单选题甲、乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。以下各项如果为真，最能支持上述结论的是（ ）。A 乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍B 甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍C 乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍D 甲公司收到的有关数码产品质量
题目
乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍
甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍
乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍
甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍
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第1题：
威尔和埃克斯这两个公司，对使用他们字处理软件的顾客，提供24小时的热线电话服务。既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。下列哪项，如果为真，则最能够有效地支持上述论证?
A．平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍。
B．拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍。
C．埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍。
D．这两个公司收到的热线电话数量逐渐上升。
E．威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开。
正确答案：B
解析：拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍，如果两种软件同样难用，则埃克斯的热线电话应该也比威尔多3倍左右。现在，威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，可见，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。选项A与题干无关，排除；选项C削弱了论证；选项D在题干中没有提及，也排除；选项E明显的不对。 -
第2题：
甲、乙两公司约定：甲公司向乙公司支付5万元研发费用，乙公司完成某专用设备的研发生产后双方订立买卖合同，将该设备出售给甲公司，价格暂定为100万元，具体条款另行商定。乙公司完成研发生产后，却将该设备以120万元卖给丙公司，甲公司得知后提出异议。下列哪一选项是正确的?
A.甲、乙两公司之间的协议系承揽合同
B.甲、乙两公司之间的协议系附条件的买卖合同
C.乙、丙两公司之间的买卖合同无效
D.甲公司可请求乙公司承担违约责任答案：D解析：选项 A 错误。《合同法》第二百五十一条规定，承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。承揽合同中，承揽人有交付工作成果的义务。甲、乙两公司的约定却是将设备出售给甲公司，因此不属于承揽合同。选项 B 错误。《合同法》第四十五条第一款规定，当事人对合同的效力可以约定附条件。附生效条件的合同，自条件成就时生效。附解除条件的合同，自条件成就时失效。甲、乙两公司的约定为乙公司完成研发生产后再另行订立买卖合同，因此不属于附条件的买卖合同。选项 C 错误。《合同法》第五十二条规定，有下列情形之一的，合同无效：（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（三）以合法形式掩盖非法目的；（四）损害社会公共利益；（五）违反法律、行政法规的强制性规定。本题中，乙、丙两公司的约定不存在上述无效事由。8选项 D 正确。《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙公司违反合同约定将设备卖给他人，甲公司有权请求乙公司承担违约责任。 -
第3题：
一长沙移动客户使用12593拨打02010086，收取？（）
- A、12593长途费用；
- B、17951长途费用；
- C、本地通话费用；
- D、免费；
正确答案:A -
第4题：
加油站业务繁忙时，对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询，具体的指导方法是（）
- A、请您拨打全国统一热线电话95504，按1号键转人工服务
- B、请您拨打全国统一热线电话95504，按2号键转人工服务
- C、请您拨打全国统一热线电话95504，按3号键转人工服务
- D、请您拨打全国统一热线电话95504，按9号键转人工服务
正确答案:A -
第5题：
服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？
正确答案: 应确认客户是否有其他需求，并感谢客户，等客户先挂断电话再挂电话，不可强行挂断。 -
第6题：
拨打联想台式机维修的热线电话是（）
正确答案:800-810-888 -
第7题：
多选题甲公司对乙公司进行投资，占乙公司有表决权股份的80%，乙公司属于甲公司的子公司，下列各项中应当属于乙公司会计核算范围的有（ ）。A甲公司对乙公司进行股权投资
B乙公司从甲公司处购入原材料
C乙公司为甲公司提供咨询服务
D甲公司将产成品销售给乙公司
正确答案： A,B,C,D解析： -
第8题：
问答题服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？正确答案： 应确认客户是否有其他需求，并感谢客户，等客户先挂断电话再挂电话，不可强行挂断。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）A11185
B10010
C10086
D11183
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第10题：
甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲 公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。 以下各项如果为真，最能支持上述结论的是( )。
A. 乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍
B. 甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍
C. 乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍
D. 甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍答案：A解析：解题指导： 文段的结论是，甲公司接到的电话数量比乙公司多5倍，从而得出甲公司的产品比乙公司的产品难用。要支持这一结论，则必须保证甲公司的消费者或者说甲公司销售出的产品比乙公司多不足5倍，甚至不如乙公司。故答案为A。 -
第11题：
甲公司向乙公司转让其软件的使用权，一次性收取使用费60 000元，不提供后续服务，款项已经收回。甲公司确认使用费收入的会计分录如下；答案：解析：借：银行存款 60 000
贷：其他业务收入 60000 -
第12题：
神州行金卡客户甲在本地设置呼叫转移至本地固定电话客户丙，某全球通客户乙拨打甲并发生时长为2分钟的通话，应向客户甲收取的费用为（）。
- A、0.6元
- B、0.2元
- C、0.8元
- D、1.2元
正确答案:A -
第13题：
使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）
- A、11185
- B、10010
- C、10086
- D、11183
正确答案:A,D -
第14题：
比较常用的投诉途径有：（）、顾客意见簿、上级公司设立投诉热线电话、（）等。
正确答案:营业现场直接投诉；经理接待日 -
第15题：
判断题甲公司向乙公司转让某软件的使用权，一次性收取使用费10000元，并提供后续服务，甲公司在收取费用时一次性确认其他业务收入10000元。A对
B错
正确答案： 错解析： 如果合同或协议规定一次性收取使用费，且提供后续服务的，应在合同或协议规定的有效期内分期确认收入。 -
第16题：
判断题甲公司向乙公司转让某软件的使用权，一次性收取使用费50000元，并提供后续服务，甲公司在收取费用时确认其他业务收入50000元。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： -
第17题：
单选题甲、乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用。以下各项如果为真，最能支持上述结论的是（ ）。A乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍
B甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍
C乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍
D甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍
正确答案： A解析：
本题由“甲公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍”推出“甲公司的数码产品一定比乙公司的数码产品复杂难用”。由“消费者只有在使用数码产品遇到困难的时才会拨打电话”可知，拨打电话的数量与消费者数量的比值能反映该数码产品的复杂难用程度。题中只有拨打电话的数量，而没有消费者数量。那么要支持题中结论，就要支持“拨打甲公司电话的数量与消费者数量的比值比乙公司大”。而甲方公司接到的热线电话的数量比乙公司多5倍，那么只有乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍，才能支持题中结论。因此答案选A。 -
第18题：
填空题拨打联想台式机维修的热线电话是（）正确答案： 800-810-888解析： 暂无解析