多选题有一香港永久性居民前来工商局窗口，取号排队后，来到8号窗口，想咨询一下香港人办个体户有什么要求和注意事项，如果你是被咨询人，下列回答正确的有（）。A按照CEPA补充协议来告知其经营范围应该如何规范以及可以从事哪些行业B组成形式为个人经营，不得为家庭经营C从业人员不超过6人D营业面积不超过200平方米E种植业、饲养业、养殖业不受营业面积的限制F不可以从事个体诊所行业G可以从事经济贸易咨询行业H可以从事服装生产加工行业

题目
多选题
有一香港永久性居民前来工商局窗口，取号排队后，来到8号窗口，想咨询一下香港人办个体户有什么要求和注意事项，如果你是被咨询人，下列回答正确的有（）。
A

按照CEPA补充协议来告知其经营范围应该如何规范以及可以从事哪些行业

B

组成形式为个人经营，不得为家庭经营

C

从业人员不超过6人

D

营业面积不超过200平方米

E

种植业、饲养业、养殖业不受营业面积的限制

F

不可以从事个体诊所行业

G

可以从事经济贸易咨询行业

H

可以从事服装生产加工行业

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1.假如你是财务处一名出纳,有人前来要你报账,你应该:()。A.这事不归我管，你需要去1号窗口办理B.我不管这事C.不好意思，我这里是负责领钱的，报账需要去1号窗口办理D.你去1号窗口吧

2.个人住房贷款贷前咨询的方式有()。A:现场咨询B:电话银行C:窗口咨询D:网上银行E:业务宣传手册

3.一般资料：求助者，女性，28岁，公司职员。 案例介绍：求助者是独生女，漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱，毕业后结婚，两人感情好，与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫：“千万别怕老婆，得管住她，活儿让她多于点儿。”求助者听了虽然很生气，但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上，求助者和丈夫为一个学术问题争论起来，气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴，为顾全面子两人都突然绷紧面孔，提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来，下班不想回家，失眠，食欲下降，胃不舒服，体重降了十多斤，做胃镜未查出问题。求助者不知如何为好，内心很矛盾，也很痛苦，主动前来咨询。 下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话。 咨询师：在婆媳问题上，你需要我帮你解决什么问题呢? 求助者：情况我都说了，我不知道该怎么办，你能告诉我吗? 咨询师：对这件事你想怎么办呢? 求助者：我也不知道，所以就来咨询了。 咨询师：那你现在思考一下可以吗? 求助者：我早想过了，但我想不出来什么。 咨询师：那你能说说你都想了什么吗? 求助者：我想和婆婆搞好关系，婆婆别老是干预我们夫妻问的事情。我想和她分开过，那样我就要买房子，我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都烦死了，为这事吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办? 咨询师：你先试想一下，如果你去商场买衣服，漂亮的衣服很贵；而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊? 求助者：我既要漂亮的衣服，还不想多花钱。咨询师：想要漂亮的衣服还不想多花钱，那怎么办呢? 求助者：(沉默)没法办。 咨询师：没法办，但又必须买一件，怎么办? 求助者：(沉默)只能选一个。 咨询师：选哪个? 求助者：我可能会根据我的经济能力来选择。 咨询师：你想想，你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过，不就是像买衣服一样吗?因为两个各有利弊，你不是不知道怎么做，你是想选哪个都只要利，不要弊，是吗? 求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了吗? 咨询师：你觉得呢? 求助者：我懂了，我知道该怎么办了…… 咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴，你最后怎么选，告诉我一声好吗? 该求助者产生的情绪症状有（）。 A.强迫 B.焦虑 C.抑郁 D.疑病

4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应(),日常窗口排队不超过()。

更多“有一香港永久性居民前来工商局窗口，取号排队后，来到8号窗口，想咨询一下香港人办个体户有什么要求和注意事项，如果你是被咨询”相关问题

  • 第1题：

    一般资料：求助者，女性，28岁，公司职员。
    案例介绍：求助者是独生女，漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱，毕业后结婚，两人感情好，与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫：“千万别怕老婆，得管住她，活儿让她多于点儿。”求助者听了虽然很生气，但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上，求助者和丈夫为一个学术问题争论起来，气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴，为顾全面子两人都突然绷紧面孔，提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来，下班不想回家，失眠，食欲下降，胃不舒服，体重降了十多斤，做胃镜未查出问题。求助者不知如何为好，内心很矛盾，也很痛苦，主动前来咨询。
    下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话。
    咨询师：在婆媳问题上，你需要我帮你解决什么问题呢?
    求助者：情况我都说了，我不知道该怎么办，你能告诉我吗?
    咨询师：对这件事你想怎么办呢?
    求助者：我也不知道，所以就来咨询了。
    咨询师：那你现在思考一下可以吗?
    求助者：我早想过了，但我想不出来什么。
    咨询师：那你能说说你都想了什么吗?
    求助者：我想和婆婆搞好关系，婆婆别老是干预我们夫妻问的事情。我想和她分开过，那样我就要买房子，我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都烦死了，为这事吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办?
    咨询师：你先试想一下，如果你去商场买衣服，漂亮的衣服很贵；而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊?
    求助者：我既要漂亮的衣服，还不想多花钱。咨询师：想要漂亮的衣服还不想多花钱，那怎么办呢?
    求助者：(沉默)没法办。
    咨询师：没法办，但又必须买一件，怎么办?
    求助者：(沉默)只能选一个。
    咨询师：选哪个?
    求助者：我可能会根据我的经济能力来选择。
    咨询师：你想想，你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过，不就是像买衣服一样吗?因为两个各有利弊，你不是不知道怎么做，你是想选哪个都只要利，不要弊，是吗?
    求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了吗?
    咨询师：你觉得呢?
    求助者：我懂了，我知道该怎么办了……
    咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴，你最后怎么选，告诉我一声好吗?
    该求助者做出“只能选一个买”的回答，表明其（）。
    A.讨好咨询师
    B.受到咨询师启发
    C.随意性回答
    D.经过了自我探索


    答案：B,D
    解析：
    求助者的回答是在咨询师的启发下，经历了自我探索而得出的。

  • 第2题：

    一般资料：求助者，女性，28岁，公司职员。
    案例介绍：求助者是独生女，漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱，毕业后结婚，两人感情好，与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫：“千万别怕老婆，得管住她，活儿让她多于点儿。”求助者听了虽然很生气，但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上，求助者和丈夫为一个学术问题争论起来，气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴，为顾全面子两人都突然绷紧面孔，提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来，下班不想回家，失眠，食欲下降，胃不舒服，体重降了十多斤，做胃镜未查出问题。求助者不知如何为好，内心很矛盾，也很痛苦，主动前来咨询。
    下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话。
    咨询师：在婆媳问题上，你需要我帮你解决什么问题呢?
    求助者：情况我都说了，我不知道该怎么办，你能告诉我吗?
    咨询师：对这件事你想怎么办呢?
    求助者：我也不知道，所以就来咨询了。
    咨询师：那你现在思考一下可以吗?
    求助者：我早想过了，但我想不出来什么。
    咨询师：那你能说说你都想了什么吗?
    求助者：我想和婆婆搞好关系，婆婆别老是干预我们夫妻问的事情。我想和她分开过，那样我就要买房子，我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都烦死了，为这事吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办?
    咨询师：你先试想一下，如果你去商场买衣服，漂亮的衣服很贵；而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊?
    求助者：我既要漂亮的衣服，还不想多花钱。咨询师：想要漂亮的衣服还不想多花钱，那怎么办呢?
    求助者：(沉默)没法办。
    咨询师：没法办，但又必须买一件，怎么办?
    求助者：(沉默)只能选一个。
    咨询师：选哪个?
    求助者：我可能会根据我的经济能力来选择。
    咨询师：你想想，你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过，不就是像买衣服一样吗?因为两个各有利弊，你不是不知道怎么做，你是想选哪个都只要利，不要弊，是吗?
    求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了吗?
    咨询师：你觉得呢?
    求助者：我懂了，我知道该怎么办了……
    咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴，你最后怎么选，告诉我一声好吗?
    “想漂亮还不想多花钱，那怎么办啊?”，这时心理咨询师使用的技术是（）。
    A.解释
    B.内容反应
    C.指导
    D.情感表达


    答案：B
    解析：
    “想漂亮还不想多花钱，那怎么办啊?”属于内容反应技术，是咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。

  • 第3题：

    一般资料：求助者，女性，28岁，公司职员。
    案例介绍：求助者是独生女，漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱，毕业后结婚，两人感情好，与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫：“千万别怕老婆，得管住她，活儿让她多于点儿。”求助者听了虽然很生气，但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上，求助者和丈夫为一个学术问题争论起来，气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴，为顾全面子两人都突然绷紧面孔，提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来，下班不想回家，失眠，食欲下降，胃不舒服，体重降了十多斤，做胃镜未查出问题。求助者不知如何为好，内心很矛盾，也很痛苦，主动前来咨询。
    下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话。
    咨询师：在婆媳问题上，你需要我帮你解决什么问题呢?
    求助者：情况我都说了，我不知道该怎么办，你能告诉我吗?
    咨询师：对这件事你想怎么办呢?
    求助者：我也不知道，所以就来咨询了。
    咨询师：那你现在思考一下可以吗?
    求助者：我早想过了，但我想不出来什么。
    咨询师：那你能说说你都想了什么吗?
    求助者：我想和婆婆搞好关系，婆婆别老是干预我们夫妻问的事情。我想和她分开过，那样我就要买房子，我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都烦死了，为这事吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办?
    咨询师：你先试想一下，如果你去商场买衣服，漂亮的衣服很贵；而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊?
    求助者：我既要漂亮的衣服，还不想多花钱。咨询师：想要漂亮的衣服还不想多花钱，那怎么办呢?
    求助者：(沉默)没法办。
    咨询师：没法办，但又必须买一件，怎么办?
    求助者：(沉默)只能选一个。
    咨询师：选哪个?
    求助者：我可能会根据我的经济能力来选择。
    咨询师：你想想，你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过，不就是像买衣服一样吗?因为两个各有利弊，你不是不知道怎么做，你是想选哪个都只要利，不要弊，是吗?
    求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了吗?
    咨询师：你觉得呢?
    求助者：我懂了，我知道该怎么办了……
    咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴，你最后怎么选，告诉我一声好吗?
    在本次咨询开始阶段心理咨询师所做的工作是（）。
    A.教育
    B.开导
    C.启发
    D.诱导


    答案：C
    解析：
    咨询师启发求助者进行自我探索。

  • 第4题：

    想咨询一下关于成都住房公积金的事项，为什么打96319打不通？


    正确答案: 成都住房公积金管理中心咨询服务热线号码12329已平稳上线，原热线号码96319将于2016年4月1日起停止使用。

  • 第5题：

    2011年3月29日，一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续，径直来到综合服务窗口，窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口，将有关资料递交给工作人员乙后，问道：“什么时间能办理完毕？”，乙答：“我们将尽快给你办理，过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。 试问：申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些？窗口工作人员是否有不当之处？


    正确答案: 申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。
    综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。
    窗口工作人员乙有不当之处。根据†纳税服务工作规范（试行）‡第三十一条规定：对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。窗口工作人员乙未告知限时办结时限。

  • 第6题：

    于过号后不愿意重新排队而发火的客户（）

    • A、如果客户刚过号一到两位，可以酌情为客户安排窗口
    • B、过号就要重排队，这是原则不能违背
    • C、如果过号很多，可为客户耐心解释，并说明实际情况，让客户重新拿号等候（具体情况根据实际等候人数灵活处理）
    • D、直接让客户去窗口，只要有空窗，先安排这名客户办理

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。

    • A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
    • B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
    • C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
    • D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    多选题
    于过号后不愿意重新排队而发火的客户（）
    A

    如果客户刚过号一到两位，可以酌情为客户安排窗口

    B

    过号就要重排队，这是原则不能违背

    C

    如果过号很多，可为客户耐心解释，并说明实际情况，让客户重新拿号等候（具体情况根据实际等候人数灵活处理）

    D

    直接让客户去窗口，只要有空窗，先安排这名客户办理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    有一企业，名为“**市居正实业有限公司”，股东想增加公司注册资本，但是手头无法周转，于是前来工商局窗口咨询。请问：以下哪些可以转增为公司的注册资本及实收资本？（）
    A

    资本公积金

    B

    盈余公积金

    C

    未分配利润

    D

    法定公积金

    E

    公司的任何财产都不得转增为公司的注册资本及实收资本


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    有企业想申请用股权出资，故前来窗口咨询，如果你是窗口人员，请你根据2009年3月1日起开始实施的《股权出资登记管理办法》，向企业说明哪些情形下股权是不可以出资的。（）
    A

    已被设立质权

    B

    已被依法冻结

    C

    股权公司的注册资本尚未缴足

    D

    股权公司的注册资本已经缴足

    E

    股权公司章程约定不得转让


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面是一段访谈过程，请根据这段资料进行选择。 咨询师：你有什么问题？请说。 服务对象：主要是计划生育方面的事想和你商量一下。 咨询师：哦，是吗？ 服务对象：我下身不舒服已经有一周了，友人告诉我是使用避孕套造成的。 咨询师：你能具体说说是怎么不舒服吗？ 服务对象：（沉默近一分钟） 咨询师：对了，你是否先告诉我你以前有没有咨询的经历？ 服务对象：没有。 咨询师：那我要先向你说明咨询的保密性原则。你在这里讲的话都是保密的。请你放心。 服务对象：是这样啊！那我就不用担心了。我结婚2年了，丈夫和我在不同的城市工作，因此暂时不准备要小孩，他每次回家探亲，我们就使用避孕套避孕，可是最近我下身瘙痒得厉害，我担心是得了其他病，可是我听友人说使用避孕套也会下身瘙痒的。你说我是生病了，还是使用避孕套的结果呢？ 咨询师：你以前一直使用避孕套都很好，瘙痒应该不是避孕套造成的，可能是得了其他病。避孕套不仅不会造成你下身瘙痒还可以预防其他病呢。 服务对象：哎呀，你说我该怎么办呢？我一个人在这个城市，没有其他亲人，我真担心，你说我个该怎么办呢？ 咨询师：我能理解你的担心，你先不要着急，换了我也和你一样。 服务对象：是吗？ 咨询师：我这里有一些小册子你和你丈夫都能看懂，我建议你和丈夫一起到医院去检查一下。如果你最近要有性生活要坚持使用避孕套，知道吗？ 服务对象：知道。 咨询师：如果有什么问题可以随时来找我。 服务对象：太好了，谢谢大夫。 咨询师：再见！ 在本文上面咨询片段中，咨询师使用了（）。
    A

    转诊

    B

    非限制性问题

    C

    共情

    D

    追问性问题


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人住房贷款贷前咨询的方式有（  ）。
    A

    现场咨询

    B

    窗口咨询

    C

    电话银行

    D

    网上银行

    E

    业务宣传手册


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第13题：

    一般资料：求助者，女性，28岁，公司职员。
    案例介绍：求助者是独生女，漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱，毕业后结婚，两人感情好，与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫：“千万别怕老婆，得管住她，活儿让她多于点儿。”求助者听了虽然很生气，但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上，求助者和丈夫为一个学术问题争论起来，气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴，为顾全面子两人都突然绷紧面孔，提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来，下班不想回家，失眠，食欲下降，胃不舒服，体重降了十多斤，做胃镜未查出问题。求助者不知如何为好，内心很矛盾，也很痛苦，主动前来咨询。
    下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话。
    咨询师：在婆媳问题上，你需要我帮你解决什么问题呢?
    求助者：情况我都说了，我不知道该怎么办，你能告诉我吗?
    咨询师：对这件事你想怎么办呢?
    求助者：我也不知道，所以就来咨询了。
    咨询师：那你现在思考一下可以吗?
    求助者：我早想过了，但我想不出来什么。
    咨询师：那你能说说你都想了什么吗?
    求助者：我想和婆婆搞好关系，婆婆别老是干预我们夫妻问的事情。我想和她分开过，那样我就要买房子，我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都烦死了，为这事吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办?
    咨询师：你先试想一下，如果你去商场买衣服，漂亮的衣服很贵；而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊?
    求助者：我既要漂亮的衣服，还不想多花钱。咨询师：想要漂亮的衣服还不想多花钱，那怎么办呢?
    求助者：(沉默)没法办。
    咨询师：没法办，但又必须买一件，怎么办?
    求助者：(沉默)只能选一个。
    咨询师：选哪个?
    求助者：我可能会根据我的经济能力来选择。
    咨询师：你想想，你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过，不就是像买衣服一样吗?因为两个各有利弊，你不是不知道怎么做，你是想选哪个都只要利，不要弊，是吗?
    求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了吗?
    咨询师：你觉得呢?
    求助者：我懂了，我知道该怎么办了……
    咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴，你最后怎么选，告诉我一声好吗?
    “那你能说说你都想了些什么吗?”心理咨询师使用的技术是（）。
    A.参与
    B.合理化
    C.面质
    D.具体化


    答案：D
    解析：
    具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。这样做可以使咨询师把握事实，亦使求助者弄清自己的所思所想。

  • 第14题：

    一般资料：求助者，女性，28岁，公司职员。
    案例介绍：求助者是独生女，漂亮高雅。上大学时与同班同学恋爱，毕业后结婚，两人感情好，与公婆生活在一起。一天听到婆婆告诫丈夫：“千万别怕老婆，得管住她，活儿让她多于点儿。”求助者听了虽然很生气，但为了丈夫还是忍住了。还有一天晚上，求助者和丈夫为一个学术问题争论起来，气氛还算平和。后来婆婆进来“旁听”两人斗嘴，为顾全面子两人都突然绷紧面孔，提高嗓门。结婚一年多以来这种事情时常发生。近一个月以来，下班不想回家，失眠，食欲下降，胃不舒服，体重降了十多斤，做胃镜未查出问题。求助者不知如何为好，内心很矛盾，也很痛苦，主动前来咨询。
    下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话。
    咨询师：在婆媳问题上，你需要我帮你解决什么问题呢?
    求助者：情况我都说了，我不知道该怎么办，你能告诉我吗?
    咨询师：对这件事你想怎么办呢?
    求助者：我也不知道，所以就来咨询了。
    咨询师：那你现在思考一下可以吗?
    求助者：我早想过了，但我想不出来什么。
    咨询师：那你能说说你都想了什么吗?
    求助者：我想和婆婆搞好关系，婆婆别老是干预我们夫妻问的事情。我想和她分开过，那样我就要买房子，我们现在的经济条件又不允许。况且丈夫是独生子也很孝顺。我现在都烦死了，为这事吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉我到底该怎么办?
    咨询师：你先试想一下，如果你去商场买衣服，漂亮的衣服很贵；而便宜的衣服又不漂亮。你说你怎么办啊?
    求助者：我既要漂亮的衣服，还不想多花钱。咨询师：想要漂亮的衣服还不想多花钱，那怎么办呢?
    求助者：(沉默)没法办。
    咨询师：没法办，但又必须买一件，怎么办?
    求助者：(沉默)只能选一个。
    咨询师：选哪个?
    求助者：我可能会根据我的经济能力来选择。
    咨询师：你想想，你不知道是和婆婆生活在一起还是分开单过，不就是像买衣服一样吗?因为两个各有利弊，你不是不知道怎么做，你是想选哪个都只要利，不要弊，是吗?
    求助者：好像是这样的，我明白了，您的意思是说我太追求完美了吗?
    咨询师：你觉得呢?
    求助者：我懂了，我知道该怎么办了……
    咨询师：你看，通过心理咨询，你获得了成长，解决了自身的问题，我为你高兴，你最后怎么选，告诉我一声好吗?
    心理咨询师在咨询结束时对该求助者的要求表明其出现了（）错误。
    A.技术
    B.理论
    C.共情
    D.理念


    答案：C
    解析：
    咨询师犯了共情错误，没有在咨询关系结束时结束对求助者的共情，没有做到进得去出得来。

  • 第15题：

    明锐1.6逸仕版前排带侧气囊吗？如果不带能选装吗？如果想选装天窗的话，是在车上现开个窗口吗？还是用一个有天窗口的车体？


    正确答案:明锐1.6逸仕版标准配置前排并不带侧气囊，但可以选装；另外加装天窗并不是像你想象的那样在原车顶上开一个口子，目前天窗都是在原厂生产线上安装，采用是冲模时带天窗预留口的车体，这样车身的整体强度和安全性才有保障。

  • 第16题：

    纳税人小王向导税人员小赵咨询：“我要代开普通发票，请问怎么办？”小赵头也没抬，随手一指：“你去那边取个号，慢慢等吧。”小王到取号机上取号等候后，到1号窗口办理。工作人员小蔡请小王提供身份证，小王未带，只好离开。第二天，小王带上身份证后再次来到办税服务厅，这次接待他的是小张，小张审核资料后又提出还需提供身份证复印件。小王感到很气愤，认为大厅工作人员没有一次性告诉自己需提供的所有资料，造成自己来回跑，于是想找值班领导投诉，结果在大厅内没有找到值班领导。请根据以上资料，分析办税服务厅存在什么问题。


    正确答案:（1）办税服务厅工作人员小赵违反了文明服务规范中的导税服务制度，同时未规范使用服务用语；
    （2）办税服务厅工作人员小赵没有履行首问责任制和一次性告知；
    （3）办税服务厅工作人员小蔡没有履行一次性告知；
    （4）办税服务厅未落实文明服务规范中的领导值班制度。

  • 第17题：

    下面是一段访谈过程，请根据这段资料进行选择。 咨询师：你有什么问题？请说。 服务对象：主要是计划生育方面的事想和你商量一下。 咨询师：哦，是吗？ 服务对象：我下身不舒服已经有一周了，友人告诉我是使用避孕套造成的。 咨询师：你能具体说说是怎么不舒服吗？ 服务对象：（沉默近一分钟） 咨询师：对了，你是否先告诉我你以前有没有咨询的经历？ 服务对象：没有。 咨询师：那我要先向你说明咨询的保密性原则。你在这里讲的话都是保密的。请你放心。 服务对象：是这样啊！那我就不用担心了。我结婚2年了，丈夫和我在不同的城市工作，因此暂时不准备要小孩，他每次回家探亲，我们就使用避孕套避孕，可是最近我下身瘙痒得厉害，我担心是得了其他病，可是我听友人说使用避孕套也会下身瘙痒的。你说我是生病了，还是使用避孕套的结果呢？ 咨询师：你以前一直使用避孕套都很好，瘙痒应该不是避孕套造成的，可能是得了其他病。避孕套不仅不会造成你下身瘙痒还可以预防其他病呢。 服务对象：哎呀，你说我该怎么办呢？我一个人在这个城市，没有其他亲人，我真担心，你说我个该怎么办呢？ 咨询师：我能理解你的担心，你先不要着急，换了我也和你一样。 服务对象：是吗？ 咨询师：我这里有一些小册子你和你丈夫都能看懂，我建议你和丈夫一起到医院去检查一下。如果你最近要有性生活要坚持使用避孕套，知道吗？ 服务对象：知道。 咨询师：如果有什么问题可以随时来找我。 服务对象：太好了，谢谢大夫。 咨询师：再见！ 咨询师：“我能理解你的担心，你先不要着急，换了我也和你一样。”这句话咨询师使用了（）。

    • A、解释
    • B、共情
    • C、鼓励
    • D、尊重价值观

    正确答案:B

  • 第18题：

    你在服务窗口工作，现在正在评选先进窗口，有观摩团来你单位参观，这时有群众与一个窗口的工作人员发生争吵，周围群众指指点点，观摩团也有人在录像，如果你看到这种情况你会怎么办？


    正确答案:评选先进窗口，有利于促进员工的工作热情，提高员工的服务态度。观摩团的人员来到我*单位参观，正是一次展示我*单位良好形象的契机，有利于提升我*单位的形象。但是，却在参观期间发生群众和工作人员争吵的事情，我会从以下几个方面进行处理：
    首先，我们的工作是以服务为宗旨的，最根本的是让群众们满意。我会请其他同事帮我带下班，然后上前去劝解双方，制止争吵。同时劝慰群众，代表同事向群众道歉，让群众的情绪得以平复，并对刚才所发事情的原委进行了解，并做好详细记录。
    其次，如果是同事的工作有所疏忽，那么我会按照规定帮这位群众当场办理业务；但如果是群众不理解我们的办事流程或方法，那么也要劝解群众，让其了解事情的实际情况，动之以情、晓之以理，为他耐心的讲解办理业务的相关政策，在以后的咨询过程中避免此次事件的发生。
    最后，相信通过一系列的有效措施可以很好地解决此事，那么在这个过程中有群众指指点、还有观摩团的人在录像，我们不必对其进行任何强制措施，如果此事可以妥善处理的话，相信此事同样可以成为我*单位的一加分项。

  • 第19题：

    广西地税系统办税服务厅一般设置以下窗口（）。

    • A、涉税咨询窗口
    • B、综合服务窗口
    • C、发票管理窗口
    • D、申报纳税窗口

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    问答题
    2011年3月29日，一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续，径直来到综合服务窗口，窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口，将有关资料递交给工作人员乙后，问道：“什么时间能办理完毕？”，乙答：“我们将尽快给你办理，过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。 试问：申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些？窗口工作人员是否有不当之处？

    正确答案： 申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。
    综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。
    窗口工作人员乙有不当之处。根据†纳税服务工作规范（试行）‡第三十一条规定：对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。窗口工作人员乙未告知限时办结时限。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下面是一段访谈过程，请根据这段资料进行选择。 咨询师：你有什么问题？请说。 服务对象：主要是计划生育方面的事想和你商量一下。 咨询师：哦，是吗？ 服务对象：我下身不舒服已经有一周了，友人告诉我是使用避孕套造成的。 咨询师：你能具体说说是怎么不舒服吗？ 服务对象：（沉默近一分钟） 咨询师：对了，你是否先告诉我你以前有没有咨询的经历？ 服务对象：没有。 咨询师：那我要先向你说明咨询的保密性原则。你在这里讲的话都是保密的。请你放心。 服务对象：是这样啊！那我就不用担心了。我结婚2年了，丈夫和我在不同的城市工作，因此暂时不准备要小孩，他每次回家探亲，我们就使用避孕套避孕，可是最近我下身瘙痒得厉害，我担心是得了其他病，可是我听友人说使用避孕套也会下身瘙痒的。你说我是生病了，还是使用避孕套的结果呢？ 咨询师：你以前一直使用避孕套都很好，瘙痒应该不是避孕套造成的，可能是得了其他病。避孕套不仅不会造成你下身瘙痒还可以预防其他病呢。 服务对象：哎呀，你说我该怎么办呢？我一个人在这个城市，没有其他亲人，我真担心，你说我个该怎么办呢？ 咨询师：我能理解你的担心，你先不要着急，换了我也和你一样。 服务对象：是吗？ 咨询师：我这里有一些小册子你和你丈夫都能看懂，我建议你和丈夫一起到医院去检查一下。如果你最近要有性生活要坚持使用避孕套，知道吗？ 服务对象：知道。 咨询师：如果有什么问题可以随时来找我。 服务对象：太好了，谢谢大夫。 咨询师：再见！ 在这段咨询中，咨询师向服务对象介绍了（）。
    A

    服务对象的权利和义务

    B

    向服务对象说明了咨询的性质

    C

    向服务对象说明了保密原则

    D

    服务对象应该有的责任


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某日，一位纳税人来到咨询导税员小王所在的办税服务厅办理涉税业务，此时办理业务的纳税人较多，需要排队办理。在叫号机取号后，小王应指引该纳税人到（）。
    A

    办税服务区

    B

    咨询辅导区

    C

    自助办税区

    D

    等候休息区


    正确答案： D
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，办税服务厅设臵以下功能区域：——办税服务区，是为纳税人办理涉税事项的区域。——咨询辅导区，是受理纳税人咨询、进行办税辅导的区域。咨询辅导区应设臵咨询服务岗，并视纳税人数量配备专职或兼职人员。——自助办税区，是纳税人通过自助办税设备、设施自行办理涉税事项的区域。——等候休息区，是纳税人等候办理涉税事项的区域。

  • 第23题：

    问答题
    你入职被安排到窗口单位，老同事说，如果有投诉，领导和同事都不会站在你这边。你怎么办？

    正确答案：
    解析：

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