多选题10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。该营业网点应如何处理（）。A该网点应负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务B客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请C该网点一旦受理查询申请请应在3个工作日内办结D该网点当面告知查询人应具备的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请

题目
多选题
10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。该营业网点应如何处理（）。
A

该网点应负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务

B

客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请

C

该网点一旦受理查询申请请应在3个工作日内办结

D

该网点当面告知查询人应具备的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请

相似考题

1.某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入,双方达成协议,由社会清分机构记录、存储冠字号码,保证冠字号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点,网点柜员在为客户李某办理取款业务时,发现调入现金中有一张伪造假币,柜员及时通知社会清分机构,并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出一张变造假币,并要求查询冠字号码。针对该案例,以下表述正确的是()。(案例分析)A、网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任B、网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任C、对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果D、对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果

2.某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。A.1B.2C.3D.4

3.存取款一体机配款实现冠字号码记录的途径有()。A、存取款一体机加装冠字号码记录模块记录冠字号码B、由清分中心记录冠字号码C、由网点自主清分并记录冠字号码D、由网点对他行调入已清分券可采取再次清点并记录冠字号码

4.10月20日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自该网点存取款一体机,一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的,要求更换。该营业网点应如何处理()。(案例分析)A、该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务B、客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请C、该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结D、该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请

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  • 第1题：

    2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括()。

    A.不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人

    B.为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章

    C.银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机可查询冠字号码，而不是2014年底实现

    D.查询人可携带身份证、军官证、台胞证或护照等有效证件申请查询，而不仅仅只是身份证


    参考答案：BCD

  • 第2题：

    2016年10月20日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理()。

    A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务

    B.客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请

    C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结

    D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请


    参考答案：ACD

  • 第3题：

    网点经办柜员收缴假币时，应由（）持反假币证书的柜员同时在客户面前当场予以鉴定，并在假币正、反两面加盖“假币”戳记。

    • A、一名
    • B、两名
    • C、三名
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第4题：

    借记卡对账折说法正确的（）

    • A、客户持借记卡可以向兴业银行任一营业网点申请办理“对账折”
    • B、附卡也可申请配“对账折”
    • C、客户可以凭“对账折”到分辖内营业网点办理存取款业务
    • D、对账折丢失，不能办理挂失，但可向分行辖内任一营业网点申请新的对账折

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    自助设备指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的自助式银行专用设备，主要包括（）

    • A、自动取款机（ATM）
    • B、存款机（CDM）
    • C、存取款一体机（CRS）
    • D、自助服务终端（BSM）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    金融机构冠字号记录的业务范围：（）

    • A、缴存人民银行现金
    • B、取款机现金
    • C、存取款一体机现金
    • D、营业网点柜面支付给客户的现金

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    自助设备指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的自动取款机（ATM）、存款机（CDM）、存取款一体机（CRS）、自助服务终端（BSM）等自助式银行专用设备。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币，护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点取款机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确认为假币，但网点声称，称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2014年底实现取款机冠字号码查询，该网点取款机尚未升级，因此银行网点不予受理查询申请，该案例中违反相关规定的包括（）
    A

    不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人

    B

    为保证假币实物安全，查询人和查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章

    C

    银行业金融机构应不迟于2013年底实现取款机查询冠字号码，而不是2014年底实现

    D

    查询人可携带身份证，军官证，台胞证或护照等有效证件申请查询，不仅仅只是身份证


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户小王在兴业银行某一网点柜台办理存款业务，柜面发现一张假币，小王此时正确做法为（）
    A

    立即告知假币持有人，并换人验证

    B

    应当客户面办理收缴

    C

    应使用蓝色印油加盖假币章

    D

    开具“假币收缴凭证”，经持有人签字


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    出纳人员在收进现金时没有发现假币，而是在送存银行时被发现，该假币应由（）赔偿。
    A

    出纳人员

    B

    网点

    C

    会计

    D

    银行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    2014年6月27日，某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉，称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后，网点柜员认定该疑似假币确为假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴，并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询，必须持本人身份证，且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询，该网点存取款一体机尚未升级，此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日，因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括（）
    A

    不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人

    B

    为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章，查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理

    C

    银行业金融机构应不迟于2014年底实现存取款一体机可查询冠字号码，而不是2015年底实现

    D

    查询人可在办理取款业务之日起20个工作日内申请查询，而不是10个工作日


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    借记卡对账折说法正确的（）
    A

    客户持借记卡可以向兴业银行任一营业网点申请办理“对账折”

    B

    附卡也可申请配“对账折”

    C

    客户可以凭“对账折”到分辖内营业网点办理存取款业务

    D

    对账折丢失，不能办理挂失，但可向分行辖内任一营业网点申请新的对账折


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某银行业金融机构社会清分机构协议,该行所有现金均委托社会清分机构清分并记录、存储冠字号码,保证冠字号码可追溯查询。一日,该银行某营业网点柜员在为客户李某办理取款业务时,发现调入现金中有一张伪造假币,及时通知社会清分机构,并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出一张变造假币,并要求查询冠字号码。针对该案例,以下表述正确的是()。

    A.网点在清点后发现的假币，应由本行承担责任

    B.网点在清点过程中发现的假币，应由社会清分机构承担责任

    C.对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果

    D.对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    出纳人员在收进现金时没有发现假币，而是在送存银行时被发现，该假币应由（）赔偿。

    • A、出纳人员
    • B、网点
    • C、会计
    • D、银行

    正确答案:A

  • 第15题：

    某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，由社会清分机构记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金中有一张假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出假币，并要求查询冠字号码。针对该案例，以下表述正确的是（）

    • A、网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任
    • B、网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任
    • C、对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果
    • D、对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    某柜员收缴了一张50元假币，该网点业务主办柜员应将“假币”章加盖在（）。

    • A、正面水印窗
    • B、正面中间
    • C、背面水印窗
    • D、背面中间

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询软件系统可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供出现钞的冠字号码。且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉称在取该存取款一体机中取出假币，因取款时看上看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知五个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人该案例中环节存在违规操作（）
    A

    冠字号码查询分类贴标

    B

    冠字号码查询受理

    C

    冠字号码查询处理时限

    D

    冠字号码查询结果反馈


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    某柜员收缴了一张50元假币，该网点业务主办柜员应将“假币”章加盖在（）。
    A

    正面水印窗

    B

    正面中间

    C

    背面水印窗

    D

    背面中间


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点验钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面点清后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币，网点柜员马上当客户的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示没有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括（）
    A

    该网点付出现金未清分

    B

    客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知

    C

    网点查询冠字号码未使用模糊查询

    D

    查询的假币未予以收缴


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    金融机构冠字号记录的业务范围：（）
    A

    缴存人民银行现金

    B

    取款机现金

    C

    存取款一体机现金

    D

    营业网点柜面支付给客户的现金


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    网点临柜柜员收缴假币时，必须由（）当客户面在假币正、背面加盖“假币”戳记及经办人名章。
    A

    柜员本人

    B

    双人

    C

    网点主管

    D

    主办会计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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