判断题客户办理网银签约时，对于客户不能正确回答问题，或者不能出示账户介质的，要特别提高警惕，按照《关于进一步加强电子银行安全应用的通知》要求，对客户进行安全知识培训。A 对B 错

题目
判断题
客户办理网银签约时，对于客户不能正确回答问题，或者不能出示账户介质的，要特别提高警惕，按照《关于进一步加强电子银行安全应用的通知》要求，对客户进行安全知识培训。
A

对

B

错

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1.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务,应与客户面签开通协议,提示客户妥善保管()和()。A、密码B、身份证号码C、联系电话号码D、网银安全工具

2.在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。A、《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》B、《关于加强电子银行安全应用的通知》C、《电子银行纠纷和解管理暂行规定》D、《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》

3.以下对企业网银注销的业务要点描述错误的是（）A、注销网银后，所有网银相关的用户将被删除，所有网银相关的介质将被外部作废，不能重新使用B、客户注销网银服务后，不可以重新申请开通网银服务C、注销网银不影响客户账户在其他渠道的正常使用D、如客户提出需要对签约网银的账户销户（后期加挂账户不在本范围），要求客户先注销网银服务

4.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行可以根据客户的意愿,将须交付的网银安全工具邮寄给客户。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户通过网点或E动终端办理个人网上银行签约手续，成为高级客户，高级客户可以使用个人网银提供的所有服务。客户在网点签约的处理流程有以下哪些（）。

    • A、审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
    • B、核实客户提供的手机号码
    • C、系统操作
    • D、打印回执，交客户签名确认
    • E、将电子安全工具交给客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    客户办理企业网银结汇业务，需注意哪些事项（）。

    • A、签订《中国建设银行企业客户网上银行结汇业务协议》
    • B、将外币账户签约企业网银
    • C、要对客户进行操作风险提示，确保客户资金安全
    • D、客户经常项目结算账户入账时，必须由经办行进行政策性审核之后，方可由客户自主选择结汇时点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下对个人网银注销的业务流程描述正确的有（）

    • A、客户申请注销个人网银服务，必须在其签约账户的开户机构所属联社的营业网点提出申请
    • B、需本人持有效身份证件办理
    • C、注销网银后，网银相关的用户将被删除，所有网银相关的介质将被外部作废，不能重新使用
    • D、如客户提出需要对签约网银的账户销户，要求客户先注销网银服务
    • E、客户注销个人网银服务后，可重新申请开通个人网银服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    客户办理网银签约时，对于客户不能正确回答问题，或者不能出示账户介质的，要特别提高警惕，按照《关于进一步加强电子银行安全应用的通知》要求，对客户进行安全知识培训。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    保留客户来柜台办理业务时，柜员首先要确定客户为保留客户，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。（）

    • A、（1）2006年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除。
    • B、（1）2007年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除

    正确答案:A

  • 第6题：

    《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务，应当与客户面签开通协议，提示客户妥善保管（）

    • A、银行卡和存折
    • B、银行卡和密码
    • C、银行卡和网银安全工具
    • D、密码和网银安全工具

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    “金鹿直通车”签约客户不能在温州银行柜面办理银证转账业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户申请办理的是个人银行账户业务，联网核查时，系统反馈的姓名、身份证号码、照片与客户出示的居民身份证记载的内容存在一项或多项不一致的，各级机构应先登记客户信息，并要求客户出示辅助证件，客户出示辅助证件仍不能确认是客户本人的，则不能为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    企业网银客户通过柜面签约开通企业手机银行业务，客户层企业网银与企业手机银行各自绑定独立的电子银行客户号，用户和签约账号均相互独立。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户首次办理电话银行服务签约时，可以进行客户认证签约，也可以进行账户认证签约。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于企业网银注销，说法错误的是（）。

    • A、企业网银高级版客户注销，前台操作步骤为：“账户信息注销→客户信息注销→IC卡信息注销”
    • B、对于注销后重新签约的企业网银客户，前台进行客户信息签约时所录入的“证件类别”、“证件号码”必须与此客户第一次签约时网点所录入的信息完全一致
    • C、对于已签约电子对账的客户，在进行企业网银注销的同时，电子对账系统中也应同步进行注销，如电子对账系统中未进行注销，此客户重新签约企业网银时上送的账户信息总行系统不予匹配
    • D、企业网银客户有多个账户，其中签约企业网银的账户销户需要追加其他未销户的账户的，无需注销企业网银客户信息

    正确答案:A

  • 第14题：

    关于账户开户与个人电子银行签约联动说法正确的是（）。

    • A、办理活期一本通，龙卡通，理财卡等账户的开户业务时，柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约
    • B、办理活期一本通，龙卡通，理财卡等账户的到期换卡业务时，柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约
    • C、柜员无需再输入电子银行签约的交易码，不用单独启动电子银行签约交易，也无需重新刷账户介质
    • D、回执合并打印

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户办理网银账户追加，柜员应要求客户出示：（）

    • A、本人有效身份证件及复印件
    • B、要追加的账户介质
    • C、已在网上银行申请的账户介质
    • D、USBKEY

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    加强转账电话签约客户的管理和服务，要视同（）定期或不定期对其受理情况进行检查，发现问题及时纠正。

    • A、银行卡特约商户
    • B、企业网银客户
    • C、个人网银客户
    • D、电话银行客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下对个人网银开通的交易处理描述正确的有（）

    • A、通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务，如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的，并需在本交易设定用户网银交易限额
    • B、根据客户申请书所申请的安全介质类型，进行绑定
    • C、如客户未申请绑定安全介质，则网银开通交易完成，进入下一流程
    • D、如客户申请绑定动态口令介质，柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质
    • E、如客户申请绑定证书，柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    判断题
    客户办理网银签约时，对于客户不能正确回答问题，或者不能出示账户介质的，要特别提高警惕，按照《关于进一步加强电子银行安全应用的通知》要求，对客户进行安全知识培训。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    客户不能在柜面办理账户商品的签约与交易（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户办理网银账户追加，柜员应要求客户出示：（）
    A

    本人有效身份证件及复印件

    B

    要追加的账户介质

    C

    已在网上银行申请的账户介质

    D

    USBKEY


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作？（）
    A

    提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

    B

    提示客户网银注销后网银相关服务不能使用，安全介质不能重新使用，不影响客户账户在其他渠道的正常使用

    C

    指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》

    D

    要求客户出示本人身份证件原件和复印件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。
    A

    《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》

    B

    《关于加强电子银行安全应用的通知》

    C

    《电子银行纠纷和解管理暂行规定》

    D

    《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    加强转账电话签约客户的管理和服务，要视同（）定期或不定期对其受理情况进行检查，发现问题及时纠正。
    A

    银行卡特约商户

    B

    企业网银客户

    C

    个人网银客户

    D

    电话银行客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    根据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》的规定，关于加强个人存款开户和网银业务管理方面，下列说法错误的（  ）。
    A

    商业银行应当建立资金可疑交易预警机制，加大对无正常原因的个人客户或代理人频繁开户和销户、同一额度或者大额频繁交易转账、网银签约后迅速转账等可疑交易的监测力度

    B

    商业银行为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务，应由客户在网上签开通协议，提示客户妥善保管密码及网银安全工具。商业银行应将须交付的网银安全工具当场交给客户本人，并提醒客户核对网银安全工具的编号与业务申请书上编号的一致性

    C

    对于因年老病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发离行式识别验证方式，做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务

    D

    商业银行应当严格落实网银业务风险防控工作要求，对大额网上支付、转账等交易，应通过电话确认、交易验证码等辅助控制及核实措施，确认客户交易信息，对客户账户资金变动，应通过短信等适当方式及时提示


    正确答案： D
    解析：

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