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  • 第1题:

    除保安人员外,物业管理公司其他员工(),必须履行消防人员的职责。

    • A、也都是专职消防队员
    • B、都是义务消防队员
    • C、都不是消防队员
    • D、也都应成为专业消防队员

    正确答案:B

  • 第2题:

    义务消防队员的人数应不少于职工总数的()。


    正确答案:百分之十

  • 第3题:

    任何单位、()都有参加有组织的灭火工作的义务。

    • A、义务消防队员
    • B、个人
    • C、成年公民

    正确答案:C

  • 第4题:

    问答题
    义务消防队员人数有何规定?

    正确答案: 消防重点部位按在岗人数的100%建队,其它按50%建队。
    解析: 暂无解析

  • 第5题:

    问答题
    我国的饭店业是怎样划分等级的?共分几级?

    正确答案: 饭店分一星、二星、三星、四星、五星,共五个等级。
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    问答题
    依法定程序办证的义务是怎样的义务?

    正确答案: 依法定程序办证的义务,是指公证人员办理公证业务必须遵循法律、法规规定的程序,符合法律、法规规定的条件,不得有例外。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    抵达饭店后发现行李丢失,应该怎样处理?

    正确答案: 导游集体先在本团成员所住房间寻找;与饭店行李部门联系,由其查寻;向旅行社汇报。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    除保安人员外,物业管理公司其他员工(),必须履行消防人员的职责。
    A

    也都是专职消防队员

    B

    都是义务消防队员

    C

    都不是消防队员

    D

    也都应成为专业消防队员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    饭店应按怎样的顺序进行利润分配?

    正确答案: 饭店利润分配一般按下列程序进行:
    (1)弥补以前年度的亏损。饭店发生年度亏损,可用下一年度的利润弥补;下一年度不够弥补的,可以在五年内延续弥补;延续五年仍未弥补完的亏损,则应该用税后利润弥补。
    (2)税前利润按国家规定作相应调整后,依法交纳所得税。
    (3)被没收的财产损失、支付各种税收的滞纳金和罚款。企业因违法各种法律法规而被没收的财产损失,因为法税收征管条例而被税务部门处以滞纳金和罚款,只能由税后利润承担,而不能在税前列支。
    (4)提取法定盈余公积金。企业的法定盈余公积金是指按照国家法律规定,从税后利润中提取的公积金。
    其目的是为了防止企业把税后利润分净吃光,降低企业经营风险,提高企业应付各种意外事件的能力,保护债权人的利益。法定盈余公积金按税后利润的10%提取。法定盈余公积金已达注册资本50%时,可不再提取。
    (5)提取公益金。企业公益金是指企业从税后利润中提取的用于集体福利的资金。
    (6)提取任意盈余公积金。任意盈余公积金是指由企业董事会决定的,从企业税后利润中提取的公积金。任意盈余公积金的提取不受法律限制,企业可以多提,可以少提,也可以不提。
    (7)向所有者分配利润。企业的税后利润在按上述顺序分配后,可以向所有者分配
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    饭店火灾是怎样形成的?

    正确答案: (1)人的不安全行为;
    (2)物质的不安全状态;
    (3)技术设备的不完善。
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  • 第11题:

    问答题
    饭店消防委员会怎样组成?

    正确答案: 由饭店的总经理担任委员会主任,安全部经理和工程部经理任副主任,委员一般由客房、财务、餐饮、培训、前厅等部门负责人和大堂经理组成。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    现代饭店应该怎样才能做到全面质量管理?

    正确答案: 饭店全面质量管理是以宾客需求为依据、以宾客满意为标准、以全过程管理为核心、以全员参与管理为保证、以科学方法为手段的管理;
    (1)全方位的管理:强调对饭店所有服务质量的内容进行管理,而不是只关注局部;
    (2)全过程的管理:饭店服务分事前、事中和事后,即强调饭店服务过程的每一个环节都要符合饭店服务质量管理的要求;
    (3)全员参与的管理:强调饭店员工都参加质量管理工作,并把工作有机地结合起来;
    (4)方法多样的管理:强调饭店管理者能够灵活运用各种现代管理方法以不断提高饭店服务质量。
    (5)建立饭店服务质量管理机构:有效地管理机构是提高饭店服务质量的组织保证;
    (6)进行责权分工:可以使管理者与员工各司其职,有效地避免推卸责任;
    (7)制定并实施饭店服务规程与服务质量管理制度:制定和实施饭店服务规程是提高饭店服务质量的关键,也是饭店服务质量管理体系的中心内容;
    (8)重视质量信息管理:它是饭店进行服务质量管理决策的基础和前提,是计划和组织服务质量管理活动的依据;
    (9)处理服务质量投诉:它是饭店服务质量管理的重要内容,在处理客人投诉之后,还应及时调查研究,追根溯源,并采取措施以防同类问题的再次出现。
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  • 第13题:

    饭店消防委员会怎样组成?


    正确答案:由饭店的总经理担任委员会主任,安全部经理和工程部经理任副主任,委员一般由客房、财务、餐饮、培训、前厅等部门负责人和大堂经理组成。

  • 第14题:

    义务消防队员人数有何规定?


    正确答案: 消防重点部位按在岗人数的100%建队,其它按50%建队。

  • 第15题:

    任何单位、()都有参加有组织的灭火工作义务。

    • A、义务消防队员
    • B、个人
    • C、成年公民

    正确答案:C

  • 第16题:

    问答题
    什么是饭店义务消防队?

    正确答案: 饭店义务消防队是不脱产的义务消防队,平时加强训练,在饭店发生火灾时,能够进行灭火战斗,扑灭初起火灾。
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    问答题
    饭店义务消防队如何开展工作?

    正确答案: 义务消防队的训练由饭店保安部负责,饭店消防委员会对义务消防队的工作应予指导,并在人力、物力和训练所需的时间上给予大力支持。
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  • 第18题:

    问答题
    回避的义务是怎样的义务?

    正确答案: 为公证起见,为避免嫌疑,公证人员不得为自己、自己的亲友办理公证事务,不得办理与自己有利害关系的公证事务。公证人员在公证活动中遇有应回避的情形,应当主动自行回避。回避是公证人员应当履行的义务。
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  • 第19题:

    问答题
    现代饭店应该怎样加强对非正式组织的管理?

    正确答案: (1)对待饭店非正式组织的态度:饭店非正式组织是直接通过工作产生或者间接通过工作产生的,它对全体员工的工作和精神状态发挥着重要作用;如果发挥得好,它会积极促进饭店的发展,若发挥的不好,则会阻碍饭店的发展;因此任何饭店管理者斗应该重视对它的管理;(2)对饭店非正式组织的识别:饭店非正式组织的存在有其必然性,因为员工的需要是多方面的,饭店正式组织一般只能满足其生存和事业发展,而难以满足他们的其他需求,因而非正式组织就应运而生了;识别饭店非正式组织的主要方式有:①寻找饭店员工群体联系的共同体;②饭店非正式组织形成于员工较多的基层单位和部门,其领导人不用任命,也不用选举,是群体中间自然形成的;(3)对饭店非正式组织的管理:①制定相关的规章制度,支持饭店非正式组织的活动;②努力保持与饭店非正式组织领导者之间的良好关系,以利于非正式组织与正式组织在工作上的紧密配合;③积极引导饭店非正式组织的发展方向。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    饭店战略管理的过程是怎样的?

    正确答案: 环境审视;制定公司使命;形成长期目标;战略方案的评价与选择;战略实施;年度目标和各职能战略;战略评估与控制。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    义务消防队伍建设包括义务消防队员的(  )。
    A

    教育

    B

    构成

    C

    宣传

    D

    工作


    正确答案: C,A
    解析:
    义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量,为了做好小区的消防安全工作,各物业项目应建立完善的义务消防队伍,并经常进行消防知识与实操技能的训练与培训,加强实战能力。主要包括:①义务消防队员的构成;②义务消防队员的工作;③义务消防队伍的训练。

  • 第22题:

    问答题
    怎样理解在度假饭店中饭店产品是吸引消费者的重要因素?

    正确答案: 度假饭店应该推出不同类型的产品来满足消费者的差异化需求。
    •针对消费者对住宿的偏好和对美食的追求,推出多类型客房以及当地特色化餐饮
    •针对家庭度假消费群体推出儿童服务项目;
    •针对商务客人增加度假饭店的会议设施和服务;
    •针对喜爱陆地与水上项目的客人,陆上项目和水上项目层出不穷,适合不同需求和不同消费水平的消费者。
    •针对新婚,蜜月,结婚N周年纪念的客源市场
    •针对中老年市场
    •针对喜爱博彩业的客源市场
    •针对喜爱激烈的冒险旅行活动市场与柔和的冒险旅行活动市场
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    怎样协助旅游者与饭店结清的自费项目?

    正确答案: (1)通知饭店该团离店时间,提醒饭店提前结清。
    (2)提醒旅游者尽早结清有关帐目。
    解析: 暂无解析