正确的（）。

• A、损益表中家庭收入增加5000元
• B、资产负债表中现金/银行存款增加5000元
• C、对客户购买彩票习惯应从多方了解，采取相应措施
• D、损益表中客户营业收入增加5000元

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

约见客户的销售信函中，要使客户了解到约见能为客户（）问题。

• A、解决
• B、增加
• C、带来
• D、分析

第14题：

主管客户经理拥有客户信息的全部维护权限（增加，删除，修改，查询）（如该客户在授信申请流程中则不能对其基本、财务、征信、关联信息进行修改，待授信流程结束和退回客户经理后再放开），协管客户经理有对该客户信息的全部查询权限和信息增加、删除和修改功能。

第15题：

在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。

• A、现金柜员
• B、客户经理
• C、营业经理
• D、非现金柜员

第16题：

客户经理在服务过程中要站在（）的立场考虑问题，让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。

第17题：

以下选项中，（）是信贷及风险资产管理系统中用于记录公司客户的财务报表。

• A、资产负债表
• B、损益表
• C、现金流量表
• D、财务指标表

第18题：

（）主要是对资产负债表和损益表进行分析，有助于商业银行深入了解客户的经营状况及经营过程中存在的问题。

• A、财务报表分析
• B、财务比率分析
• C、现金流量分析
• D、负债能力分析

第19题：

小额贷款业务中，关于财务信息描述正确的是（）。

• A、若调查日期在15号以后，需编制当前月份损益表，当月经营收入与支出要按照调查时已经营天数与每月实际经营天数估算
• B、客户采取不同销售方式经营时，只需要计算最主要销售方式的收入与支出
• C、计算客户加权平均毛利率时，所选取的样本商品销售占比之和要等于100%
• D、客户有多项生意时，只需要对用于贷款申请的生意进行调查

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：