多选题张小姐在某商场购买化妆品出商场门口时，该商场保安以怀疑她盗窃商品为由强行搜查消费者的身体及其携带物品，遭到张小姐的拒绝后竞公然殴打及辱骂张小姐，侵害她的人格尊严及其人身自由，根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定，应当作出以下处理（）A停止侵害B恢复名誉C消除影响D赔礼道歉E五万元以上的精神赔偿
题目
停止侵害
恢复名誉
消除影响
赔礼道歉
五万元以上的精神赔偿
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第1题：
根据《消费者权益保护法》，以下行为属于违法行为的是()。
A、张某在某网站购买学习光盘，到货后发现学习内容与商家描述不一致，张某可以七日内无理由退货
B、某商场超市保安人员怀疑张某在购物过程中存在盗窃行为，可以搜查张某随身携带的物品
C、某药店经营者，通过低价倾销近效期药品方式，暗中收集消费者个人信息
D、经营者不得设定“损一赔十”等不公平、不合理的交易条件
正确答案：BC
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第2题：
李某到市中心的日光商场欲购买商品，在二楼化妆品专柜前，李某让营业员赵某、钱某、孙某拿出几种化妆品进行挑选。因对商品不太满意，李某未购买即离开此柜台，到其他柜台购买。营业员赵某、钱某在收化妆品时，认为少了一盒，怀疑李某拿走了，就在商场内找到李某，当众指责他偷了化妆品。李某否认，并要求见其经理。赵某就将李某带到经理办公室。经理说：“你有没有拿化妆品?”李某说：“没有。”经理要求进行搜身，李某表示不同意。
这时，有很多人围在经理办公室门口围观。经理说：“我们商场有规定，如果我们怀疑有人偷东西的话，就要对他进行搜查。这个规定我们已经贴在商场门口了。”李某仍然拒绝对其进行搜身。经理表示，如果不让搜身，就不放李某走。李某没办法，只好把随身所带的小包和外衣让商场搜查。商场的人没有搜出什么东西来，只好让李某离开。
李某走出经理办公室的时候，很多人对其指指点点，李某也无法忍受众人异样的眼光，并且对刚才脱下外衣让人搜查的情景感到屈辱。于是，李某向市人民法院提起诉讼，要求追究日光商场的责任。
请问：(1)日光商场侵犯了李某什么权利?为什么?
(2)日光商场应承担什么责任?
参考答案：(1)日光商场侵犯了李某的消费者的维护尊严权。维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。本案中，日光商场违反法律规定，对李某进行要挟，并在众目睽睽之下对其进行搜身，严重侵犯了消费者的人格尊严，所以日光商场侵犯了李某的维护尊严权。
(2)日光商场应当承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
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第3题：
张某在某商场购买了一台电热水器，张某洗浴时热水器爆炸，将张某炸伤，以下说法正确的是：A:张某可以依据《合同法》要求商场承担违约责任
B:张某可以依据《民法通则》和相关司法解释要求商场承担赔偿责任
C:张某可以依据《消费者权益保护法》要求商场承担赔偿责任
D:张某可以依据《产品质量法》要求商场承担赔偿责任答案：A,B,C,D解析：张某在商场购买热水器，意味着张某与商场之间形成了买卖合同关系，因此张某有权要求商场承担违约责任，所以A选项正确。热水器爆炸炸伤了张某，侵害了张某的人身权，张某有权要求商场承担侵权责任，所以B选项正确。张某购买热水器自用，属于《消费者权益保护法》的调整范围，根据《消费者权益保护法》第40条，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以C选项正确。根据《产品质量法》第43条的规定，商场销售的热水器给张某造成人身损害，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以D选项正确。 -
第4题：
王某于商场购买日用品。在走出商场时，商场保安员李某认为其有盗窃嫌疑，故根据商场的规定，坚持要对王某进行搜身检查。王某不允许。李某与商场另一保安陈某强行对王某进行搜身，并搜出未付款的茶叶一盒。根据我国宪法和法律的规定，下列哪项说法错误 （ ）A.王某有盗窃行为，故商场保安对他的搜查是正当的
B.商场的规定不能作为对其搜身的依据
C.商场保安人员不具有搜身的权力
D.商场保安人员的行为侵犯了王某的人身自由答案：A解析：禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。 -
第5题：
某自选商场保安人员，怀疑消费者刘某偷拿商品，而对其携带的物品进行搜查，消费者到工商部门申诉，应如何处理（）
- A、停业整顿
- B、罚款
- C、警告
- D、责令改正
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
张小姐在商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商场给予赔偿。
- A、知情；无权
- B、安全；保障有权
- C、知情；有权
- D、安全保障；无权
正确答案:B -
第7题：
2006年5月，女青年张某与刘某至某百货商场化妆品自选柜台选购化妆品。两人在此挑选、试用化妆品约20分钟，终因未曾选中合适的化妆品而离开商场。二人走到店门口时，化妆品自选柜台的营业员和一位保安人员追了上来，指控二人偷了化妆品柜台陈列的货物，二人坚决否认，双方相持不下，这时，另一位商场保安人员上来对张、刘二人说：“请你们到商场保卫科把事情说清楚。”到保卫科后，商场保安人员要求检查刘、张二人随身所带的皮包，遭到二人的拒绝。保安人员对刘、张说：“如果你们确实没有偷窃商场的货物，就应该接受我们的检查来证明你们的清白。”迫于无奈，刘、张二人交出了自己的皮包。经检查，未发现任何商场的化妆品。此后，保安人员进一步提出要对二人搜身检查并立即找来两位女营业员对刘、张二人强行进行搜身检查，仍然没有找到任何商场的东西。事后，刘、张二人愤然离开了这家百货商场。2006年6月1日，刘、张二人以该百货商场损害了自己的人格尊严为由提出诉讼，要求该商场赔礼道歉，为其恢复名誉并赔偿精神损失费3000元。法院应支持刘、张的诉讼吗？为什么？
正确答案:法院应当支持刘、张二人的诉讼请求，依法维护二人的合法权益。我国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族习惯得到尊重的权利。
本案中，某百货商场对刘、张二人强行搜身检查的行为违反了消费者权益保护法的规定，侵犯了消费者的受尊重权，依法应当承担责任 -
第8题：
张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（ ）
- A、商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货
- B、商场已经明示，张某无权要求商场退货
- C、该商场应无条件退货
- D、两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货
正确答案:C -
第9题：
问答题2015年6月8日下午，张某在某超市准备购买一种香皂，但发现其标价与自己平日购买的价格不同，遂将标价抄录下来以便回家比较。张某此举当即遭到2个超市保安员的制止，并被要求交出抄了价格的纸条。张某不同意，超市保安员强行搜身，并将张某带往保安办公室，途中，保安员还动手打了张某。事发后·该超市有关负责人声称张某违反了商场“严禁抄写商品价格”的规定，侵犯了商场的“商业秘密”。经查，这家商场在入口处张贴的店规内容为：一、顾客到商场购物永远是对的;二、顾客与员工发生争执时，遵照第一条执行;三、商场内严禁照相、摄像及抄袭价格。问题：(1)本案消费者张某的行为是否侵犯商场的商业秘密?为什么?(2)商场在入口处张贴店规在法律上属于什么性质，这样做是否有效?为什么? (3)商场的一系列行为是否侵害了张某的消费者权益?如果是，哪些(项)权益受到了侵犯?正确答案：解析： -
第10题：
单选题张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（ ）A商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货
B商场已经明示，张某无权要求商场退货
C该商场应无条件退货
D两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货
正确答案： D解析： 根据《消费者权益保护法》第48条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。由此可知C项正确。 -
第11题：
单选题某商场保安人员怀疑顾客张某偷窃商品，强行对其搜身，并打伤张某。张某要求该商场赔礼道歉并赔偿损失，但遭到该商场拒绝。该商场侵犯了张某的（ ）。A监督批评权
B维护尊严权、依法求偿权
C依法求偿权
D维护尊严权、安全保障权、依法求偿权
正确答案： C解析：
《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。保安对张某的旅行包进行捜査，侵犯了张某的维护尊严权。第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，保安打伤张某，侵犯了他的安全保障权。第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。商场拒绝向张某赔礼道歉和赔偿，侵犯了张某的依法求偿权。 -
第12题：
多选题某自选商场保安人员，怀疑消费者刘某偷拿商品，而对其携带的物品进行搜查，消费者到工商部门申诉，应如何处理（）A停业整顿
B罚款
C警告
D责令改正
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第13题：
张小姐在商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商场给予赔偿。
A.知情；无权
B.安全；保障有权
C.知情；有权
D.安全保障；无权
参考答案：B
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第14题：
某大型商场在商场醒目处张贴海报：本商场正以2折的价格处理一批被暴雨淋湿的服 装。张某知晓后，以360元的价格购买了一件原价为1800元的名牌男式皮衣。该皮衣穿后不 久,表面出现严重的泛碱现象。张某要求商场退货，遭拒绝。下列表述正确的是（）。
A.商场应当承担退货责任
B.商场不承担退货责任
C.商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
D.商场可以不退货，但应当允许张某调换一件价值360元的其他商品答案：B,C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条第1款规定：“经营者应当保证在正常使 用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购 买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”所以商场不承担退货及调换同价商品义务。 -
第15题：
游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。答案：错解析： -
第16题：
某商场保安人员张某怀疑购物人李某偷窃商场商品，于是对李某的身体进行了搜查。张某涉嫌（）。
- A、非法搜查罪
- B、侮辱罪
- C、诽谤罪
正确答案:A -
第17题：
张小姐在某商场购买化妆品出商场门口时，该商场保安以怀疑她盗窃商品为由强行搜查消费者的身体及其携带物品，遭到张小姐的拒绝后竞公然殴打及辱骂张小姐，侵害她的人格尊严及其人身自由，根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定，应当作出以下处理（）
- A、停止侵害
- B、恢复名誉
- C、消除影响
- D、赔礼道歉
- E、五万元以上的精神赔偿
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
消费者李某自己携带手提包等相关物品，在逛商场时丢失。商场是否需要进行赔偿？
正确答案: 消费者的财物被盗，属于治安或刑事案件，首先应报告公安机关，由公安机关处理。
商场的主要任务是经营商品，商场与消费者之间不存在保管合同关系，因此商场只需施以普通人的注意义务即可免责。例如，配备保安人员防止突发事件，设置了监视器，或在醒目位置张贴提醒消费者看管好自己财物的警示标志等，这就说明了商场已经履行了普通人的注意义务，我们认为是不需要承担赔偿责任的。
作为消费者一般都具有完全民事行为能力，在购物时应该预见到提包有丢失的危险，商场人流集中，有时会有成百上千的人在此购物，如果消费者由于自己的疏忽丢失财务都让商场来承担赔偿责任，这对商场是不公平的。但是商场应该主动配合消费者和公安机关进行案件的调查。 -
第19题：
消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到商场要求退货。下列的处理方法不正确的是（）。
- A、该商场认为购物小票上已经注明“一经售出，概不退换”，因此拒绝退货
- B、该商场认为该产品经过修理能达到合格，因此拒绝退货
- C、该商场按照消费者的要求无条件负责退货
- D、该商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
正确答案:A,B,D -
第20题：
李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
正确答案: 购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。 -
第21题：
单选题林小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的______权受到了侵害，她______要求商场提供安全消费场所和环境。（ ）A知情，无权
B保障安全，有权
C知情，有权
D保障安全，无权
正确答案： C解析：
《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 -
第22题：
单选题某商场保安人员张某怀疑购物人李某偷窃商场商品，于是对李某的身体进行了搜查。张某涉嫌（）。A非法搜查罪
B侮辱罪
C诽谤罪
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
这一举动侵害消费者的人格、人身和隐私安全。《消费者权益保护法》第50条规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。