单选题旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（　　）。A 社会话题B 寒暄话题C 旅游话题D 生活话题

题目
单选题
旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（　　）。
A

社会话题

B

寒暄话题

C

旅游话题

D

生活话题

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1.旅游活动进入尾声阶段，导游员与游客之间交谈得比较多的是( )．A．文化话题B．经济话题C．社会话题D．旅游话题

2.旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是 （ ） A．社会话题 B．寒暄话题 C．旅游话题 D．生活话题

3.下列关于导游人员和旅游者之间距离的说法错误的是（ ） A．旅游者对亲密界域十分敏感，普通人随便进入会招来强烈反感 B．导游人员可以与旅游者一直保持1米开外的距离 C．导游人员在大多数情况下采用的是私人界域 D．在长时间行进之后，导游人员在安排旅游者休息时，为避免相互干扰且保证彼此及时休整可采用疏远位置 E．在旅游团内部发生矛盾，导游人员不方便调解和干涉时也可以采用疏远位置

4.导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

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  • 第1题：

    在旅游活动后期，导游人员与旅游者交谈的话题多为社会话题。（ ） A．正确 B．错误

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    （）是旅游活动的主体

    A:旅游行业
    B:旅游者
    C:导游人员
    D:旅游资源

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。（　）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（　）。

    • A、文化话题
    • B、经济话题
    • C、社会话题
    • D、旅游话题

    正确答案:D

  • 第5题：

    导游人员在旅游活动中有权制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    许多西方旅游者，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?


    正确答案: (1)首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后采取办法，或部分退款，或不予退款。
    (2)至于那些没有正当理由提出退团的(即旅游者个人的某个要求没有得到满足或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的)，地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法。
    (3)地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机票、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续。
    (4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。

  • 第9题：

    判断题
    在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是（　　）。
    A

    设法回避

    B

    转移话题

    C

    将错就错

    D

    实事求是，真诚解释


    正确答案： A
    解析：
    导游讲解时要立足于客观事实，要真实地反映实际，要将事物的本来面目、来龙去脉交代清楚，不应讲错，更不能歪曲。面对旅游者提出的不能回答的问题，要根据实事求是原则，坦白承认，真诚解释。

  • 第11题：

    判断题
    许多西方旅游者，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题，这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到（　　）。
    A

    旅游者对旅游活动的支持程度

    B

    旅游者情绪的好坏

    C

    旅游活动完成的质量

    D

    旅行社的收入

    E

    导游带团的质量


    正确答案： E,D
    解析：
    导游人员与游客之间是一种提供服务者与接受服务者之间的主客关系。导游人员与旅游者的关系直接关系到旅游者对旅游活动的支持程度、旅游者情绪的好坏和导游带团的质量。

  • 第13题：

    导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。 （ ）


    正确答案：×

  • 第14题：

    在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    地方陪同导游人员的主要职责是（　）。

    • A、安排落实本站的旅游活动
    • B、导游讲解
    • C、调节旅游者之间的矛盾和纠纷
    • D、正确处理与领队、全陪的关系
    • E、为旅游者排忧解难

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    暂扣导游证3—6个月的，是因为导游人员（）。

    • A、欺骗旅游者购物
    • B、索要小费
    • C、购买旅游者物品
    • D、擅自终止旅游活动

    正确答案:D

  • 第17题：

    导游人员在旅游活动中行使调整或变更接待计划的权利时，正确的做法是（）。

    • A、要征得全体旅游者的同意
    • B、旅游活动结束后报告旅行社
    • C、可以不必报告旅行社，因为这是导游人员的权利
    • D、立即报告旅行社

    正确答案:D

  • 第18题：

    在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，导游员应当采用竞争位置，间接地强制其记住导游员所交代的事情。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在（）距离的范围内。

    • A、亲密
    • B、私人
    • C、社交
    • D、公众

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（　）。
    A

    文化话题

    B

    经济话题

    C

    社会话题

    D

    旅游话题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（　　）。
    A

    社会话题

    B

    寒暄话题

    C

    旅游话题

    D

    生活话题


    正确答案： B
    解析：
    导游员跟游客交谈的话题可以分为三种：①寒暄话题，是指在旅游活动开始之初采用的话题；②社会话题，是指与旅客相处一段时间后交谈的话题；③旅游话题，是指在旅游活动进入尾声阶段时的交谈话题。

  • 第22题：

    问答题
    旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?

    正确答案： (1)首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后采取办法，或部分退款，或不予退款。
    (2)至于那些没有正当理由提出退团的(即旅游者个人的某个要求没有得到满足或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的)，地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法。
    (3)地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机票、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续。
    (4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游人员在旅游活动中行使调整或变更接待计划的权利时，正确的做法是（）。
    A

    要征得全体旅游者的同意

    B

    旅游活动结束后报告旅行社

    C

    可以不必报告旅行社，因为这是导游人员的权利

    D

    立即报告旅行社


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    地方陪同导游人员的主要职责是（　）。
    A

    安排落实本站的旅游活动

    B

    导游讲解

    C

    调节旅游者之间的矛盾和纠纷

    D

    正确处理与领队、全陪的关系

    E

    为旅游者排忧解难


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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