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  • 第1题:

    下列不属于客户主营业务的演变的是( )。

    A.股权变更型

    B.产品转换型

    C.业务停顿型

    D.市场转换型


    正确答案:D
    解析:客户主营业务的演变有以下几种情形:一是行业转换型;二是产品转换型;三是技术变换型;四是股权变更型;五是业务停顿型。

  • 第2题:

    以下关于客户主营业务演变的说法正确的是(  )。

    A.由原来侧重贸易转向实业,属于行业转换型
    B.由原来技术含量低的行业转向技术含量高的行业,属于技术转换型
    C.由原来经营具体业务转为出租物业,属于产品转换型
    D.由于新股东注入新的资产和业务,客户的主营业务也随之改变,属于股权变更型
    E.由原来侧重某种产品转为生产另一种产品,属于业务停顿型

    答案:A,B,D
    解析:
    由原来经营具体业务转为出租物业,属于业务停顿型;由原来侧重某种产品转为生产另一种产品,属于产品转换型,选项C、E错误。

  • 第3题:

    在客户品质基础分析中,关于对客户经营范围的分析,下列说法正确的是( )。

    A:要关注客户目前经营范围是否在注册范围内(经营特种业务的要有“经营许可证”)、客户经营范围的演变
    B:客户主管业务由原来侧重贸易转向实业属于产品转换型演变
    C:对于客户经营行业集中的.要特别引起警觉
    D:要注意客户经营的诸多业务之间是否具有独立性、主营业务是否突出

    答案:A
    解析:
    B客户由原来侧重贸易转向实业或由原来侧重实业转向贸易属于行业转换型;C对经营行业分散、主营业务不突出的客户应警觉;D要注意客户经营的诸多业务是否存在关联性。

  • 第4题:

    下列选项中不属于文字设计研究范围的是()。

    • A、文字造型理论
    • B、字体设计
    • C、文字演变
    • D、文字编排

    正确答案:C

  • 第5题:

    CRM的目的是使客户按()的方式演变。

    • A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客
    • B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客
    • C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户
    • D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

    正确答案:C

  • 第6题:

    下列账户中,不属于反映损益的账户是()。

    • A、本年利润
    • B、主营业务收入
    • C、主营业务成本
    • D、所得税费用

    正确答案:A

  • 第7题:

    下列各项中,不属于费用的是()。 

    • A、主营业务成本
    • B、销售费用
    • C、财务费用
    • D、营业外支出

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列各项中,不能导致应收帐款周转率下降的是()

    • A、客户故意拖延
    • B、客户财务困难
    • C、企业信用政策的过宽
    • D、企业主营业务收入的增加

    正确答案:D

  • 第9题:

    下列不属于客户主营业务的演变的是()。

    • A、行业转换型
    • B、产品转换型
    • C、市场转换型
    • D、技术变换型

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    下列账户中,不属于反映损益的账户是()。
    A

    本年利润

    B

    主营业务收入

    C

    主营业务成本

    D

    所得税费用


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列各项中,不属于新准则下的损益类科目的是()。
    A

    生产成本

    B

    主营业务收入

    C

    其他业务收入

    D

    主营业务税金及附加


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在客户品质基础分析中,关于对客户经营范围的分析,下列说法正确的是( )。
    A

    要关注目前客户经营范围是否在注册范围内(经营特种业务的要有“经营许可证”)、客户经营范围的演变

    B

    客户主营业务由原来侧重贸易转向实业属于产品转换型演变

    C

    对于客户经营行业集中的,要特别引起警觉

    D

    要注意客户经营的诸多业务之间是否具有独立性、主营业务是否突出


    正确答案: A
    解析:

  • 第13题:

    以下关于客户主营业务演变的说法错误的是( )。

    A.由原来侧重贸易转向实业,属于行业转换型
    B.由原来技术含量低的行业转向技术含量高的行业,属于技术转换型
    C.由原来经营具体业务转为出租物业,属于产品转换型
    D.由于新股东注人新的资产和业务,客户的主营业务也随之改变,属于股权变更型

    答案:C
    解析:
    由原来经营具体业务转为出租物业,不属于产品转换型,而属于业务停顿型。

  • 第14题:

    客户主营业务的演变不包括( )。


    A.行业转换型

    B.产品转换型

    C.技术转换型

    D.客户转变型

    答案:D
    解析:
    客户主营业务的演变有行业转换型、产品转换型、技术转换型、股权变更型、业务停顿型五种情形。

  • 第15题:

    下列不属于项目单位情况的是( )。

    A.建设地点
    B.资产负债
    C.营业期限
    D.主营业务

    答案:A
    解析:
    考点:项目申请报告的编制内容和提纲。选项 A 属于拟建项目情况。

  • 第16题:

    下列不属于汉字正常演变的是()。

    • A、简化
    • B、声化
    • C、讹变
    • D、规范化

    正确答案:C

  • 第17题:

    下列选项中,不会导致企业应收账款周转率下降的是()。

    • A、客户故意拖延
    • B、企业的信用政策过宽
    • C、客户财务困难
    • D、企业主营业务收入增加

    正确答案:D

  • 第18题:

    下列选项中,不属于城市发展演变的最重要决定因素的是()。

    • A、经济
    • B、资源
    • C、社会
    • D、政治

    正确答案:B

  • 第19题:

    下列不属于胃溃疡演变的是()

    • A、恶变
    • B、线状溃疡
    • C、胼胝溃疡
    • D、穿孔
    • E、穿透性溃疡

    正确答案:D

  • 第20题:

    简述客户服务的演变。


    正确答案: (1)认为客户服务就是售后服务。
    (2)认为客户服务是“产品服务”,即围绕着产品的交易和使用而展开的服务。
    (3)认为客户服务是“提供产品和服务以满足客户需要的行为”,即“服务产品+产品服务”。

  • 第21题:

    客户主营业务演变的主要情形包括()。

    • A、行业转换
    • B、产品转换
    • C、技术转换
    • D、股权变更
    • E、业务停顿

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题:

    多选题
    客户主营业务演变的主要情形包括()。
    A

    行业转换

    B

    产品转换

    C

    技术转换

    D

    股权变更

    E

    业务停顿


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    主营业务指标通常指主营业务收入占销售收入总额的比重,比重较大说明客户主营业务突出,经营方向明确;反之则说明客户主营业务不够突出,经营方向不够明确。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第24题:

    单选题
    CRM的目的是使客户按()的方式演变。
    A

    潜在客户→忠诚客户→顾客→常客

    B

    潜在客户→忠诚客户→常客→顾客

    C

    潜在客户→顾客→常客→忠诚客户

    D

    潜在客户→顾客→忠诚客户→常客


    正确答案: A
    解析: 暂无解析